信息化管理平臺(tái)的搭建讓蘇寧有了良好的本地化能力，新開一家門店，只需要將相應(yīng)的系統(tǒng)予以對(duì)接就可以了。但是要讓蘇寧真正融入全國(guó)各地差別非常大的市場(chǎng)，還需要店長(zhǎng)充分發(fā)揮作用。

店長(zhǎng)需要花費(fèi)心思的事情是如何提升門店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。通過對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售技能以及銷售流程進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)面對(duì)顧客時(shí)提高成交率；與此同時(shí)，通過市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)價(jià)格信息，反饋并及時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)銷售策略、現(xiàn)場(chǎng)銷售活動(dòng)，確保成交率最高、顧客流失率最低。從公司來講，銷售不僅是一個(gè)量的概念，也是一個(gè)質(zhì)的概念，每一個(gè)門店都要想著怎么提升單店的質(zhì)量。

同時(shí)蘇寧的店面服務(wù)也享有盛譽(yù)。蘇寧率先提出的一系列"三米原則"、"陽光服務(wù)準(zhǔn)則"和"首位接待制準(zhǔn)則"都被國(guó)內(nèi)通行廣泛借鑒，但蘇寧通過開辟"綠色通道"、設(shè)置"VIP專區(qū)"、提供"家電顧問"等一系列措施將服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行進(jìn)一步深化，從蘇寧的服務(wù)水準(zhǔn)從簡(jiǎn)單的大眾化服務(wù)上升到了提供個(gè)性化、人性化服務(wù)的更高層次。

蘇寧的管理體系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。這種集成化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要求分布在全國(guó)的所有的計(jì)算機(jī)無論多遠(yuǎn)，身處哪里，都要掛在終端上，只要是業(yè)務(wù)和管理上的事，都可以通過電腦來說話。蘇寧還進(jìn)一步建立了全國(guó)終端監(jiān)控系統(tǒng)，所有的終端都安裝攝像頭，通過專網(wǎng)將圖像集中傳輸?shù)娇偛??？偛客ㄟ^對(duì)全國(guó)終端實(shí)施直接監(jiān)控，對(duì)全國(guó)的經(jīng)營(yíng)作業(yè)狀況進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)、形象的了解?？梢蕴^許多環(huán)節(jié)大大提高管理效率，簡(jiǎn)化部門工作程序。同時(shí)建立準(zhǔn)確可靠的外部信息系統(tǒng)，對(duì)外部信息資源進(jìn)行定時(shí)搜集，及時(shí)反饋。甚至可以具體到監(jiān)測(cè)某一個(gè)人的工作狀態(tài)，他什么時(shí)候上班，做了什么都可以在系統(tǒng)中準(zhǔn)確反映出來。這樣就可以保證我們?cè)谶b遠(yuǎn)地方作業(yè)仍然像在眼前一樣。

領(lǐng)先一步的信息化管理體系的建立，提高了蘇寧現(xiàn)代化企業(yè)管理效率，促進(jìn)了蘇寧連鎖事業(yè)的快速發(fā)展，也確保了蘇寧在全國(guó)性的連鎖發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中始終能夠先人一步。蘇寧在南京的視頻控制中心可以清楚地看到蘇寧北京店里一臺(tái)手機(jī)的標(biāo)價(jià)；深圳店的門頭和店前面熱鬧無比的顧客群。這是蘇寧的高科技中心，是蘇寧全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)體系的心臟。

蘇寧的戰(zhàn)略也由"簡(jiǎn)單快速開店"逐步向"旗艦店策略"轉(zhuǎn)型，蘇寧加大旗艦店的主導(dǎo)地位。做到門店數(shù)量少，但單店業(yè)績(jī)高。提升單店平均盈利水平成為蘇寧的特色，5000平方米以上的大店雖然只占蘇寧總店數(shù)的10%～20%，但是利潤(rùn)卻占蘇寧總體利潤(rùn)的40%～50%。而且，在核心商圈、核心位置的旗艦店更是利潤(rùn)保證。

1999年，蘇寧電器新街口店亮相第一年，就創(chuàng)造了行業(yè)單店銷售紀(jì)錄，一舉奠定"中華第一店"的地位，此后，新街口店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量逐年提升，2007年銷售規(guī)模已經(jīng)超過15億元，行業(yè)內(nèi)無人能望其項(xiàng)背。2008年重裝后的蘇寧電器新街口店，把年銷售目標(biāo)定為20億元，也將成為中國(guó)家電零售領(lǐng)域首個(gè)20億級(jí)旗艦店。一般而言，年銷售過億的店面在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)屬于"豐產(chǎn)店"。也就是說，新街口店一家能頂上20家。

2007年，公司旗艦店數(shù)量達(dá)到112家，占總門店數(shù)量的13.79%，比2007年提高了0.82個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，隨著公司向二、三級(jí)城市拓展，社區(qū)店數(shù)量增長(zhǎng)也較快，門店占比維持在58%以上。二、三級(jí)市場(chǎng)孕育了家電連鎖的下一個(gè)發(fā)展方向，而擁有較強(qiáng)集客力的旗艦店將成為零售商未來制勝的籌碼?！?/p>