第五部分 無須揚(yáng)鞭自奮蹄

——如何用情商進(jìn)行自我管理

一、撥開烏云見陽光

二、誰傻誰知道

三、滄海橫流方顯英雄本色

四、“打雜”自有黃金屋

五、鍋飯難免碰瓢盆

六、道歉是最好的解藥

第六部分 人格魅力何處來

——高情商白領(lǐng)有哪些典型特征

一、人格魅力之迷

二、背對(duì)著太陽只能看見影子

三、關(guān)公不忌走麥城

四、冬日陽光暖融融

五、見風(fēng)使舵隨機(jī)變

第七部分 行成于嚴(yán)毀于隨

——如何在日常工作中提高情商

一、一葉落而知天下秋

二、鉆石不磨不閃光

三、自我檢測(cè)情商

四、對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員的情商剖析

五、提高識(shí)別自己感情能力的訓(xùn)練

六、提高識(shí)別對(duì)方感情能力的訓(xùn)練

七、積極養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