正文

室內(nèi)銷售員更要講究銷售藝術(shù)(3)

世界上最偉大的銷售圣經(jīng) 作者:(美)小福勒


升遷似乎不總是平均分配的。我們中的許多人沒有得到我應(yīng)得的東西,也不會得到不應(yīng)得的東西。

如果你在商店里,那么你應(yīng)該努力使自己成為最具吸引力的一個(gè),別只充當(dāng)銷售者,而應(yīng)當(dāng)充當(dāng)演示者和展覽者。

如果你不是一位能言善辯的人,那么你應(yīng)該努力學(xué)習(xí)溝通技巧。只要你想,并嘗試去做,你這方面的能力就會得到提高。比如,你可以全面了解你的商品,當(dāng)你這樣做的時(shí)候,會發(fā)現(xiàn)談?wù)撃懔私獾氖挛锸呛苋菀椎摹?/p>

如果你精通業(yè)務(wù),而且充滿熱情,一些顧客會贊揚(yáng)你,主管也一定會注意你。

如果商品的質(zhì)量沒有做到最好,你不用負(fù)責(zé);但如果你沒有做到最好,你就要負(fù)責(zé)。盡管你不可能總是用銷售的商品使顧客滿意,但你可以讓你自己令人滿意。

也就是說:在你的能力范圍內(nèi),商品可能會出現(xiàn)問題,但你這個(gè)人的銷售能力不能出現(xiàn)問題。

記住,你介于兩種因素之間:你的雇主急切地讓你銷售商品,而你的顧客通常在沒有他、你或商品的情況下也能應(yīng)付,因?yàn)樗梢栽趧e處買到。想要成功,你必須站在兩者之間,為雙方謀利。

柜臺后的禮貌也是必不可少的。越有禮貌越好,怎么有禮貌都不過分。對待顧客就像對待家里的客人一樣,體現(xiàn)出善意和真誠。做顧客的朋友、一個(gè)值得交往的人。

有一些人覺得雇主沒有給他們機(jī)會,他們是雇主從市場上買來的,雇主只會像對待牛一樣對待他們?! 〔坏剿赡芤徊糠值倪^失在于你自己,但只要你努力,遲早會得到應(yīng)得的東西。

記住:小事上不成功的人,大事也做不來;能做大事的人,小事做得也很出色。

如果你的雇主極吝嗇、極不公平,那么請不要由于這些原因影響你的行動。因?yàn)槟阒饕獮樽约汗ぷ?,不能把所有?zé)任都推到雇主身上。不斷的不滿意和對他人的譴責(zé)會釀成無數(shù)失敗。所以,無論你在哪兒,都要竭盡全力,甚至在最艱難的處境下。

枯燥乏味處處存在,譴責(zé)不單獨(dú)存在于任何一方。柜臺后到處都是辛勤的工作。失望時(shí)刻都在發(fā)生。你必須應(yīng)對這些障礙,否則就將失敗出局。要么對你的生意感興趣,要么放棄它。

可能你運(yùn)氣不好。你的上司很野蠻,你的顧客吵吵鬧鬧,熙熙攘攘地圍在你的左右。你自然很疲憊、擔(dān)憂、灰心,甚至可能厭倦。你的命運(yùn)是艱難的,而且非常艱難。但是,如果你為自己工作,就請你忠誠于你的職位,竭盡全力。當(dāng)你回家時(shí),雖然你很疲憊,但你有因?yàn)楣ぷ鲙淼臐M足感。如果你這樣想,你將比現(xiàn)在快樂10 倍:

你的雇主不是最重要的,這就是你的工作,你的工作就是你。

首先,盡可能尊重你自己和你的職位,因?yàn)槟闶菫槟阕约?,而不是你的雇主工作。盡管你的工作很卑微,但也要尊重你自己和你的工作,并總是竭盡全力,充滿興趣。因?yàn)椋@些事情本身賦予你一種心境,合乎情理的快樂,把你推上升遷之路。


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