在我國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化中，包含著很多博大精深的管理智慧。如果說(shuō)在上個(gè)世紀(jì)七八十年代，我國(guó)的管理學(xué)的發(fā)展主要表現(xiàn)為向西方學(xué)習(xí)的話，那么進(jìn)入21世紀(jì)的中國(guó)管理學(xué)理論和實(shí)踐，更要關(guān)注我們傳統(tǒng)的管理智慧。這一管理智慧相比于西方的管理而言顯然別具東方的色彩。

1．管理學(xué)中的“術(shù)”與“道”

中國(guó)古代的管理思想非常豐富，內(nèi)容很多，要想面面俱到地來(lái)做一個(gè)系統(tǒng)的，或者說(shuō)很全面的梳理絕非易事。我們首先涉及的一個(gè)問(wèn)題就是什么是東方管理智慧？或者進(jìn)一步說(shuō)，什么是東方管理智慧的精髓？也許我們可以這樣回答，如果說(shuō)西方的管理學(xué)是以“術(shù)”見長(zhǎng)的話，我們傳統(tǒng)的或者說(shuō)東方的、中國(guó)式的管理理念則是以“道”為尊。悟“道”構(gòu)成了中國(guó)傳統(tǒng)管理智慧的精髓。

那么，這個(gè)管理之道的“道”究竟是什么？

事實(shí)上，許多西方人也在思考這個(gè)問(wèn)題。西方的一些學(xué)者在某些具體的管理層面，比如說(shuō)營(yíng)銷技巧、談判技巧、人力資源考核等方面，做得非常細(xì)致，他們甚至可以建立一些數(shù)學(xué)模型來(lái)解決問(wèn)題。但他們隨即會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果說(shuō)只有技術(shù)層面的東西而沒有“道”，或者說(shuō)不提供一種路徑、沒有一種境界的話，所有的操作技術(shù)都沒有意義。他們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的管理智慧恰恰是在“道”的問(wèn)題上，彌補(bǔ)了西方管理學(xué)所欠缺的這個(gè)東西。

但是，西方人發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)哲學(xué)中“道”的內(nèi)涵非常豐富，他們?cè)诜g“道”這個(gè)概念的時(shí)候，就遇到了很大的困難，因?yàn)樵谟⑽漠?dāng)中很難找到一個(gè)對(duì)應(yīng)的詞來(lái)準(zhǔn)確地表達(dá)它。一些人把它翻譯成“規(guī)律”、“規(guī)則”、一些人則傾向?qū)⑵渥g為“智慧”、“方法”，還有的主張譯成“道路”、“路徑”，如此等等。但是，他們很快發(fā)現(xiàn)，“道”既有上面談到的各個(gè)含義，又不僅僅局限于某一個(gè)含義。所以后來(lái)比較通用的一個(gè)譯法是TAO，即用他們的韋氏拼音注音了事。

2．東方管理智慧中的儒家之“道”

我們顯然不可能把古人關(guān)于“道”的所有意思都一一窮盡，但是至少我們可以做一些基本的闡釋。比如說(shuō)“道”在儒家那里其基本含義是指一種路徑，就像我們要達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，那就必須沿著一條正確的路才能到達(dá)。所以，當(dāng)時(shí)朱熹解釋這個(gè)道，就說(shuō)“道者，路也”。而在儒家的創(chuàng)始人孔子那里，這個(gè)治理國(guó)家的路徑就是由“道”而“德”。所以“道德”這兩個(gè)字，我們通常是連起來(lái)用的，因?yàn)椤暗馈笔锹罚易摺暗馈?，感悟到了這個(gè)“道”的必要性和重要性，并有了心得體會(huì)，那么我就有了“德”。所以，在古漢語(yǔ)中“得”與“德”相通，“得者，德也”。意思就是說(shuō)，人必須對(duì)這個(gè)路有一個(gè)心得體悟。正是如此，儒家非常強(qiáng)調(diào)對(duì)“道”的把握，用孔子的話說(shuō)就是“朝聞道，夕死可矣”（《論語(yǔ)·里仁》）。這里的“道”，就是路徑、就是人生道路，對(duì)管理者而言也就是治理之道。如果你對(duì)這個(gè)路徑有了一個(gè)把握，那么你就真正擁有了道德。

所以，孔子在《論語(yǔ)·為政》里有一段經(jīng)典名句：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”這就是說(shuō)管理有兩種思路：一是法治的思路，它主張“道之以政”、“齊之以刑”。這是一種制度化的管理辦法，管理者頒布行政命令，然后再用刑罰去保證它的實(shí)施。這種管理有沒有效果呢？當(dāng)然也有一定的效果，它可以使“民免而無(wú)恥”，即老百姓不敢做壞事。但是，孔子這種管理的效果有限，因?yàn)樗m然不敢做壞事但是卻沒有羞恥心?？梢姡诳鬃涌磥?lái)，這個(gè)管理之“道”的境界還比較低。

