創(chuàng)辦當當

1995年7月的一天，身在美國紐約的俞渝，剛剛做完一筆頗賺了一些錢的交割。于是，她便邀了個朋友一起喝酒。這位朋友對她說：“現(xiàn)在出了一個新玩意兒，叫亞馬遜網(wǎng)上書店。創(chuàng)辦人就是住在81街的杰夫?貝索斯。”當時，俞渝住在77街，對杰夫?貝索斯已有耳聞，一來是做投資的同行，二來聽說這個人大嗓門好吹。后來，她試著從亞馬遜購買東西，漸漸發(fā)現(xiàn)購物流程越來越友好，確實是一個簡單購物的渠道。

1996年，互聯(lián)網(wǎng)方興未艾。俞渝憑借自己在融資方面的實踐經(jīng)驗，將自己的夢想推銷給了風險投資。她希望在國內(nèi)創(chuàng)辦一個像亞馬遜那樣的網(wǎng)上書店，而且希望能辦成全球最大的中文圖書網(wǎng)站。俞渝當時的目標是在中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達到300萬，就開始推出她的網(wǎng)絡圖書發(fā)行計劃。這個時機讓她等了三年。1999年11月，由美國IDG公司、盧森堡劍橋集團、軟銀集團和美國老虎基金共同投資，當當網(wǎng)上書店終于開張了。

俞渝直言不諱亞馬遜對自己創(chuàng)辦當當?shù)挠绊?。不過，影響歸影響，但至少俞渝沒有效仿亞馬遜，用什么長江、黃河、雅魯藏布江等來命名自己的網(wǎng)站。俞渝在為自己的網(wǎng)站取名字時，唯一的原則就是簡單，他們當初給網(wǎng)站取了一個叫“網(wǎng)上”的名字，但一查已經(jīng)被注冊了。于是，俞渝就廣泛“發(fā)動”親朋好友起名字。前提條件就是，名字一定要響亮。很快，俞渝收到了幽靜、開卷、梧桐等30多個名字。到底用哪個，大家各抒己見，相持不下。后來，俞渝出了個主意，大家都坐下，找個人挨個兒念名字，聽著哪個響亮就用哪個。結(jié)果，一致認為俞渝的“當當”最響亮。

網(wǎng)絡業(yè)剛開始的時候，網(wǎng)絡經(jīng)濟又叫“眼球經(jīng)濟”，大家都在比著“燒錢”。其實，當當?shù)腻X也沒少燒。但是俞渝明白得比較快，這也得歸功于亞馬遜。一次，俞渝讀亞馬遜報表的時候，發(fā)現(xiàn)亞馬遜對于銷售額、費用做得相當細致，細到花一元錢能夠帶來幾元錢的銷售額。這讓俞渝悟出了網(wǎng)絡經(jīng)濟的精髓。

在美國的觀察和發(fā)現(xiàn)告訴她，傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式的變革必將在互聯(lián)網(wǎng)中獲得更多的東西。俞渝說：“如果你是一個傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)絡將改變你過去靠傳真和電話收集、溝通信息的方式，產(chǎn)品銷售也可以在一個更加開放的廣域的訂單處理系統(tǒng)上完成?；ヂ?lián)網(wǎng)必將改變傳統(tǒng)的業(yè)務流程、信息流程、決策過程。同樣互聯(lián)網(wǎng)需要現(xiàn)實的傳統(tǒng)的支撐?！?/p>

事業(yè)剛開始的初期，俞渝和她的團隊包括技術人員、美工、編輯等容身于一間沒有窗戶的大倉庫里辦公。但是憑著創(chuàng)業(yè)的激情和永不言敗的士氣，他們堅持了下來。2003年，當當在經(jīng)歷了幾年的“燒錢”階段后，開始“收錢進賬”，銷售規(guī)模一舉突破8000萬元人民幣，全國各地，甚至美國、巴西等國家和地區(qū)都有當當?shù)淖x者。2004年6月，當當網(wǎng)又宣布推出“智能比價系統(tǒng)”。據(jù)悉，這一系統(tǒng)可以通過電子搜索，當發(fā)現(xiàn)有其他網(wǎng)站的同類商品價格低于當當網(wǎng)售價時，將自動調(diào)低價格，當當保證“調(diào)整后的價格將比對方價格低10%”?！爱敭斁W(wǎng)的競爭優(yōu)勢是對本土顧客的了解。當當網(wǎng)的核心價值是：更低價格?！边@就是當當?shù)母偁巸?yōu)勢所在。

當當飛速發(fā)展，很快成為全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像書店。目前，當當網(wǎng)面向全世界的中文讀者，可以提供20多萬種的中文圖書，占中國市場圖書品種的90%，并開創(chuàng)自己獨特的分類方式，給網(wǎng)上購書者帶來極大方便。而且，當當除了圖書產(chǎn)品外，還經(jīng)營音像、CD、游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品。不過，俞渝仍不滿足。她還要擴大當當?shù)慕?jīng)營規(guī)模?！跋窦覙犯！⑽譅柆?shù)冗B鎖超市是以不停地開店來擴大規(guī)模，但是這些傳統(tǒng)商店每一平方米的銷售額是有極限的。而當當已經(jīng)建成一個完善的網(wǎng)絡銷售平臺，能夠永無止境地添加新的商品，每一筆新投入都將帶來更為豐厚的回報。這是傳統(tǒng)商店所無法比擬的?！?/p>

