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跟對(duì)人，站好隊(duì)

舒展的日記

人生最難的選擇不是"魚"和"熊掌"的甜蜜折磨，而是驢糞蛋和狗屎的兩難壓榨。因?yàn)椴还苣氵x了"魚"還是"熊掌"，至少還能品嘗到一種美味；可無(wú)論驢糞蛋還是狗屎，都會(huì)帶給你"臭名昭著"的痛苦。所以，與其在痛苦中艱難成長(zhǎng)，不如在放棄后的自由里暢快呼吸。

果然有問(wèn)題！

梁子韻這個(gè)舉動(dòng)，無(wú)疑是挑明了她與馮闖之間的矛盾。舒展不清楚其中的內(nèi)情，也不好妄加揣測(cè)，只能客觀地復(fù)述了一遍事情的經(jīng)過(guò)。梁子韻坐在那里一言不發(fā)，像睡著了一樣。

直到杯子里的茶都涼了，梁子韻才抬起頭來(lái)，臉上也帶上了點(diǎn)笑意。她看著舒展，和氣地說(shuō)："老肖就是這樣兒了，沒(méi)辦法，他都那么大歲數(shù)了，我們讓著他也是應(yīng)該的。何況人家還是客戶。"

舒展不知道該怎么說(shuō)，只能點(diǎn)頭。

"可現(xiàn)在鬧成這個(gè)樣子，也不好收?qǐng)隽耍?梁子韻惋惜地說(shuō)，"老肖真生了氣了，嫌我們太不給面子。馮闖也是，沉不住氣。"

舒展干笑，不說(shuō)話。

梁子韻看看她，似乎想從她臉上找出什么東西，表情越來(lái)越和善："其實(shí)這事也怪不得馮闖，舒展，跟老肖打交道很麻煩吧？"

舒展雖然遲鈍，可并不傻，她可以感覺得出來(lái)，梁子韻這句話說(shuō)得言不由衷。她其實(shí)并不希望從舒展這里得到肯定的答案，但又不能把話說(shuō)白了。如果舒展夠聰明，應(yīng)該反過(guò)來(lái)說(shuō)老肖點(diǎn)好話。可舒展的悟性僅止于發(fā)現(xiàn)事兒不對(duì)，如何應(yīng)付，就是難題了。而且，她確實(shí)覺得老肖是個(gè)"老麻煩"。再者，馮闖的做法雖有些失常，可要她指證馮闖行動(dòng)失誤，她又做不來(lái)。因此，她只是坐在那里干笑，或者點(diǎn)頭。

梁子韻臉上飛快掠過(guò)一絲不悅，但沒(méi)過(guò)多表示，反而笑了出來(lái)："舒展你看，我叫你出來(lái)就是想聊聊天，你隨意點(diǎn)，用不著這么緊張，我又不會(huì)吃了你，是吧？"

舒展只能干笑著出點(diǎn)聲："不是，梁總，我，……不知道該說(shuō)什么。其實(shí)我挺笨的。"

梁子韻幫舒展換掉涼透的茶水，笑著說(shuō)："誰(shuí)說(shuō)你笨了？我倒覺得你挺聰明。"

舒展再次干笑，感覺面部的肌肉像在打架，說(shuō)不出的別扭。心想："跟大老板談話，可比寫稿子難多了。"

因?yàn)橐环讲慌浜希勗挸霈F(xiàn)了短暫的冷場(chǎng)。舒展死盯著面前的茶杯，恨不得能瞅出朵花來(lái)好制造點(diǎn)話題。梁子韻也不開口，專心地品茶。

正當(dāng)舒展以為這次"聊天"將會(huì)因不和諧而結(jié)束時(shí)，梁子韻又慢慢地開了口："舒展，我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，希望你能坦白回答我。當(dāng)然，你也不要有什么顧慮，我可以保證我們今天的談話不會(huì)有第三個(gè)人知道。"

舒展點(diǎn)點(diǎn)頭。

"你覺得馮闖的管理方式有問(wèn)題嗎？"

舒展低下頭，思考著該怎樣回答這個(gè)問(wèn)題。說(shuō)實(shí)在的，目前公司的管理確實(shí)有些混亂，但這不能完全是馮闖一個(gè)人的責(zé)任，而是跟公司的實(shí)際情況有關(guān)。一個(gè)十個(gè)人左右的小公司，管理能精密到什么程度？沒(méi)什么大亂子就不錯(cuò)了。何況，在濰坊這個(gè)小地方，哪家企業(yè)敢理直氣壯地說(shuō)"我們的管理方式非?？茖W(xué)和先進(jìn)"？

