企業(yè)成功的關(guān)鍵在于認(rèn)清哪些特色能使自己免于競(jìng)爭(zhēng)。你必須強(qiáng)調(diào)這些特色，經(jīng)常重申重要性，絕不能讓它稀釋淡化。

—— 羅蒂克·安妮塔

Google的總部位于美國(guó)加利福尼亞山景路，在大樓二層的高臺(tái)上矗立著一臺(tái)巨大的顯示器，屏幕上不斷地滾動(dòng)刷新來自全球的查詢信息。

3年前，這個(gè)大型顯示器就已經(jīng)安裝完畢。如今，在它的四周擺滿了各種各樣的有趣玩意：飛機(jī)上的索環(huán)、戴著假發(fā)的日本小雞、萬圣節(jié)的蜘蛛等，讓人目不暇接。這個(gè)體積龐大的顯示器分成上下兩個(gè)部分。上半部是一幅能顯示黑夜與白天的世界地圖，地圖上遍布各大洲的是一個(gè)個(gè)閃爍著不同顏色的亮點(diǎn)，每一個(gè)亮點(diǎn)代表一種不同的語言以及幾千個(gè)要查詢的問題；下半部顯示用戶通過Google查詢的問題，一屏只出現(xiàn)10個(gè)問題，不停地向上滾動(dòng)，5秒鐘后就消失了。所顯示的每一個(gè)查詢問題前面都會(huì)出現(xiàn)用戶所在的地址并且精確到城市。如果第一次研究用戶所輸入的這些要求，它們可能顯得雜亂無章，無從解釋。但幾個(gè)小時(shí)之后，一個(gè)具有邏輯性的圖案就出現(xiàn)了。這些圖案不僅僅是Google用戶的分布圖，還是現(xiàn)代技術(shù)的分布圖，甚至是新經(jīng)濟(jì)繁榮的格局圖。每時(shí)每秒，全世界有42%的搜索引擎用戶會(huì)向山景路這幢大樓所管理的服務(wù)器展示自己內(nèi)心深處的沖動(dòng)和渴望。而這些搜索的關(guān)鍵詞，則構(gòu)成了記錄我們這個(gè)時(shí)代的符號(hào)。

如果能夠進(jìn)入Google總部仔細(xì)觀察，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里簡(jiǎn)直就是一個(gè)大學(xué)實(shí)驗(yàn)室與“兄弟會(huì)”會(huì)所的混合體。在走廊上來回溜達(dá)的程序員們穿著隨意的短褲和汗衫，有時(shí)甚至還推著自行車或者牽著一條狗。走廊的盡頭是一個(gè)球狀的紅色門廊。

Google的確是不同的，其跳躍的創(chuàng)意與詩意的上班都是那么地令人驚嘆。

Google取得的成功源于兩位創(chuàng)建者豐富的想象力。在佩奇和布林創(chuàng)建Google之時(shí)，業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)搜索功能的理解是：某個(gè)關(guān)鍵詞在一個(gè)文檔中出現(xiàn)的頻率越高，該文檔在搜索結(jié)果中的排列位置就要越顯著。而佩奇和布林則有自己的見解，他們認(rèn)為，決定文檔在搜索結(jié)果中排列位置的因素是一個(gè)文檔在其他網(wǎng)頁中出現(xiàn)的頻率和這些網(wǎng)頁的可信度，網(wǎng)頁在受眾中的知名度和質(zhì)量是決定性因素。

在后來的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，證明這一判斷是正確的，Google的使用率刷新得越來越快，每天的搜索量由5年前的100萬次增至目前的億次。當(dāng)Google的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷削減搜索服務(wù)的投入比重、致力于成為綜合性門戶網(wǎng)站之時(shí)，佩奇和布林卻反其道而行之，苦心專注并盡力完善其搜索引擎。