在解決問題的過程中，不僅需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還更需要解決問題的決心和勇氣。

福特汽車的創(chuàng)始人亨利?福特，在制造著名的V-8汽車時(shí)，明確要求工程師馬上設(shè)計(jì)和制造出一個(gè)內(nèi)附8個(gè)汽缸的引擎。

但有一名工程師卻自以為是地認(rèn)為，在一個(gè)引擎中裝設(shè)8個(gè)汽缸是根本不可能的。于是他對福特說：“這種設(shè)計(jì)簡直是天方夜譚，以我多年的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來判斷，這是絕對不可能的事。我愿意打一個(gè)賭，如果誰能設(shè)計(jì)出來這樣的引擎，我寧愿放棄一年的薪水。”

福特先生沒說什么，點(diǎn)頭答應(yīng)了他的賭約。他堅(jiān)信自己的設(shè)想：盡管現(xiàn)在世界上還沒有這種引擎，但無論如何，只要多搜集一些資料，再多花些功夫加以分析和改進(jìn)，應(yīng)該是完全可以設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的。

后來，其他工程師對全世界范圍的汽車引擎資料進(jìn)行了搜集、整理和分析。經(jīng)過大量的研究、論證和試驗(yàn)，奇跡出現(xiàn)了，他們不但成功設(shè)計(jì)出了8個(gè)汽缸的引擎，而且還很快就正式生產(chǎn)出來了。

那個(gè)工程師對福特先生說：“我愿意履行自己的賭約，放棄一年的薪水?！?/p>

此時(shí)，福特先生嚴(yán)肅地對他說：“我看這倒不用了，你可以領(lǐng)走你的薪水，但你并不適合在福特公司工作。”

那個(gè)工程師在其他方面的表現(xiàn)其實(shí)一直都很不錯(cuò)，他的失敗就是僅僅憑借自己現(xiàn)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)就妄下結(jié)論，還覺得自己很聰明。

如果一個(gè)員工遇到問題，不是去積極主動(dòng)地去尋找方法解決，而只是一味“聰明”地尋找借口，那么他是不可能在事業(yè)上取得成功的。因?yàn)橐粋€(gè)人總是千方百計(jì)為自己的工作找借口，自然就會(huì)對工作疏于努力，也自然不會(huì)去思考和反省，更不會(huì)去想辦法。這種只找借口不找方法的人當(dāng)然不會(huì)成功，只能是一事無成。

20世紀(jì)70年代中期，索尼彩電在日本已經(jīng)很有名氣了，銷量也很可觀。但是在美國，索尼彩電卻并不被顧客所接受，銷量也非常慘淡。

但索尼公司沒有放棄美國市場，后來，公司任命了一位新的索尼國際部部長。這位部長上任不久，就被派往美國。當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地來到美國分公司時(shí)，他吃驚地發(fā)現(xiàn)，索尼彩電竟然全堆在當(dāng)?shù)丶馁u商店的倉庫里，布滿了灰塵，因?yàn)楦緵]有顧客問津。

前幾任部長也都曾努力地嘗試過，想扭轉(zhuǎn)這種不利的局面，但都沒有成功。有幾個(gè)甚至一看到這種現(xiàn)狀，就都趕緊找各種理由回國了。他們覺得再這么“傻”等下去，自己的前途肯定就全毀了。

那么如何才能改變索尼彩電這種現(xiàn)狀呢？這位新部長陷入了沉思……

一天，他開車去郊外散心。在歸來的路上，他看到一個(gè)牧童正趕著一頭大公牛進(jìn)牛欄，而公牛的脖子上系著一個(gè)鈴鐺叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)仨懼?，后面的一大群牛都溫順地跟在這頭公牛的屁股后面魚貫而入。

此情此景令這位部長茅塞頓開，他想到一定要在美國先找到這樣一家“領(lǐng)頭?！钡纳痰陙砺氏蠕N售，并迅速創(chuàng)造出良好的銷售業(yè)績，這樣整個(gè)市場的局面就能很快打開了。

這位部長最先想到了布魯斯公司，因?yàn)樗羌~約市最大的一家電器零售商。為了盡快見到公司的總經(jīng)理，部長第二天很早就去求見。但對方連門都沒讓他進(jìn)，原因是總經(jīng)理不在。第三天，他特意選了一個(gè)總經(jīng)理應(yīng)該比較空閑的時(shí)間去求見，但回答卻是“外出了”。他第三次登門，總經(jīng)理終于被他的誠心和韌勁所感動(dòng)，接見了他，但卻拒絕銷售索尼的產(chǎn)品。總經(jīng)理認(rèn)為索尼的產(chǎn)品是在降價(jià)拍賣，形象太差。部長非常認(rèn)真地聽著經(jīng)理的意見，并一再表示回去以后一定立即著手改變商品的形象。

果然，部長回去后立即取消了削價(jià)銷售的政策，并在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上重新刊登大幅廣告，試圖重塑索尼形象。

做完了這一切后，部長再次扣響了布魯斯公司總經(jīng)理的門。可聽到的回答又是索尼公司的售后服務(wù)太差，還是無法銷售。于是部長立即成立索尼特約維修部，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。同時(shí)在重新刊登的廣告上，特別突出標(biāo)明了特約維修部的電話和地址，并注明24小時(shí)為顧客服務(wù)。

雖然屢次遭到拒絕，這位部長卻還是癡心不改。他又想到了一個(gè)主意，讓自己公司的每個(gè)員工每天撥五次電話，向布魯斯公司訂購索尼彩電。布魯斯公司的員工被接二連三的電話搞得暈頭轉(zhuǎn)向，最后竟然誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令總經(jīng)理大為惱火，于是他主動(dòng)召見了這位部長。部長等經(jīng)理發(fā)完火之后，才曉之以理、動(dòng)之以情地對總經(jīng)理說：“我?guī)状蝸硪娔环矫媸菫楸竟镜睦?，但同時(shí)也是為了貴公司的利益。在日本國內(nèi)最暢銷的索尼彩電，一定也能為貴公司帶來滾滾財(cái)源?！痹谶@位部長的極力推銷下，總經(jīng)理終于同意試銷兩臺(tái)。不過，條件是如果一周之內(nèi)賣不出去，就要立馬搬走。

為了開個(gè)好頭，這位部長親自挑選了兩名得力干將，把公司未來發(fā)展的重任交給了他們，并要求他們想盡一切辦法必須做好此事。

這兩個(gè)人果然不負(fù)眾望，第二天下午就送來了好消息。于是，布魯斯公司又追加了兩臺(tái)。至此，索尼彩電終于擠進(jìn)了“領(lǐng)頭?！鄙痰?。有了這只“領(lǐng)頭?！痹谇懊骖I(lǐng)路，其他許多家電器商店都開始對索尼彩電代理銷售。這樣，在短短的時(shí)間內(nèi)，索尼彩電就迅速占領(lǐng)了美國市場。

失敗的人之所以陷入失敗，是因?yàn)樗麄冞^于“聰明”地找出各種理由來糊弄自己的工作和原諒自己。而成功的人，頭腦中可能只是“傻傻”地想著必須要想盡一切辦法來解決問題。因?yàn)樵谒麄冃闹?，解決問題就是他們的責(zé)任。

在每一個(gè)企業(yè)里，都會(huì)有銷售人員被派往各地開拓新市場，員工也會(huì)被安排各種任務(wù)，如果每位員工都能像這位部長那樣只找方法不找借口，那么又怎么會(huì)不取得成功呢？