5月21日，在蘇寧全國經(jīng)營視頻例會結(jié)束時，張近東留著眼淚稱贊蘇寧的員工在這次抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出的勇敢和救助精神，表示在向災(zāi)區(qū)人民捐款的同時，也必須對受災(zāi)員工進(jìn)行慰問和幫助。他宣布向四川災(zāi)區(qū)員工撥款100萬元成立專項資金，用于對受災(zāi)員工家屬的慰問，以及在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)優(yōu)秀員工的獎勵。一位蘇寧都江堰的員工在地震當(dāng)天舍己救人救助了一對產(chǎn)后母子，獲得了最高獎勵。

當(dāng)然，所謂慈不掌兵，張近東并非只靠溫情來成就霸業(yè)。他在蘇寧處于不容置疑的"家長"地位，沒有人能夠替代，更像是一位開明專制的統(tǒng)帥。

在具體工作中，他的鋒芒和嚴(yán)厲時不時會突然冒出來，一改人們對他溫和的印象。當(dāng)年，當(dāng)國美老板黃光裕不無挑釁地放話稱下一個收購對象將是蘇寧時，張近東在公開場合針鋒相對："中國現(xiàn)在還沒有哪個民營企業(yè)能買得起蘇寧！"

蘇寧員工在家電零售行業(yè)都是出了名的操勞，加班至深夜是很正常的事情，重要原因在于老板的身先士卒。張近東是個完美主義者，對自己苛責(zé)，要求員工做的自己力體力行。蘇寧創(chuàng)業(yè)之時，張近東每天都在忘我工作，什么事都親力親為。空調(diào)旺銷的時候天氣都很熱，張近東在脖子上裹著毛巾站柜臺，一邊擦汗一邊向顧客推銷產(chǎn)品，還兼當(dāng)搬運(yùn)工，里里外外張羅忙碌。

蘇寧如今已經(jīng)做大，事情更為紛繁。張近東至今仍保持著一周七天、每天工作12小時以上的工作量。每年至少要開200個內(nèi)部會議，平均一兩個小時，長的要開7-8個小時，下屬會隨時在晚上甚至凌晨打他的手機(jī)。在蘇寧，去美國、日本洽談收購等重要行動都是他親自去領(lǐng)導(dǎo)。在接受采訪時，張近東會感嘆自己已經(jīng)很久沒有到街頭小攤上去吃地道的風(fēng)味小吃，因為沒有時間。

對自己嚴(yán)格之余，張近東對員工的要求也極其嚴(yán)格。張近東常常給員工很高的目標(biāo)，并責(zé)令員工完成，如果事情沒有做好，肯定會挨批，才不管什么場合與面子，會立即劈頭蓋臉將批評潑出去，許多員工工作時都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，不敢有絲毫馬虎和疏忽。

但同時，往往他的批評是對的，直接撞擊下屬的心靈。有時，對于付出努力仍然避免不了的問題，等著挨批的人會得到張近東的寬慰。此外，員工的辛勞會得到適時的回報。蘇寧成功上市后，與其他很多把股權(quán)牢牢控制在自已手中的家族企業(yè)不同，張近東便將自己的股權(quán)稀釋到40%左右，以"股權(quán)大派送"的形式實(shí)現(xiàn)老板與職業(yè)經(jīng)理人的"團(tuán)隊致富"。張近東則宣稱"我希望每個員工都有股份"。

有這樣嚴(yán)厲、關(guān)心人又對事業(yè)全力以赴的老板做榜樣，許多人也會覺得有奔頭，拼命工作，蘇寧每個分公司的老總每天平均工作時間都在12個小時以上，晚上10點(diǎn)之后也必接手機(jī)。蘇寧沒有強(qiáng)烈的個人控制，但有老板在前邊狂熱、執(zhí)著地工作，每一個員工也都必須認(rèn)真而執(zhí)著。

與一般人的想法不同，似乎每個大有成就的人都注定要過這種苦行僧似的生活，而不是忙于揮霍財富。很多人對張近東的"忙"有些不解，質(zhì)疑蘇寧為什么不引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人或是自己的親戚幫忙。

張近東公開表明不在蘇寧放權(quán)，他認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人只依靠制度管理，要求人對制度、流程負(fù)責(zé)，不依靠員工的自覺和自我約束。為什么在美國的次貸危機(jī)中，很多著名的金融企業(yè)說倒就倒了，核心問題是那些大企業(yè)是分散的股東架構(gòu)、職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊運(yùn)作，但是他們沒有那種發(fā)自內(nèi)心的對企業(yè)的熱愛，只是考慮短期利益，一旦碰到問題，這種制度缺陷會馬上暴露，如果蘇寧這么做肯定會出問題。

2005年，張近東以22億元身價登上胡潤中國零售富豪榜第三名，記者問及他在這一年里最高興的事情時，張近東想了一會兒，然后回答說："在這個行業(yè)，有太大的壓力，沒有什么能使我特別高興。"

新蘇商的領(lǐng)軍人物

江蘇，自古以來就是繁華富庶之地，在我國近代商業(yè)史上更占據(jù)著重要地位。作為地域性商幫的"蘇商"形成于清朝中后期，與擅長金融票號的晉商和專注商品貿(mào)易的徽商不同，蘇商更崇尚實(shí)業(yè)報國。1895年清政府與日本簽訂的《馬關(guān)條約》允許外國人在中國開辦工廠，對當(dāng)時的中國人沖擊很大，"兵戰(zhàn)不如商戰(zhàn)"、"實(shí)業(yè)救國"的口號造就了一代杰出蘇商，張謇、榮氏兄弟等人都是其中的佼佼者。

很多蘇商屬于內(nèi)斂務(wù)實(shí)型，埋頭做事而不聲張，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)保守，對外低調(diào)而難掩霸氣。張近東遵循了這一傳統(tǒng)，多年來一直堅持穩(wěn)打穩(wěn)扎、自行開店的發(fā)展模式。他認(rèn)為，做企業(yè)就像蓋房子，要建設(shè)百層大廈，打地基這個環(huán)節(jié)是急不來的。