梁子韻見舒展不說(shuō)話，又重復(fù)了一遍："沒(méi)關(guān)系，你不要有負(fù)擔(dān)。我說(shuō)話算數(shù)，不管你說(shuō)了什么，都不會(huì)有第三個(gè)人知道。"

舒展坐直身子，盡量客觀地說(shuō)："那我就直說(shuō)了，梁總。我沒(méi)研究過(guò)管理，不能肯定怎樣的管理才算科學(xué)，我只是覺得，公司目前的管理存在一些漏洞。比如，各部門間的配合與銜接不夠規(guī)范化、職責(zé)劃分不明確、有些制度落不到實(shí)處。"

"嗯，說(shuō)得具體點(diǎn)。"

"比如說(shuō)，業(yè)務(wù)部的同事只負(fù)責(zé)把客戶帶過(guò)來(lái)，其余的事就不管了。那么這個(gè)單誰(shuí)跟蹤呢？一直沒(méi)有一個(gè)規(guī)定性的東西出來(lái)，交接得比較混亂。我們?nèi)耸植粔颍緛?lái)就缺少專門與客戶溝通的人，再交接不明白，很容易出問(wèn)題。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。有一次段征拉了2P的軟廣，我把稿子寫好發(fā)給了陳老師，他們?cè)O(shè)計(jì)好版面后直接給了客戶，可段征給客戶留的是我的電話。結(jié)果人客戶打電話給我反饋意見的時(shí)候，我一點(diǎn)概念也沒(méi)有，只能拿筆干記，他們說(shuō)的不合理的地方我也不知道。其實(shí)，我們內(nèi)部應(yīng)該有一個(gè)溝通。當(dāng)然，這件事情我也做得不到位，應(yīng)該定期與陳老師交流。但是，這中間少了一步，我們就很被動(dòng)。我覺得，我們應(yīng)該有一個(gè)固定跟單的人，或者臨時(shí)指派一個(gè)。讓誰(shuí)跟單，其余的同事應(yīng)該多給些配合，讓每一步的工作都盡量無(wú)懈可擊，減少不必要的麻煩。"

梁子韻點(diǎn)頭："嗯，這個(gè)問(wèn)題是應(yīng)該注意。還有呢？"

……

舒展說(shuō)得很認(rèn)真，梁子韻聽得很仔細(xì)。直至此時(shí)，兩個(gè)人的對(duì)話才進(jìn)入了一種比較可喜的狀態(tài)。將要結(jié)束時(shí)，梁子韻認(rèn)真地問(wèn)舒展："這些情況，你都跟馮闖反映過(guò)嗎？"

舒展覺得自己被繞進(jìn)去了，說(shuō)了一圈，好像這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。她的興致再次冷了下來(lái)。這種無(wú)聊的"游戲"她不喜歡，可有人喜歡。舒展無(wú)精打采地回答說(shuō)："沒(méi)有，馮總最近一直很忙，我沒(méi)有機(jī)會(huì)向他匯報(bào)。"

其實(shí)，舒展還真的跟馮闖交流過(guò)這些問(wèn)題，但馮闖的態(tài)度很耐人尋味。他說(shuō)："你眼里有活，干得多，得到的就多，不用去管別人。"當(dāng)時(shí)舒展很不解，覺得馮闖這個(gè)"答案"跟她的問(wèn)題很不配套。可馮闖卻不準(zhǔn)備給她一個(gè)明確的答復(fù)，后來(lái)還打起了官腔："這些問(wèn)題我會(huì)好好考慮，以后再擬出一個(gè)比較可行的解決方案。"雖然后來(lái)并沒(méi)有如馮闖所說(shuō)出臺(tái)一個(gè)"比較可行的解決方案"，但舒展卻不想讓梁子韻知道她與馮闖的這番對(duì)話。說(shuō)不出來(lái)為什么，就是本能地想瞞著。

舒展這個(gè)態(tài)度，顯然打擊了梁子韻的談興。她意興闌珊地說(shuō)："舒展，馮闖對(duì)你不錯(cuò)吧？"

"是，大家對(duì)我都很好。"

梁子韻哈哈一笑，結(jié)束了這場(chǎng)忽冷忽熱的談話，末了又恢復(fù)了她慣常的慈眉善目："行，今天就這樣吧，下次再聊。我挺喜歡和你們年輕人聊天的，哈哈，你先回去吧。"

這大半年來(lái)的各種可疑事件，像電影片段一樣一一閃過(guò)：丁姐與梁子韻頻繁的竊竊私語(yǔ)、馮闖的消極怠工、陳一飛越來(lái)越高的聲調(diào)、梁子韻對(duì)大客戶的親自掌控、莫名其妙的丟單事件……這些，是環(huán)環(huán)相扣的因果事件還是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的偶然？