我們所收集的數(shù)據(jù)證實(shí)了信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)力的基石。那么，什么是有信譽(yù)的行為？應(yīng)該如何判斷才是有信譽(yù)的行為呢？ 

當(dāng)我們在全世界范圍內(nèi)提出這一問題時(shí)，盡管我們聽到的答案在不同的國家、不同的組織中，是用不同的方式表達(dá)出來的，但實(shí)際上都是相同的。最常見的評價(jià)就是“他們說到做到”。

阿瑟·陶特是一名注冊專業(yè)工程師，最近成為南非一家公司Vela VKE的首席執(zhí)行官，他說：“領(lǐng)導(dǎo)力意味著完全誠實(shí)守信，是他人像我那樣做事，而不僅照我說的去做。”正如阿瑟指出的那樣，誠信并不來自發(fā)布命令，它來自你的言行一致。實(shí)際上，當(dāng)判斷一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否可信時(shí)，你首先會(huì)聽其言，而后觀其行。你會(huì)聽他們所說的話，然后看他們所走的路。例如，你聽到投入資源支持變革的承諾，然后你等著看金錢和物資是否能夠到位。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者做到言行一致時(shí)，人們就會(huì)對其做出“可信”的判斷。

這一認(rèn)識使我們得到創(chuàng)建信譽(yù)的一個(gè)捷徑。它就是庫澤斯—波斯納領(lǐng)導(dǎo)力第二法則：

說到做到。

這也是韋斯利·洛德從他的最佳領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)中得到的認(rèn)識，他擔(dān)任了當(dāng)?shù)刭愅Ь銟凡康耐чL?！拔覐膩聿粫?huì)讓下屬去做我都不愿意做的事情，”他告訴我們，“他們知道如果我讓他們?nèi)プ鍪裁词虑榈脑?，我也愿意去做這樣的事。”

領(lǐng)導(dǎo)力真理2  信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)力的基石

如果你打算領(lǐng)導(dǎo)他人，就必須與他們建立能夠滿足他們期望的關(guān)系，也就是你應(yīng)該成為他們可以信任的人。人們愿意追隨你，是因?yàn)樗麄兿嘈拍闶强尚诺摹Ｒ朐谛袆?dòng)方面做到可信，你必須說到做到。這意味著你必須明確自己的信仰，這樣你就可以將它們應(yīng)用到每天的實(shí)踐中。始終如一地實(shí)踐價(jià)值觀是展現(xiàn)誠信和可信賴性的行為方式。它證明你相信自己選擇的道路是正確的，并且在前進(jìn)的過程中充滿動(dòng)力和信心。我們將在本書其他章節(jié)進(jìn)一步探討這些期望。