目標含高低。表面上看高低容易衡量，但在具體環(huán)境里，就很容易判斷失誤。高考，上大學目標高還是上中專目標高？那還用問？當然是上大學目標高了。我當年之所以能夠考上大學，其根本原因是我考不上中專，也就是說，我是因為考不上中專，所以才考上大學的！在20世紀80年代初的時候，我的家鄉(xiāng)還是十分貧窮的。貧窮就必然落后，方方面面都落后，“貧下中學們”以跳出農村田野為榮，無論是考學還是招工，好老師以調走為榮，窮就越窮。所以方圓幾十里，三萬人沒有一個大學生。我1979年初中畢業(yè)。整個初中階段是在干一天農活上一天課的情況下度過的，高中的老師走光了，于是在我升高中時本鄉(xiāng)的高中撤銷了，300多名初中生要考縣里的高中，名額只有20個。我考了第22名，是落榜生里的第二名！幾位家長不甘心，集體聘老師，搞個土高中班，湊合著教學。1981年高考前夕，開始報志愿。那年報志愿的規(guī)則是大學與中專不得兼報，也就是說，報考大學就不能報考中專，報考中專就不能報考大學。我的幾位同學都報考了中專，我到縣里一打聽，當初考上重點高中的同學也全都報考了中專。比我學習成績好的同學都報考了中專，我想：“我能考上中專嗎？”于是，在家里的一片反對聲中，我“被逼無奈”報考了大學。結果，我考上了大學，成為家鄉(xiāng)的第一位大學生。那些好學生有些連中專也沒有考上。

做事程序上也很容易出問題。安徽有個房地產老板，在某開發(fā)區(qū)旁邊搞一大片水畔土地，地理好，水形也好。只是因為這里的水污染嚴重，所以，土地價格非常便宜。老板算一筆賬，治水的錢遠遠少于土地的增值，一本萬利。他們策劃了一個方案，開發(fā)步驟如下：協(xié)同環(huán)保部門堵住開發(fā)區(qū)企業(yè)污染源、治理現(xiàn)有水系、養(yǎng)魚并組織釣魚比賽……應當說，這是一個表面上看來十分精明的行動方案。我看過方案后，我問他們的老板：“這房子最后要賣給誰呀？”他說賣給開發(fā)區(qū)職工?？墒?，國家環(huán)保政策正處于嚴格執(zhí)行階段，你的第一步驟就會導致許多企業(yè)關門，效益好的幾家大企業(yè)全是污染型的企業(yè)，企業(yè)關門了，你的房子賣給誰？第一個步驟與最后一個步驟是矛盾的！老板恍然大悟。據(jù)說，至今這個項目還在停著。

北方人把堅持己見的人稱為“主意正”，用科學的語言講就是“判斷原則明確”。做人做事都要講原則，沒有原則、忘記原則、放棄原則做事都是很危險的。搞營銷的做市場，大多采取“以市場為導向”的判斷原則，即做任何事情都要看看是否符合客戶的需求，把這個原則變成一句口號，就是著名的“客戶永遠是對的”。這個原則幾乎沒有人反對，但是落實在具體的行動步驟上，人們經常在不知不覺中放棄了這個原則，造成事與愿違的不良銷售后果。這方面的教訓很多。我把背離“以市場為導向”判斷原則做事的情節(jié)用一個寓言故事描述出來，就是著名的“一只眼與兩只眼”。

某動物園，門廳冷落，園長對兩個門衛(wèi)說：“要以市場為導向，客戶最想觀賞稀有動物，你們兩個去原始森林抓幾個稀有動物回來，把稀有動物一圈，好收門票?！眱蓚€人得令去了原始森林，不久就發(fā)現(xiàn)山洞里出來一個人，這人一只眼，太稀有了，把他抓回去，一圈，新人類誕生，還不萬人空巷？！他們倆開始抓這個一只眼的人。兩個人抓一個人還不容易？正當他倆即將得手，心里一陣暗喜的時候，山洞里出來一群人，全是一只眼的！他們看到這兩個人是兩只眼，新人類誕生了！這兩個可憐的雙眼人被人家圈起來收門票了……這就是不恪守“客戶永遠是對的”判斷原則的下場。

有時缺乏創(chuàng)新意識，或創(chuàng)新不得法，也不能把事情做到點子上。不使用背景轉換法，前面講的大英圖書館搬遷怎能如期完成？某家防盜門公司是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來的，有了規(guī)模后，為了更貼近市場，在營業(yè)額達到一個億左右的時候搬到城市里。這時，隨著本地市場的開放，外地競爭對手成批地進入。老板的產業(yè)有規(guī)模，同時，他的親屬在公司里也累積出了規(guī)模，光部門領導一級的親屬就有13個之多。老板早就知道這些親屬已經不適應新的市場競爭了，好不容易找到的人才，放在公司里沒有兩天就被這些親屬給擠跑了。老板問我怎么辦？我告訴他采取外置法，所謂“外置法”就是從企業(yè)管理環(huán)境外部成建制地引入新的管理部門或管理體系。他依法行事：在企業(yè)外與外商成立了一個虛設的合資公司，招聘了一批像樣兒的人才，這些人才磨合得差不多了，老板干脆把自己的辦公桌搬到了這個合資公司，合資公司成了“總部”，原來的那些親屬全部變成了下屬公司的成員，給他們劃一塊兒低級產業(yè)，給他們一些股份……終于擺脫了家族對企業(yè)的束縛，提高了競爭力，企業(yè)得到了長足的發(fā)展。后來，有個國有企業(yè)老總，聽我講這個故事，也如法炮制“外置法”，在企業(yè)之外另設一個企業(yè)，想脫殼，把國有資產變成他的私有資產，結果被政府識破，被認定為侵吞國有資產，至今還在監(jiān)獄里，他被“外置”了?？梢?，使用創(chuàng)新方法也是有條件的，“不違法”是所有商業(yè)行為的最高判斷原則。