儒家主張什么樣的管理之“道”呢？是“道之以德”、“齊之以禮”，即主張把外在的道，變成一個(gè)人內(nèi)在的德性?？鬃诱J(rèn)為這種管理境界所達(dá)到的效果是“有恥且格”，就是說(shuō)它能夠使老百姓不僅有羞恥心而且行為不會(huì)出格。這就是德治的管理。它不是靠處罰，比如說(shuō)讓你走人、扣獎(jiǎng)金之類的辦法來(lái)管理，而是主張用一種培植德性的柔性管理來(lái)實(shí)施管理目標(biāo)。

上個(gè)世紀(jì)七八十年代的時(shí)候，美國(guó)人曾經(jīng)研究日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡。很多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，日本的工人跟美國(guó)的工人有一個(gè)區(qū)別：日本的工人是工作狂，工作非常有積極性，而且忠誠(chéng)度極高。研究的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，日本工人的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)工人，他們很自覺自愿地工作，并且中層管理者不跳槽，工人也不罷工。美國(guó)人經(jīng)過(guò)思考，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這不是靠制度約束，不是靠金錢刺激，而是一種儒家文化熏陶的結(jié)果，是從中國(guó)傳過(guò)去的那種孔孟之道教化的產(chǎn)物。

可見，文化的力量是非常巨大的，文化即“文以化之”，它以一種春風(fēng)化雨式的方式讓人產(chǎn)生變化。所以，在日本的管理層非常推崇儒家的經(jīng)典，比如《論語(yǔ)》、《孟子》，在日本的企業(yè)里就經(jīng)常作為員工培訓(xùn)的教材。這強(qiáng)調(diào)的其實(shí)就是不同于西方管理的德治。

事實(shí)上，了解中國(guó)歷史的人都知道，中國(guó)社會(huì)幾千年的管理之道就是遵循著一種德治的治理思路，而且在歷史上也出現(xiàn)過(guò)一些德治得非常好的發(fā)展時(shí)期。比如唐朝初期，唐太宗的治國(guó)理念，就是“德主刑輔”，他由此締造了一個(gè)非常強(qiáng)大的盛唐帝國(guó)。歷史學(xué)家對(duì)唐太宗時(shí)期“貞觀之治”出現(xiàn)的原因有不同的觀點(diǎn)，但是幾乎無(wú)一例外地認(rèn)為德治的治國(guó)方略是一個(gè)重要的緣由。

在西方許多研究者看來(lái)，毛澤東也是因德治而有卓越成就的偉人。有一位日本教授就專門研究毛澤東的經(jīng)營(yíng)管理之道。經(jīng)過(guò)自己幾十年的研究，他認(rèn)為，與其說(shuō)毛澤東是一個(gè)偉大的馬克思主義者，不如說(shuō)他是一個(gè)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有著非常精深了解的偉人。所以他一生酷愛讀的是古代的線裝書，他的書房里幾乎沒有馬克思恩格斯列寧斯大林的著作。這位日本教授認(rèn)為，正是因?yàn)樯钍苤袊?guó)傳統(tǒng)管理之道的影響，毛澤東的治國(guó)之道，靠的是德性與覺悟。同時(shí)，這位日本教授認(rèn)為，蔣介石采用的是制度約束靠懸賞刺激的辦法，也就是泰勒著名的“胡蘿卜加大棒”的管理思路。這就體現(xiàn)出兩種治國(guó)思路的差別：蔣介石是西方式的、法治式的思路，靠制度的管理約束，比如國(guó)民黨就非?？粗刂薪y(tǒng)、軍統(tǒng)之類的特務(wù)組織的作用、非常注重懸賞的做法；毛澤東的治理思路則是東方式的，主張靠德性的覺悟，所以他在延安時(shí)期就非常強(qiáng)調(diào)共產(chǎn)黨人的思想道德建設(shè)。新中國(guó)成立之后，毛澤東的德治思想貫徹在企業(yè)領(lǐng)域里，主要體現(xiàn)為諸如鐵人精神、孟泰精神、青年突擊隊(duì)精神的發(fā)揚(yáng)光大。它不是獎(jiǎng)金刺激出來(lái)的，也不是靠制度教化出來(lái)的，它是一種德性的自覺。正是因?yàn)橛辛诉@樣的德性與覺悟，新中國(guó)的工業(yè)才在一片廢墟里奇跡般地發(fā)展起來(lái)。這是一個(gè)至今讓人向往的激情燃燒的歲月。

可見，儒家的德治之“道”決非只是一種理論設(shè)想，它有著非常成功的實(shí)踐印證。