這天，軟件公司銷售總監(jiān)洋涇浜先生拜訪老客戶牛IT。洋涇浜才進門就被老牛劈頭一句：“正要找你，你們賣給我的系統(tǒng)有問題！”　　

洋涇浜大為不解：“有問題？上次驗收慶功會時怎么沒聽您提起？驗收時你們不是請了一幫子專家來評估的嗎？”　　

牛IT張嘴正要解釋問題出在哪里，卻被洋涇浜反詰道：“能有啥問題？難道生產(chǎn)專家說我們的生產(chǎn)系統(tǒng)沒實現(xiàn)高級生產(chǎn)計劃排程？”　　

牛IT答道：“生產(chǎn)專家倒沒這么說?！薄　?/p>

洋涇浜又問：“是客戶關(guān)系管理專家說我們的CRM系統(tǒng)沒實現(xiàn)高級客戶管理？還是物流專家說我們的是SCM系統(tǒng)沒實現(xiàn)拉式物流？”　　

牛IT答：“專家也不是這么說?！薄　?/p>

洋涇浜再問：“那么是人力資源專家說我們的HRM系統(tǒng)沒實現(xiàn)員工自助管理？”　　

牛IT回答：“人力資源專家倒是高度評價這個HRM系統(tǒng)，說這個系統(tǒng)是國內(nèi)先進的?！薄　?/p>

洋涇浜見狀，松了一口氣，說：“專家好評是意料之中嘛！為了整合出這全套解決方案可讓我們公司花了不少錢呢。只有在某個領(lǐng)域里出類拔萃的產(chǎn)品，或是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的專業(yè)軟件公司才會被咱們收購。那你說問題到底出哪里呢？難道專家說錯了？”　　

牛IT卻有點惱火了，提高了音調(diào)說：“你還說是什么‘全套解決方案’呢！問題不就是出在這‘全套’里面嗎？這些專家都喜歡自己搞自己的，每個人都只評自己擅長的部分，互相之間不通氣，結(jié)果我們應(yīng)用整套系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、客戶關(guān)系、物流、人力資源幾個系統(tǒng)也互相不通氣，各個子系統(tǒng)用‘雞犬相聞，老死不相往來’來形容也不為過?！薄　?/p>

洋涇浜為了緩和一下氣氛，半開玩笑地說：“專家專家，不‘?！哪茏猿梢患夷?？俗話說‘隔行如隔山’啊。再說貴公司不也擁有了全套的先進信息管理系統(tǒng)了嗎？MRPII、SCM、CRM、HRM……一個都不缺?！薄　?/p>

這節(jié)骨眼兒上牛IT可沒開玩笑的雅興，肝火開始呼呼往外冒：“咳！我看來這信息化專家也跟醫(yī)院里的醫(yī)生一樣，專業(yè)分工越來越細，都恨不得把人體都劈開來治。一個消化科下面還分什么肝膽科、胃病綜合科、腸道科、肛腸科等等。要是得個肚子痛得連看好幾個科才能搞清楚到底是哪兒出了毛病。你們信息系統(tǒng)提供商也一樣，當然希望我們這些用戶一下子就上‘全套’， ‘一個都不能少’啦！但你瞧瞧我們都得到了些什么？一堆由各類‘平臺’混雜成的東西，一潭死水般的數(shù)據(jù)，這能算整體解決方案嗎？如果這些個系統(tǒng)連功能和信息都不能整合，我們就算是上了全套的信息化系統(tǒng)，也只能解決些個單一業(yè)務(wù)需要呀！這個簡單的道理您楊大總監(jiān)可不會不懂吧？”　　

洋涇浜忙不迭的解釋：“?？偰@話可不能這么講。這些系統(tǒng)可都是生產(chǎn)、客戶關(guān)系、物流、人力資源管理方面的一流產(chǎn)品呀，當然，這些軟件系統(tǒng)雖好但它們本來不是一家子，互相之間難免磕磕碰碰的……磨合磨合也是需要時間的嘛。”　　

聽到這兒，牛IT火氣更旺了，話里都帶火藥味兒，他一拍大腿說：“原來如此！難怪你們的產(chǎn)品雖然打著同樣的招牌卻橫豎看也不象是親兄弟，而且，各個系統(tǒng)‘說’的語言整個跟聯(lián)合國似的。您再仔細瞧瞧貴公司在《信息化項目建議書》里吹的東西吧！那時候您做演講的時可是親口這么說的：‘這是一個運行在公共平臺上的緊密集成系統(tǒng) ，一天24小時，一周7天，隨時、隨地、在任何設(shè)備上為員工提供安全、可靠的數(shù)據(jù)和資源訪問……讓信息能夠無縫、順暢和便捷地從客戶流動到員工，從員工流動到合作伙伴，再從合作伙伴流回企業(yè)，使員工和經(jīng)理們不僅能夠分析收集到的豐富信息，并能根據(jù)信息分析得出的結(jié)論迅速和滿懷信心地采取相應(yīng)的行動…….’ 現(xiàn)在楊總你自己說吧：這個‘運行在公共平臺上的緊密集成系統(tǒng)’啥時候可以用起來？你的‘磨合’到底要‘磨’多長時間？”　　

雖然是銷售老手，這回洋涇浜卻被搞得方寸大亂、額頭冒汗了，但他嘴里還抗辯道：“哎呀，廣告詞兒哪能當真呢？這‘磨合’到底要‘磨’多長時間…..這我也說不準：自從本集團提出了‘全速擴張’的發(fā)展戰(zhàn)略以來，新成立了生產(chǎn)、客戶關(guān)系、物流三大產(chǎn)品事業(yè)部；今年兼并了一籮筐小軟件公司以后，又增加了HRM、BI、EAM等一些個小事業(yè)部。你看，每個事業(yè)部的老總都是由一個集團副總裁兼任。這年頭，誰不知道業(yè)績就是硬道理？哪個當副總的不想自己的業(yè)績能把別人比下去？哪個當副總的不想當下屆‘一把手’？實話說，您要等事業(yè)部老總們把這些系統(tǒng)縫合起來，恐怕沒個一年半載搞不定。”　　

牛IT：“老天！我們客戶得到的可真是如假包換的‘信息孤島’呀！那貴公司干脆改名叫作信息孤島提供商得咯……”　　

牛IT定律：　　

什么是“全套”？什么又是圈套？專家說法一套套，信息孤島有蹊蹺，小心“全套解決方案”成了圈套。