過十年再品阿里才有味

有人問我，中國目前為什么還沒有一批能夠讓中國驕傲的自主品牌？對中國的品牌打造者又應(yīng)該抱有什么樣的建議？

我的看法是，我們才只有30年，30年內(nèi)希望中國能夠打造出一批品牌的可能性不大。品牌是需要時間的磨礪的，品牌是具有一定內(nèi)涵的。

別的企業(yè)都倒閉了都死了，但是你的還生存著，這才具備了成為品牌的機會。品牌，關(guān)鍵是要品得出味道，品得出文化，品得出價值，并不是那么好做的。我覺得經(jīng)過了前三十年的高速發(fā)展，中國的經(jīng)濟走到現(xiàn)在，擴大內(nèi)需的另外一個核心要素是提升老百姓的生活品質(zhì)，這樣味道才會慢慢品得出來。

阿里巴巴現(xiàn)在絕對不是一個品牌，我們具有較高的知名度，但是和品牌的距離還差得太遠，十幾年的公司，還什么都不是，我們活一年，每一年都很努力。假如阿里巴巴也能成為具有二十幾年歷史的企業(yè)，這時候可能就有點味道了。但是我堅信，假如今天我們的思想回到企業(yè)最本質(zhì)的東西上，為什么創(chuàng)造這個企業(yè)，你準備怎樣為客戶創(chuàng)造價值，然后再堅持二十年，中國一定會誕生一批值得驕傲的品牌。但是假如今天我們還是只想著賺錢，以利益為主，還是想盡一切辦法去掙錢，我相信中國的品牌企業(yè)會越來越少。我告訴阿里巴巴人“忘記手中的劍”，不要整天盯著報表、利潤、股票等數(shù)字看，而是要看看你為客戶做了多少事情，創(chuàng)造了多少價值，多少人因為你做的事情而成為了公司的客戶。這就是我們堅持的價值觀。

堅守價值觀才會有未來

在中國阿里巴巴倡導(dǎo)的是新的商業(yè)文明，我們堅定地認為，21世紀的企業(yè)不是靠抓機會，而是要解決社會中的問題。作為企業(yè)中的一員，我們倡導(dǎo)企業(yè)更加開放、透明、分享地承擔責任，所以我們把這次的案例跟大家分享。

也相信在座的每一個企業(yè)家，每一個個人在成長的過程中一定會經(jīng)歷這樣的事情。假如你今天是和兄弟共同創(chuàng)業(yè)，假如你有一批高管，假如這是一批有功之臣，當碰到與價值觀相違背的問題時，你說因為他是你兄弟你不能殺，因為他是合伙人不能離開，因為他有五年的功勞不能嚴懲，那么我相信你的公司只會越來越小。其實在面對價值體系問題時人人都會這樣，只要你堅守，只要所有人從第一天就堅守這個信仰，這個企業(yè)才會有未來。

另外，對阿里巴巴來講，我欣慰的是這件事情在外部的振蕩遠遠大于內(nèi)部的振蕩，事發(fā)當天晚上10點鐘，阿里巴巴就已經(jīng)完全恢復(fù)平靜，每個人都知道這個決定是對的，但是每個人也都很心痛，忍著心痛，我們也要做正確的事情。外面的局面比我們想象得復(fù)雜得多，很多人覺得這一定是陰謀論，還有各種各樣的版本，員工看了也很奇怪。我覺得欣慰也覺得自豪，這么多年來我們所做的努力沒有白費，我們的員工正在明白這個道理。

我們現(xiàn)在也面臨著價值觀上的挑戰(zhàn)。阿里巴巴倡導(dǎo)價值觀，但不是說阿里巴巴價值觀堅持得很好、很對，我們做得還很不夠，要面臨的問題還有很多。我非常痛恨假冒偽劣的產(chǎn)品，在它巨大的利益面前，這條鏈上的壞人也越來越多，這是對我們的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)的發(fā)展天天都在挑戰(zhàn)，天天都在爬山，天天都在過草地，既然選擇了這條路，我們也沒有抱怨，干了這一行，我就得努力去做。一個品牌，不是幾年就可以建立起來的，把中國的假貨連根拔起，也不能只靠一家公司，也不是一個月、一年就能解決的問題。我們每個星期關(guān)掉18 000家店鋪，我們每年代替騙子付出的賠款近兩個億，但是每天到這里來行騙的人還是多如牛毛，但我們還在做，抱怨沒有用，投訴也沒有用，還得繼續(xù)下去。

以后繼續(xù)犯的錯誤，才是真正的錯誤。今天，阿里巴巴所走過的路，不僅更堅定了阿里巴巴未來要堅持價值觀，也希望所有的企業(yè)都能夠思考為什么要堅持價值觀，如何堅持“說”和“做”。

（文 馬云 王瑞斌 曹可臻）