每一種行動，每一種有助于行動的事物，甚至是思想本身，它們都有一種心理的或內(nèi)部的科學原因。換句話說，任何事物的存在都有一個根源，即一種創(chuàng)造性的開始。而且任何事物都遵循某種已知的、部分已知的、未知的或者神秘的法則。

當今，心理學是一門發(fā)展的學科。這門基礎(chǔ)科學的研究將在全球范圍內(nèi)展開，人們將揭開心理學的秘密，供所有人使用。只是它現(xiàn)在仍處于萌芽階段，步履蹣跚。我們?nèi)晕挥谏侥_下，但是正闊步前行——至少在嘗試分析心理學，希望將它應(yīng)用于生活中，包括商業(yè)活動，比如銷售。

對銷售而言，銷售的前提我簡要歸納如下：

銷售人員有商品要出售，那么找到購買商品的人就是他的職責之一。這是商品質(zhì)量、銷售人員服務(wù)質(zhì)量與買家之間的一場戰(zhàn)役。

在這種狀況下，雙方要進行面對面的交鋒。而在這個交鋒過程中，銷售人員發(fā)現(xiàn)爭取主動權(quán)是非常有必要的，也就是說：打　　出第一槍很關(guān)鍵。另一方面，對買方而言，買方有保持被動的權(quán)利或充當“防守”的角色。不過，在純粹的文明和生活中更高層次的倫理道德中，可能會拒絕承認銷售技巧中所體現(xiàn)藝術(shù)，不會把銷售技巧視為生活中的經(jīng)濟學或必需品的一部分。因為有人會覺得如果按照我說的那種銷售藝術(shù)來進行商品交易，那銷售人員就不需要耗盡90% 的精力去促進商品交易了，而是只需要通過使用每一種技巧，使貿(mào)易趨于完美。

但是，我要說只有擁有了這樣的銷售藝術(shù)，并且兼有這樣的內(nèi)涵——展示者、專家、會說話的詞典以及信息的來源，我們才可以博得買家的信任。然后，買家直接接近商品，銷售人員將介紹商品并回答買家提出的問題。簡而言之，如果沒有這些，銷售技巧將無法實現(xiàn)。

遺憾的是，很多人還是忽略了銷售這門藝術(shù)，所以每位買家除了購買他需要的商品就不會購買任何其他的東西，除非迫于壓力，購買必需品。

或許每位銷售人員都會認為：要不是他所做出的銷售努力，銷售業(yè)績的50% ～ 85% 都無法實現(xiàn)。雖然這個論斷并不意味著商品交易量將削減50% ～ 85%。但是，如果不雇傭銷售人員，每一家公司的具體業(yè)務(wù)的確會大大減少。

同理，盡管買方無論如何都會購置一定數(shù)量的商品，但如果不雇傭銷售人員，商品的銷量仍將會大大減少——沒有人知道少多少，但這是一個事實。

只要這種現(xiàn)象存在，我們就要面對它。