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第53節(jié):職業(yè)經(jīng)理人手記(53)

本土MBA典范:職業(yè)經(jīng)理人手記 作者:丁力


那個(gè)熊老板后來(lái)我也見(jiàn)過(guò),確實(shí)如她所說(shuō)。

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娛樂(lè)城開(kāi)業(yè)的前一天,高方清從海南回來(lái),去機(jī)場(chǎng)迎接他的已經(jīng)不是我一個(gè)人,而是我和曹路倆個(gè)人。高方清從海南帶來(lái)一大幫老板,其中有的人我還認(rèn)識(shí),比如那個(gè)姓鄭的大老板,海南幾乎沒(méi)有人不認(rèn)識(shí)他,我當(dāng)然也不例外。曹路看來(lái)的人多,馬上打電話給機(jī)場(chǎng)公安處的毛處長(zhǎng),從他那里又臨時(shí)調(diào)了一輛警車,讓高方清覺(jué)得很有面子。在車上,高方清高興得動(dòng)手掐我?guī)状危駛€(gè)女的。

那天晚上,當(dāng)最后一次包括彩排在內(nèi)的演練完成之后,高方清和我在一間包房里與何副總談話。首先肯定他在整個(gè)開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作中的成績(jī),然后向他表白我們對(duì)客源問(wèn)題的擔(dān)憂,并征詢他有什么高招。何副總想了半天,說(shuō):"最簡(jiǎn)單有效的辦法是在當(dāng)?shù)卣?qǐng)一個(gè)玩得轉(zhuǎn)的人。"一句話聽(tīng)的我神經(jīng)一炸!真是行家!難道他已經(jīng)知道我們?cè)谕饷嬲?qǐng)人了?

"這幾天我們?cè)谕饷嫖锷艘粋€(gè),感覺(jué)還行。"高方清說(shuō)。

何副總"喔"了一聲,沒(méi)說(shuō)話。

"我們想請(qǐng)她來(lái)專門負(fù)責(zé)客源的事。"高方清說(shuō)。

"做公關(guān)經(jīng)理?"何副總問(wèn)。

"她在那邊就是做總經(jīng)理的。"我說(shuō)。我要搶著說(shuō),生怕高方清說(shuō)曹路在愷撒是做經(jīng)理的。其實(shí),經(jīng)理和總經(jīng)理也就是個(gè)叫法不同,所做的事和所負(fù)的責(zé)任是一樣的,但此時(shí)這樣說(shuō)會(huì)讓何副總心里平衡一些。

高方清和副總同時(shí)朝我看看。高方清說(shuō):"既然是我們挖她過(guò)來(lái),至少也要給她安個(gè)副總。我的意思是讓她做具體負(fù)責(zé)公關(guān)的副總,原來(lái)你請(qǐng)的那個(gè)公關(guān)經(jīng)理還繼續(xù)做她的公關(guān)經(jīng)理。"

何副總不說(shuō)話,氣氛有點(diǎn)尷尬,我們?nèi)饲『糜侄疾怀闊?,找不到個(gè)臺(tái)階。這樣難堪了一會(huì)兒,何副總終于站起來(lái),說(shuō):"你們都安排好了還跟我說(shuō)什么?"說(shuō)完一抬腿走了,出了門就唱起革命樣板戲來(lái),高亢有力,整個(gè)娛樂(lè)城的人都能聽(tīng)見(jiàn)。

第二天上午休息,下午三點(diǎn)集合,高方清要作最后的動(dòng)員與布置,順便將曹路介紹給大家。這時(shí)候,我突然發(fā)現(xiàn)何副總沒(méi)來(lái),趕緊告訴高方清,高方清找來(lái)那個(gè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師劉樂(lè)樂(lè),劉樂(lè)樂(lè)說(shuō)何總病了,起不來(lái)。高方清和我對(duì)了一下眼,我說(shuō):"一切照常進(jìn)行,布置完了之后我們倆去看看他。"

"行。"高方清說(shuō)。

我將高方清拉到一邊,輕聲說(shuō):"我看這個(gè)劉樂(lè)樂(lè)不錯(cuò),不如提他做服務(wù)部經(jīng)理,如果老何不來(lái),你親自抓演出部,曹路抓公關(guān)部,我看也行。"

高方清點(diǎn)頭說(shuō)好,就這樣辦。

我這時(shí)候?qū)?lè)樂(lè)招招手,小伙子一路跑過(guò)來(lái),像個(gè)儀仗兵。我對(duì)他說(shuō):"劉樂(lè)樂(lè)呀,我和高總商量了一下,想讓你負(fù)責(zé)服務(wù)部,高總親自抓演出部,馬上還要來(lái)一個(gè)曹副總抓公關(guān)部,你看行不行呀?"

