到處拜訪客戶的銷售人員的薪水通常比室內(nèi)銷售人員高。他們中的大多數(shù)人每周或每月領(lǐng)取一筆固定的薪水,還有數(shù)量可觀的出差補助,包括除衣服和其他私人物品之外的所有開銷。因此,到處拜訪客戶的銷售人員在食宿方面幾乎沒有花銷。如果他還沒 成家,這是一個優(yōu)勢,但對已婚男士來說,意義不大。
可能最好的形式是既有工資,又有傭金。銷售人員可以領(lǐng)取固定的薪水。只要他的銷售業(yè)績令人滿意,他就能贏得一筆確定的金額,但如果他的銷售業(yè)績不盡如人意,最終他將失去這個職位。
與室內(nèi)銷售人員相比,到處拜訪客戶的銷售人員具備一大優(yōu)勢。這就是他所在公司的聲譽很重要,但顧客在更大程度上屬于他,這兩者之間并不矛盾,反而互為補充。因此,他有更好的機會去證明自己的價值。同時這也意味著升遷,甚至可能讓拜訪的客戶或目前供職的企業(yè)成為自己的合作伙伴。
在競爭日趨激烈和資本高度集中的時代,獲得合作伙伴關(guān)系并非易事。因此,室外銷售人員如果有雄心,他可能就有更多成功的機會。
到處拜訪客戶的銷售人員的經(jīng)驗似乎對成功的培訓(xùn)至關(guān)重要,盡管不少從未做過室外銷售的人升遷至高層管理崗位。我最好的朋友之一,他所從事行業(yè)的領(lǐng)袖,從未做過室外銷售。他回憶道:
他從未在商店內(nèi)外銷售過商品,但在引導(dǎo)銷售人員方面卻是個奇跡。當(dāng)然,他是一個特例。但是,請想一想:如果他有過銷售經(jīng)驗,將取得怎樣的成就!
一些人有這樣的看法:認為到處拜訪客戶的銷售人員只不過是個說客,他的經(jīng)驗和知識很大程度上局限于純粹的商業(yè)銷售,他關(guān)注和實踐的東西很少。然而我要說,實際上一流的室外銷售人員幾乎都是擁有廣泛商業(yè)知識的,雖然他幾乎只進行銷售實踐,但通常熟悉普遍的商業(yè)知識。除非他是一個寄生蟲,否則他不可能在銷售途中浪費光陰,他有一個額外的機會去近距離接觸商業(yè)生活的每個階段。比如,每天他都會遇到不同種類的人。他挨家挨戶,從一個小鎮(zhèn)到另一個小鎮(zhèn),他不僅無法避免熟悉人們,而且也無法避免熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。他可能不博學(xué)多才,但免不了要世俗??傊教幇菰L客戶的銷售人員比任何其他階層從商者的性格都具有多樣性。為了成功,他們不得不高度警惕,與時俱進。
在我的腦海里對四位技術(shù)嫻熟的室外商品銷售者記憶深刻。
他們闡述了到處拜訪客戶的銷售人員之間巨大的差異:
第一位銷售人員少言寡語、缺乏幽默感、從不嘗試講笑話。
對于戲謔的言語,他臉上掛著一絲令人難以覺察的微笑。他不具有特殊的吸引力,性格也不鮮明,但或許他是這一層面上最優(yōu)秀的銷售人員。他擁有非常強的商業(yè)能力,故早年就被吸納進公司。
第二位銷售人員臉上總是掛著微笑,愛和顧客開玩笑,愛講幽默、詼諧的故事。當(dāng)他銷售商品時,話語中點綴著戲謔的言辭。
很受買家的歡迎,聽說他的銷售業(yè)績比別人都好。
第三位銷售人員集高貴與智慧于一身,與別人關(guān)系融洽,因而獲得了巨大的成功。
第四位銷售人員自命不凡,顧客都很討厭他。然而,通過不懈的努力和全面的產(chǎn)品知識,他贏得了巨大的成功。當(dāng)然,他是一個特例。如果他能夠和藹親切,相信業(yè)績會翻倍。