中西合璧

戴著一副厚厚的眼鏡，眼睛美麗而平靜，但這無法阻擋這背后的穿透力。俞渝愛笑，臉上經(jīng)常掛著柔和的笑容，笑容里還帶著一絲狡黠。她說話機智敏銳，談鋒穩(wěn)健，無論是從外表還是性格上看，俞渝顯然都屬于那種干練而富韌勁的女性。

曾經(jīng)有一次，俞渝到鄉(xiāng)下過周末，同時把公司的部門經(jīng)理都招過去開會。如果換成別人，這手機可能是一個上午都響著的，而她的手機卻一下都沒響，因為他們每個人手里都有一張清晰的圖，上面甚至清楚地告訴他們路口在何處，大概多少米，左邊有個加油站，右拐等——這是俞渝的習慣：嚴格制訂并尊重規(guī)則，同時保持適度的彈性。俞渝說過，她做完了一件事，是不愿意重復第二遍的，所以她可能會把很多東西模式化、模板化，就像用的文件，都是多年以前的模式，她覺得，人要發(fā)揮高效率，做有意思的東西。

對于網(wǎng)上零售樣一個?碎和細致的行業(yè)，女人天生的細心與耐心被俞渝發(fā)揮得淋漓盡致。也正因為如此，當當一路走來都比較穩(wěn)健和有序。

有人說當當完全拷貝了亞馬遜的模式，俞渝對此并不認同。俞渝認為他們在很多方面開創(chuàng)了自己獨特的方式。美國網(wǎng)上交易系統(tǒng)十分發(fā)達，結(jié)賬普遍采用電子方式，而在中國尚不具備這樣的條件，他們的貨到付款一樣體現(xiàn)了網(wǎng)絡購物的方便。國內(nèi)不像德國、美國那樣擁有覆蓋全國的完整物流體系，而他們采取了和地方快遞公司一個一個結(jié)盟的方式彌補了物流體系不能完全覆蓋的缺陷?，F(xiàn)在當當能夠在全國66個城市進行電子商務業(yè)務，依賴的就是這些小小的快遞公司。在中國做事就要適應中國的國情，認同中國的現(xiàn)狀，這也是他們的優(yōu)勢所在。

“當當”的名字不大，但俞渝卻把它做得很實際，不像貝索斯用世界上最長的河來為自己的網(wǎng)站命名，火是火了一陣，可是大小通吃，害其消化不良；也不像王峻濤用世界上最高的山為自己的網(wǎng)站命名，號稱從茶葉末到電腦都賣，可結(jié)果卻是人去樓空。

當當發(fā)展的過程也并非完全一帆風順。2001年，由于對網(wǎng)上直銷失去信心，有超過半數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人離開當當——當然后來隨著當當?shù)陌l(fā)展，很多人又選擇重新回到當當。2003年，因與股東在管理層持股比例方面的分歧，他們也曾面臨留下還是離開的抉擇。

是俞渝腳踏實地的作風使當當在2003年才基本達到了盈虧平衡，2004年的銷售額卻已經(jīng)與北京西單圖書大廈不相上下。同年當當拒絕了亞馬遜以1.5億美元收購當當70%-90%的股份后，當當營業(yè)額在2005年呈現(xiàn)出爆炸性的增長，2006年更達到7億人民幣，2007年達15億人民幣，而當當公司的整體估值已超過10億美元。

俞渝是個海歸，在管理方面，她較早地接受的是來自美國的教育，但她又是很本土化的一個企業(yè)家，因此她較好地結(jié)合了中西的管理模式，即西式的規(guī)范化和中式的人情化。俞渝相信本土化的管理更能使企業(yè)在中國發(fā)展，而并不應該一味相信國際化的一套規(guī)范和原則。俞渝認為當初拒絕亞馬遜，在被后來證實是正確的做法，因為卓越被亞馬遜收購后就一度一蹶不振。俞渝結(jié)合了美國的規(guī)范化和中國式彈性的管理和營銷模式，創(chuàng)造了中國企業(yè)的核心競爭模式。

做當當，俞渝分析自己的有利之處和不利之處。有利的條件是她能夠把資源的整合想得很清楚，因為幫這些公司整合的就是他們的資源。而對她不利的地方就是對人的那種復雜性的了解得很不夠，有些時候利益的分配是很復雜的。俞渝說：“以前在投資銀行，就是搶生意，但是基本上沒有管理人的任務，想清楚幾個人做幾件事掙多少錢，然后就不用管了。而現(xiàn)在做當當，總是要和人打交道，做事的時間反而少了?！?/p>