劉樂(lè)樂(lè)胸脯一挺,說(shuō):"只要老板信任我,我保證盡力做好。"

突然,高方清像神經(jīng)質(zhì)似地喊道:"曹路,曹路呢?曹路怎么沒(méi)來(lái)?!"

"馬上就來(lái),"我說(shuō),"怎么你忘了,是你安排她在家打電話邀客人的。"

高方清沒(méi)說(shuō)話,但眼睛活過(guò)來(lái),仿佛剛剛受到驚嚇才回過(guò)神來(lái)。

說(shuō)曹操,曹操到。說(shuō)話間,曹路已走出電梯,一臉春光明媚地朝我們邊招手邊走來(lái)。高方清看見(jiàn)曹路,臉色如雨過(guò)天晴,頓時(shí)亮堂許多,我上去拉了一下曹路的手,算是打招呼,馬上將劉樂(lè)樂(lè)與曹路相互作了介紹。平常油慣了的劉樂(lè)樂(lè)這時(shí)候一派靦腆,倒是曹路大大方方地伸出手,說(shuō):"你是服務(wù)生的小帥哥呀,她們肯定會(huì)聽(tīng)你的。"說(shuō)得劉樂(lè)樂(lè)更加靦腆,一如小學(xué)生第一次得到老師的當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。

高方清對(duì)劉樂(lè)樂(lè)點(diǎn)了一下頭,說(shuō)集合吧,劉樂(lè)樂(lè)就如太監(jiān)拿到了皇上的圣旨一般,屁顛顛地跑過(guò)去,掏出一把哨子,含在嘴里一吹,手一舉,幾十號(hào)服務(wù)員就像士兵一樣迅速集合起來(lái)。

新官上任三把火。劉樂(lè)樂(lè)今天特別有精神,口令不是從嘴里發(fā)出來(lái)的,而是直接從丹田一路頂上來(lái)的,極有底氣。做完立正稍息向右看齊后,不知他發(fā)出了一句什么口令,只見(jiàn)全體服務(wù)員齊拍手喊口號(hào):"新東方,新東方,天天不一樣!"連拍帶喊兩遍之后,閉上嘴,照著口號(hào)的節(jié)奏再用巴掌使勁拍一遍,很有感染力。

曹路小聲對(duì)我說(shuō):"到底是海南來(lái)的,是不一樣。"

我說(shuō):"這就是專業(yè)的娛樂(lè)管理公司。"

"下面,歡迎高總給我們講話!"隨著劉樂(lè)樂(lè)一句歡迎辭,服務(wù)員們熱烈鼓起掌來(lái),我和曹路也暫停了交談,隨大家一起鼓掌。

高方清向前跨兩步,舉起手向下按按,大家靜下來(lái),他說(shuō):"大家辛苦了,我感謝大家!還要特別感謝劉經(jīng)理和何總,大家知道嗎?何總硬是給累倒了。我們今晚就要正式開(kāi)業(yè),這是我們海南新東方娛樂(lè)管理公司在武漢開(kāi)的第一家歌舞廳,作為一個(gè)專業(yè)的娛樂(lè)管理公司,我們還要在這里開(kāi)第二家、第三家、第四家甚至更多家。你們今天在這里是服務(wù)員,明天到那里就是領(lǐng)班,就是經(jīng)理,甚至就是總經(jīng)理。你們今天受到最嚴(yán)格最正規(guī)的訓(xùn)練,明天你們就要以同樣的方式去訓(xùn)練新一批的服務(wù)生。"

聽(tīng)了高方清這番話,不僅服務(wù)生們很激動(dòng),我也感到熱血沸騰,仿佛心中有一輪剛剛升起的太陽(yáng)。

接著,高方清向大家介紹了曹路,并宣布劉樂(lè)樂(lè)的新職務(wù)。服務(wù)員們自然是熱烈鼓掌表示歡迎與擁護(hù)。但我注意到了有一個(gè)人表情異樣,這個(gè)人就是李麗霞。李麗霞也隨著大家一道鼓掌,但表情好像心不在焉,目光是游離的,一會(huì)兒看看我,一會(huì)兒看看高方清,但更多的時(shí)候是看著曹路,好像曹路是來(lái)?yè)屗埻氲摹?/p>

我心里一驚,自責(zé)自己工作沒(méi)有做細(xì),只想到曹路的加盟可能會(huì)影響何副總的情緒,把這個(gè)李麗霞忽略了。


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