追隨者對領(lǐng)導者有明確的期望

領(lǐng)導是渴望成為領(lǐng)導者的人和選擇追隨的人之間的關(guān)系，二者密不可分。如果缺乏對這一關(guān)系的基本動態(tài)的認識，領(lǐng)導戰(zhàn)略、策略、技巧和實踐都是空談。

在每個關(guān)系中，人們都對彼此抱有期望。有時這些期望會被明確地表達出來，而在有些情況下它們從不會被談及，不過期望還是存在于所有的人際關(guān)系中。1980年，我們開始針對對追隨者對領(lǐng)導者的期望進行研究。大部分關(guān)于領(lǐng)導力的文獻都談到領(lǐng)導者對追隨者的期望，不過我們想知道追隨者對他們的領(lǐng)導者有什么期望，我們想知道人們希望在他們愿意追隨的人身上看到哪些價值觀、個人特質(zhì)或性格特征。從那時開始，我們調(diào)查了全世界數(shù)以萬計的人，讓他們選出他們最希望領(lǐng)導者具備的品質(zhì)。

多年以來，調(diào)查結(jié)果一直呈現(xiàn)出很強的規(guī)律性。它們并沒有因為人口、組織和文化的差異而呈現(xiàn)出明顯的不同。正如表2-1中的數(shù)據(jù)顯示的那樣，顯然，要想讓他人心甘情愿地認可某個人（你）領(lǐng)導者的頭銜，這個人首先要經(jīng)過一些必要的“品格測試”。

注：數(shù)據(jù)所代表的受訪者來自6個洲：非洲、北美洲、南美洲、亞洲、歐洲、和澳洲。他們大部分是美國人，因為我們請受訪者選擇7種品質(zhì)，所以總數(shù)加起來超過100%。

每種品質(zhì)都得到了一些投票，因此我們可以說每一項對某些人來講都是重要的，不過最為突出和明顯的一點是，只有4種品質(zhì)總是能夠得到60%以上的投票。在他人決定自愿追隨你（或其他的追隨者）之前，他/她認為你應(yīng)該是真誠、有前瞻性、有激情和有能力的。在人們自愿聽取你的建議、跟隨你的方向、接受你的指導、相信你的評價、同意你的推薦、購買你的產(chǎn)品、支持你的想法、實施你的戰(zhàn)略之前，他們期望你符合這些標準。我們的研究證實了這一持續(xù)不變的模式，來自各個國家、文化、種族、組織的各種階層、性別、年齡和教育背景的人群都是如此。

不過這些標準究竟意味著什么呢？

真誠意味著講真話，擁有道德原則和明確的生活標準。人們需要相信你的品質(zhì)和正直是堅如磐石的。他們需要相信你值得他們信任。真誠待人還要求真誠地面對自己，反思一下對你來說什么是真正重要的，這它意味著要認識到是什么點燃了你的激情，什么值得你做出痛苦的犧牲。你必須坦誠地面對自己的優(yōu)勢和劣勢。你所說的話都必須是發(fā)自內(nèi)心的。

有前瞻性意味著有方向感，關(guān)心組織的未來。不管是叫做愿景、使命，還是個人計劃，有一點是很明顯的：如果你希望他人自愿加入你的組織，你必須知道你要去哪里。其他人想知道的不僅僅是你的愿景，他們還希望你能夠?qū)⒛愕奈磥韴D景與他們的希望、夢想和抱負聯(lián)系起來。只有當他們能夠看到他們將如何與你共同分享你所描繪的未來圖景時，他們才會心甘情愿地追隨你。