洛克菲勒說：“成功的秘訣之一就

在于將平凡的事，做得不同凡響?！?

成功的企業(yè)家，就是將平凡的事做

成不平凡的事業(yè)。他們思索著未來發(fā)展

的路，也在接受著社會的檢驗、承擔著

社會的責任。同樣，也在為更多的人樹

立一個坐標，引導更多的人走向成功。

阿里巴巴：堅守價值觀，企業(yè)才會有未來

面對成功，馬云選擇了成就偉業(yè)，運用他的太極智慧推動企業(yè)走向偉大，超越股東利益最大化，將企業(yè)界定為利益相關者的創(chuàng)造者，要構建企業(yè)良性生態(tài)圈，開創(chuàng)新的商業(yè)文明。

阿里巴巴價值觀是真格的

我曾經(jīng)說過，阿里巴巴的創(chuàng)建是來自于夢想和激情。發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的便利之處，便想利用它為中小企業(yè)提供服務，用我的話說，就是“讓大家生意好做一點，日子過得好一點”。也就有了最初“天下沒有難做的生意”這個口號。阿里巴巴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展一齊大跨步前進，由一個僅有18人的創(chuàng)業(yè)團隊、50萬元人民幣啟動資金的B2B網(wǎng)站，搖身一變，成為電子商業(yè)大平臺，指引這個企業(yè)走到今天的，正是阿里巴巴人所堅持的價值觀。阿里巴巴人的價值觀，從“獨孤九劍”發(fā)展到“六脈神劍”，“客戶第一”是首要原則。從兒時就喜愛武俠小說的我，將太極智慧引入企業(yè)的管理中來，用太極拳中“虛實”、“動靜”、“開合”、“進退”來把握著使阿里巴巴經(jīng)營發(fā)展的“勁道”與“節(jié)奏”。

“阿里巴巴能有今天，就是我們持之以恒地把夢想做了10年。創(chuàng)業(yè)的時候我們在談理想，最困難的時候在談理想，現(xiàn)在，我們還是在談理想?！蔽以?jīng)這樣說過。阿里巴巴一直堅持四項基本原則：一是“唯一不變的是變化”；第二“永遠不把賺錢作為第一目標”；第三是阿里巴巴的“三個代表”，“第一永遠代表最廣大的客戶利益，其次代表員工利益，第三代表股東利益”；第四個就是講阿里巴巴“永遠不追求超額利潤”。

最初的“獨孤九劍”精神偏重企業(yè)運作，“九劍”分別是：群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注和服務與尊重，這就是創(chuàng)業(yè)時期阿里巴巴飛速成長的“秘訣”。而在“六脈神劍”里，三劍說做人——誠信、激情和敬業(yè)，兩劍說做事——團隊合作、擁抱和變化，最后的一劍則是阿里巴巴的精髓所在，那就是“客戶第一”。從把“服務與尊重”放在第九位，到將“客戶第一”定為核心精髓，對企業(yè)發(fā)展的定義改變了，講求的已不再是“速度”和“攻守”，而是“目的”和“價值”。秉承著這樣的精神不斷發(fā)展，阿里巴巴早已成為撬動整個網(wǎng)絡經(jīng)濟的一大杠桿。也正是如此，杠桿失衡在整個華人乃至世界范圍內一石激起千層浪。

2011年2月21日，阿里巴巴正式對外宣布，為了維護公司“客戶第一”的價值觀及誠信的原則，2010年內公司清理了約占總數(shù)0。8%的超過千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶。一時間聲討聲四起。

從2009年年底開始，貫穿2010年全年，阿里巴巴公司國際交易市場上有關欺詐的投訴呈上升趨勢，雖然從2010年第三季度開始，阿里巴巴已經(jīng)關閉相關賬號并且采取一些措施以圖解決問題，但是投訴仍然沒有絕跡，由阿里巴巴董事會發(fā)起的一項獨立調查查實，2009年、2010年兩年間分別有1 219家、1 107家的中國供應商客戶涉嫌欺詐，而在阿里巴巴內部，約有100位銷售人員為了追求高業(yè)績，故意縱容或疏忽允許部分非法分子進入阿里巴巴會員體系。

涉嫌欺詐的2 000多家“中國供應商”客戶，經(jīng)查實的賬戶全部被關閉并且提交司法機關參與調查。因為內部人員的參與，也導致了阿里巴巴CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職，CPO鄧康明降級另用。