人世間的錢之所以經(jīng)常掌握在商人手中，是因為商人知道怎樣才能使錢發(fā)揮出它的最大賺錢功能，所以人們才愿意把錢交給他。而對一個商人來說，因為他背負著眾人使命，所以他必須要做獨行俠。

競舟不并線，六耳不通謀。對所有商場人士來說，成功者走的都是一條“慎獨”的道路。

5.肢體語言：不能揭穿的商術(shù)機要

建筑學(xué)玩的是結(jié)構(gòu)，美術(shù)學(xué)玩的是色彩，數(shù)學(xué)玩的是邏輯，化學(xué)玩的是分合?！谏探?，所有營銷術(shù)玩的都是肢體語言。

這種肢體語言，有的是一個淺笑，有的是一聲謙和，有的是一份天真，有的是一副莊重，有的是一種無奈……盡管表現(xiàn)形式不一，但其目標(biāo)都是朝著一個方向：讓吝嗇的顧客認為占到了便宜，讓闊綽的顧客感覺到自己偉大，讓狐疑的顧客感覺到安全，讓急躁的顧客做出決定，讓虛榮的顧客認同時尚，讓懶惰的顧客領(lǐng)略方便，讓夸口的顧客自謂精明……綜觀商場上許多生意的成敗，往往都不是由于價格的高低，而是來自于得體與不得體的肢體語言。

從根本上來說，市場營銷的核心不是商品，而是客戶的心態(tài)。雖然這種心態(tài)屬于個人獨有，卻又無時無刻不被他人的看法和當(dāng)時當(dāng)?shù)氐那榫乘笥?。有的客戶之所以在琳瑯滿目的商品面前，依然堅持自己原來的選擇不變，而有的客戶卻在春風(fēng)滿面的商家面前改變了自己的初衷，在很大程度上并非是緣于商家喋喋不休地商品推薦，而是成功于商家肢體語言的無聲誘導(dǎo)。

從營銷心理學(xué)來講，客戶選擇商品的過程，是一個心理上極其矛盾的過程，愿望是誰都想花最少的錢買到最好的商品。因此在交易過程中，總是想方設(shè)法挑剔出種種瑕疵來與商家討價還價。而作為一個商家，明明知道有些客戶是在雞蛋里挑骨頭，明明看出有些顧客是在追求時尚消費時的意志不堅定，但又不好直說，卻又不能不說，于是，就只好借助肢體語言來表示自己的贊許、欣賞或者遺憾和不認同了。

這種肢體語言，雖然不發(fā)出任何聲響，卻是“此地?zé)o聲勝有聲”，許多顧客的最終選擇，常常就是來自于商家肢體語言的無聲支持或反對。

因此說，肢體語言是一柄殺手锏，它最能置人死命的地方，就是它有時傳導(dǎo)的是一種錯誤信號。在這種錯誤信號的誘導(dǎo)下，再精明的消費者也難免會產(chǎn)生有機可乘的想法，并且在這種想法的促動下，做出錯誤的決定，等他徹底明白過來后，一切交易已成定局，要想反悔，那就是不講信譽了。

按照個人意愿選購自己喜歡的商品，是每個顧客的權(quán)利。因此，當(dāng)精明的商家喋喋不休地向用戶推銷自己的商品時，無異于是在否定和打擊對方的智力、判斷、自尊和自信，接下來引起的后果，就是用戶的反感、排斥和否定，最終使本來可以成交的生意變成了拂袖而去。