那對(duì)于努力工作的人，只是以表?yè)P(yáng)作為補(bǔ)償嗎？他不會(huì)因?yàn)橛X(jué)得不滿意而到其他薪水更高的公司去嗎？對(duì)此，稻盛和夫說(shuō)：“當(dāng)然會(huì)有那樣的員工。但是，幸好我們公司里那樣的人很少。并且，我也會(huì)對(duì)給公司作出貢獻(xiàn)的人多一些優(yōu)待，比如升職。最重要的是慈悲之心，而不是自愛(ài)。與周圍的人分享成果的快樂(lè)，才是實(shí)質(zhì)上的快樂(lè)和最讓人感動(dòng)的喜悅?！?/p>

他主張反對(duì)根據(jù)業(yè)績(jī)的等級(jí)而計(jì)算工資的制度，以現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，似乎帶有顛覆論的色彩。但是，當(dāng)他說(shuō)到和周圍人分享成果的快樂(lè)是“實(shí)質(zhì)上的快樂(lè)和最感動(dòng)的喜悅”時(shí)，我感受到了在他內(nèi)心深處的慈悲之心。他之所以被尊奉為最受尊敬的企業(yè)家之一，就是因?yàn)樗摹按缺?jīng)營(yíng)”。

糖衣炮彈和槍桿只能得到軀殼

促使人們努力工作的動(dòng)力，來(lái)自工作本身的意義和興趣。其實(shí)，很多的心理學(xué)研究表明，薪水和升職等補(bǔ)償對(duì)人的作用是有限的。

根據(jù)“自我決定論”的創(chuàng)始人羅切斯特大學(xué)心理學(xué)教授，愛(ài)德華·迪斯所說(shuō)，人有“內(nèi)在動(dòng)機(jī)”和“外在動(dòng)機(jī)”。

內(nèi)在動(dòng)機(jī)是，行為本身能夠帶來(lái)快樂(lè)和滿足感，所以成為做事的動(dòng)機(jī)。例如，小朋友喜歡玩電腦游戲，不是因?yàn)橥嬗螒驎?huì)受表?yè)P(yáng)和得到獎(jiǎng)勵(lì)，而是自己喜歡、愿意玩。可以說(shuō)，小朋友從電腦游戲中得到了內(nèi)在動(dòng)機(jī)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，玩游戲本身或是玩游戲的滿足感就是最好的補(bǔ)償。

相反，外在動(dòng)機(jī)是指，行為將帶來(lái)的其他結(jié)果，成為做事的動(dòng)機(jī)（比如金錢補(bǔ)償或逃避懲罰）。如果，有一個(gè)小朋友喜歡玩電腦游戲，但不喜歡做功課。家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)：“好好做功課的話，下次給你買新的游戲。”那么小朋友就會(huì)乖乖地認(rèn)真學(xué)習(xí)。他是為了外在動(dòng)機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)而學(xué)習(xí)。

但實(shí)際上，內(nèi)在動(dòng)機(jī)比外在動(dòng)機(jī)更具有持續(xù)性，能夠帶來(lái)更好的結(jié)果和更穩(wěn)定的心態(tài)。而且，外在動(dòng)機(jī)的效果大多都是暫時(shí)的。內(nèi)在的動(dòng)機(jī)則不然，以行為本身為補(bǔ)償，可以隨時(shí)提高做事的激情，并在持續(xù)進(jìn)行之后，能夠帶來(lái)更好的成果。

問(wèn)題是，外在動(dòng)機(jī)的賦予，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致內(nèi)在動(dòng)機(jī)的消失。也就是說(shuō)，給本來(lái)出于內(nèi)在動(dòng)機(jī)，自然發(fā)生的行為提供補(bǔ)償（外在動(dòng)機(jī)），反而減弱了本來(lái)具有的自發(fā)欲望（內(nèi)在動(dòng)機(jī)）。包括迪斯教授在內(nèi)的很多心理學(xué)家，通過(guò)100次心理測(cè)試表明，與預(yù)想的一樣，外在動(dòng)機(jī)確實(shí)會(huì)鈍化內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

其中就有心理學(xué)家大衛(wèi)·格林和馬克·萊珀的實(shí)驗(yàn)，他們將喜歡畫畫的幼兒園小朋友聚在一起進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。當(dāng)然，他們都是具有畫畫的內(nèi)在動(dòng)機(jī)的小朋友。

兩位心理學(xué)家將他們分為A和B兩組，對(duì)A組的小朋友們說(shuō)：“畫畫會(huì)給獎(jiǎng)品，畫得越多獎(jiǎng)品就越多?！倍鴮?duì)B組的小朋友他們什么話都沒(méi)有講。隨后，他們讓小朋友自由地畫畫。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，與之前所說(shuō)的一樣，給A組的小朋友按照畫畫的數(shù)量分發(fā)獎(jiǎng)品。雖然之前沒(méi)有對(duì)B組的小朋友說(shuō)，但也發(fā)了獎(jiǎng)品。

一周后，在自由休息時(shí)間讓小朋友們畫畫并觀察他們畫畫的數(shù)量，但不提供獎(jiǎng)品。結(jié)果，與第一次相比，A組的小朋友畫畫的數(shù)量大大減少。這就是因?yàn)椋峁┆?jiǎng)品的行為反而減弱了他們自發(fā)的畫畫欲望。

而B組的小朋友卻畫出了比上次多的畫，雖然B組也得到了獎(jiǎng)品，但并不是預(yù)想的。也就是說(shuō)，他們之前得到了預(yù)想不到的獎(jiǎng)品。這樣，引發(fā)了他們“我的畫得到了好評(píng)”的心理，更加增強(qiáng)了他們內(nèi)在的欲望。

關(guān)于削弱內(nèi)在動(dòng)機(jī)的外在動(dòng)機(jī)是什么，也有過(guò)很多心理測(cè)試。結(jié)果顯示，除了補(bǔ)償之外，懲罰、規(guī)定期限和監(jiān)視等外在動(dòng)機(jī)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)，具有逆向相關(guān)關(guān)系。就是說(shuō)，代表“糖衣炮彈和槍桿”戰(zhàn)略的傳統(tǒng)企業(yè)補(bǔ)償體系，會(huì)減弱員工自發(fā)工作的動(dòng)機(jī)，也就是內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

自我決定論學(xué)派認(rèn)為，人追求的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)一樣，也可分為兩種：內(nèi)在目標(biāo)和外在目標(biāo)。

內(nèi)在目標(biāo)，是那些有利于個(gè)人成長(zhǎng)的，有助于構(gòu)筑和諧社會(huì)關(guān)系的，有利于社會(huì)的事情。而外在目標(biāo)是，有助于成為富人、成為名人以及讓他人來(lái)評(píng)價(jià)的東西。根據(jù)多項(xiàng)研究，以內(nèi)在目標(biāo)為主的人，比以外在目標(biāo)為主的人心理更加健康。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，也更加自覺(jué)。

有一項(xiàng)隨意控制人類目標(biāo)的實(shí)驗(yàn)，是讓人們學(xué)習(xí)一樣?xùn)|西。之前，告訴A組的人，通過(guò)學(xué)習(xí)可提高素質(zhì)（內(nèi)在目標(biāo)），而告訴B組的人，通過(guò)學(xué)習(xí)可以掙到錢（外在目標(biāo)）。結(jié)果，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解能力A組明顯高于B組，并且在學(xué)習(xí)內(nèi)容用于實(shí)踐方面也取得了更好的效果。