世界銀行籠罩在一片陰沉的氣氛之中。1995年6月2日是我擔(dān)任世行行長(zhǎng)的第二天，在我起身面向數(shù)千名員工發(fā)表講話時(shí)，從他們的臉上我看到了緊張和憂慮。他們的銀行正遭受外部批評(píng)人士的圍攻，而他們喜愛的領(lǐng)導(dǎo)盧?普雷斯頓不到3年就離開了他們?，F(xiàn)在他們又不得不面對(duì)和適應(yīng)我這個(gè)從華爾街闖進(jìn)來的理想主義者。他們對(duì)我的了解僅限于我是華盛頓肯尼迪中心的主席，還有我在卡內(nèi)基音樂廳舉辦音樂會(huì)慶祝生日并客串大提琴演奏。

世界銀行籠罩在一片陰沉的氣氛之中。1995年6月2日是我擔(dān)任世行行長(zhǎng)的第二天，在我起身面向數(shù)千名員工發(fā)表講話時(shí)，從他們的臉上我看到了緊張和憂慮。他們的銀行正遭受外部批評(píng)人士的圍攻，而他們喜愛的領(lǐng)導(dǎo)盧·普雷斯頓不到3年就離開了他們?，F(xiàn)在他們又不得不面對(duì)和適應(yīng)我這個(gè)從華爾街闖進(jìn)來的理想主義者。他們對(duì)我的了解僅限于我是華盛頓肯尼迪中心的主席，還有我在卡內(nèi)基音樂廳舉辦音樂會(huì)慶祝生日并客串大提琴演奏。任命前各家報(bào)紙的八卦消息對(duì)我沒有起到任何的幫助，媒體報(bào)道說我為了競(jìng)選這個(gè)職位曾提議大量裁員并取消副總裁職位。這些傳言都不是事實(shí)，實(shí)際上，大部分傳言都來自世行內(nèi)部，由此可見他們內(nèi)心的焦慮不安以及世行存在的士氣危機(jī)。

6月1日，我給全體員工發(fā)了一封公開信，簡(jiǎn)明扼要地傳達(dá)了信息。我需要他們的幫助，我們必須把世界銀行轉(zhuǎn)型為一個(gè)有財(cái)務(wù)管理意識(shí)同時(shí)受積極、明確的理念所驅(qū)動(dòng)的組織。我要讓銀行面向外部世界，而非銀行內(nèi)部，我要把貧困問題作為議程的核心。雖然審慎放貸和保證銀行贏利絕對(duì)有必要，但我想讓大家從以人為本的角度看待自己的使命，不要只關(guān)注數(shù)字。“我們?yōu)槭澜玢y行工作，因?yàn)槲覀冴P(guān)心這個(gè)世界，”我在信中寫道，“我們關(guān)注貧困、環(huán)境、社會(huì)公正和與構(gòu)筑世界銀行的夢(mèng)想相關(guān)的其他問題。這些都應(yīng)該成為指引我們前行的明燈?！?/p>

在向員工發(fā)表講話時(shí)，我看到他們對(duì)于我善意的調(diào)侃只是報(bào)以勉強(qiáng)的微笑，我能感覺到周圍冷漠的氣氛。我意識(shí)到自己正在往這個(gè)故步自封的機(jī)構(gòu)文化中投入一枚手榴彈，但我認(rèn)為，公開我的初衷和引發(fā)眾議是非常重要的。我打算把想說的都說出來，而且我不認(rèn)為有什么粉飾太平的必要。

我首先提到了正在影響銀行的不振狀態(tài)。我直截了當(dāng)?shù)匾髥T工停止對(duì)他們的家人、朋友和媒體發(fā)表唱衰世行的言論，我想要激發(fā)世行內(nèi)部的改變，而非外界的抨擊。上任僅一天時(shí)間，我就收到了多封惡毒的匿名信，對(duì)個(gè)人和世行系統(tǒng)進(jìn)行投訴?！皩?duì)于活躍的內(nèi)部批評(píng)我沒有任何異議，”我說道，“但是我非常反對(duì)匿名批評(píng)。”接著我又說道：“給我寫那些匿名信的人，不管是誰，可能很精明，但是如果我查出是誰，會(huì)讓他們?cè)?0秒之內(nèi)離開世行?！?/p>

我的意思明確、直接，引起了大家的注意。我批評(píng)了世行內(nèi)部的自滿和褊狹，要求員工拿出更好的專業(yè)形象來：“我們需要的是使命感，我相信你們身上都有，我們需要的是夢(mèng)想和對(duì)外部世界的感受。你們中有些人生活在世界銀行的生態(tài)系統(tǒng)中，你們發(fā)現(xiàn)即便對(duì)外部世界一無所知也能在世行中生存下去。這里有規(guī)程、員工手冊(cè)、醫(yī)療服務(wù)、餐飲服務(wù)，聽說還有性關(guān)系——這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)有你們需要的一切。我認(rèn)為這種想法沒什么大用，我希望大家盡快摒棄這種觀念?！?/p>