當(dāng)游客們安靜下來時(shí)，劫匪稍微輕松了一些，開始展開下一步的行動。劫匪釋放了一名年齡較大的游客，讓他去向俄羅斯當(dāng)局通報(bào)條件：第一，要莫斯科市政府立即拿出贖金3000萬美元；第二，用被劫持的旅游車送他到莫斯科1號國際機(jī)場，并保證他安全飛往國外。劫匪還威脅說，若不能滿足他的條件，他將炸毀汽車，殺死所有人質(zhì)。

得到消息后，莫斯科市政府與聯(lián)邦安全局迅速作出反應(yīng)。莫斯科市警察局派出大批武裝警察，封鎖了這輛旅游車周圍的道路，并在附近建筑物上的制高點(diǎn)部署了狙擊手。反恐專家和“阿爾法”小組也迅速到達(dá)現(xiàn)場，處于隨時(shí)待命狀態(tài)。

很快，由莫斯科市政府官員、市警察局和聯(lián)邦安全局人員組成的解救人質(zhì)臨時(shí)應(yīng)急指揮中心成立。經(jīng)過緊急磋商，指揮中心決定先由現(xiàn)場警力負(fù)責(zé)對被劫客車實(shí)施嚴(yán)密封鎖、監(jiān)控，然后派遣具有豐富反恐實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“阿爾法”小組軍官前往與劫匪談判，對其展開心理攻勢，制止可能出現(xiàn)的極端舉動，同時(shí)穩(wěn)住車上的人質(zhì)，進(jìn)一步觀察和了解事態(tài)的發(fā)展情況。

此時(shí)，韓國大使館的官員也得知了韓國游客被劫的消息，馬上趕到了出事現(xiàn)場。在仔細(xì)了解情況后，韓國大使和政務(wù)參贊鄭重要求莫斯科市長盧日科夫無論使用什么方法，一定要保證所有韓國公民的生命安全。為了讓車上的同胞知道韓國政府的存在，韓國大使命令政務(wù)參贊留在現(xiàn)場協(xié)助處理危機(jī)，并隨時(shí)保持與大使館的聯(lián)系。

在莫斯科市政府的協(xié)調(diào)下，臨時(shí)指揮中心開始籌集劫匪索要的贖金，以穩(wěn)住劫匪，防止其狗急跳墻，殺害人質(zhì)。同時(shí)“阿爾法”里的談判小組登車與劫匪交涉，要求其保證所有韓國游客的安全，并釋放人質(zhì)中的婦女和老年人。

為進(jìn)一步穩(wěn)住劫匪，臨時(shí)指揮中心聲稱政府已經(jīng)原則上答應(yīng)了他提出的條件，但是希望劫匪降低贖金數(shù)額。指揮中心的人員還告訴劫匪，由于時(shí)間有限，一時(shí)湊不足那么多現(xiàn)金，只能分批交付現(xiàn)金。此舉當(dāng)然是為了拖延時(shí)間，以便創(chuàng)造伏擊恐怖分子的機(jī)會。

經(jīng)過反復(fù)交涉，劫匪最終答應(yīng)將贖金降至100萬美元，并同意等第一筆贖金拿來后，就釋放車上的婦女和老人。很快，由聯(lián)邦安全局特工裝扮的銀行工作人員就送去了第一筆47萬美元的贖金，而劫匪也履行了承諾，釋放了車上所有的婦女和老人。

一段時(shí)間之后，“銀行職員”又給劫匪送來了第二筆贖金。這時(shí)候，劫匪開始相信政府當(dāng)局確實(shí)是在滿足自己的條件，也想當(dāng)然地認(rèn)為剩余的錢很快就可以拿到手，自己可以安全離去。心情轉(zhuǎn)好的劫匪又釋放了剩下的大部分人質(zhì)，最后只留下了5人。