目錄

00推薦序(哈利·貝克維斯)00導讀商務禮儀決定商業(yè)關系

這本書能給你帶來的收獲

禮儀測試

0第一章第一印象，永久的印象

待人友好

在會談中：學會察言觀色

放慢節(jié)奏：建立友誼

會議之后：確定目標和期望值

0第二章小感動帶來大買賣

好品牌也需要繼續(xù)提升服務

0第三章衣著的重要性

看清楚自己的角色

商務便裝帶來的嚴重混亂

完善衣裝的5大細節(jié)

4條建議讓你的談吐更專業(yè)

0第四章掌握各種不同的溝通技巧

建立人脈熟能生巧

關注和被關注

堅定有力地握手

完美握手的5點提示

記住對方的名字

記住別人名字最有效的10個方法

建立人際關系的6點注意事項

00〖2〗商務禮儀目錄〖2〗007種人際關系中的缺陷

3點提示讓你融入社交活動

人際關系的培養(yǎng)需要時間

保持聯(lián)絡的4種方法

0第五章領悟和傾聽

警惕6種談話“終結者”

有效地傾聽

專心致志傾聽能夠建立信任

10個讓你成為好聽眾的辦法