案例分析：某跨國礦業(yè)公司

Leading Team公司培訓(xùn)師：克萊格·格蘭姆

幾年前，某礦業(yè)公司的HR經(jīng)理邀請我在一次會議上給公司在澳大利亞及海外的礦山工人做一個演講。我被告知我要講的主題是領(lǐng)導(dǎo)力，但是其他專家也會談?wù)擃愃频闹黝}。這件事看起來沒多大意義，所以我說我不感興趣。“你想讓這2小時卓有成效嗎？”我這樣回應(yīng)HR經(jīng)理。我告訴他如果只請我講這2小時，那將會是一次相當(dāng)沒意義的演講。這引起了他的興趣，然后我們繼續(xù)討論。這本身是一次非常有意思的對話，因為他用的字眼都是罵人的話。但是最后，他給我2天時間和公司合作，而我認(rèn)為這些時間足夠讓我完整地介紹績效改進項目和它的積極性。HR經(jīng)理告訴我如果這2天時間培訓(xùn)的效果顯著，我們可以繼續(xù)和一些有問題的礦山合作，但是僅僅在他認(rèn)為我們的模型足夠嚴(yán)格時，我們才能推進真正的改變和提升。他不想兜圈子?！澳惚仨氉屵@些礦井工人涉足其中并連續(xù)敲打他們，他們像黃油一樣軟。”他說。

我在這次會議上做了特殊演講。幾個工人很喜歡它，但很明顯公司的文化氛圍是人們保護自己的同伴。他們不會解雇某個同事，即使他在工作上表現(xiàn)得一團糟。

我被邀請在新南威爾士的一個礦山上開展我們的培訓(xùn)項目。這個礦山正在進行第二次試運轉(zhuǎn)。它已經(jīng)被關(guān)閉了一段時間，但是這家特別的礦業(yè)公司收購了它，想要重新設(shè)計它，因為它有潛力獲得更好的效益。他們想讓Leading Team公司成為這次運營全新開始的一部分。我同意在接下來的一年中和礦山的工人們開展7次或8次會議。

大約在運行工作績效改進項目8個月后，工人們開始在自己的交談中更加誠實，他們開始直面現(xiàn)實。此刻我明顯看到，那個不在現(xiàn)場而在公司總部里工作的試運轉(zhuǎn)團隊每天都會和礦山上的工人們發(fā)生爭執(zhí)。這些現(xiàn)場的工人告訴我，他們只想讓礦山盡快有正式的接管者，因此試運轉(zhuǎn)團隊會離開，然后他們會解決在運作方案中存在的所有設(shè)計錯誤?！霸囘\轉(zhuǎn)團隊的人不會聽我們的建議”是我得到的信息。

試運轉(zhuǎn)團隊的一個成員每次都會乘飛機離開一周然后再飛回公司總部，他被認(rèn)為是個特殊人物。在礦山上他不會聽任何人的話，也不會公開地對其他人的建議予以重視。

最后，這些工人及他們的經(jīng)理和我詳細地討論了當(dāng)時的情形，但是他們不想努力建立與試運轉(zhuǎn)團隊之間的更好關(guān)系?！白屛覀兙瓦@樣度過吧，他們會滾蛋的，我們已經(jīng)重新設(shè)計了目前礦山的運營方式。”這是他們告訴我的所有話的最好總結(jié)。到此為止，我必須行動。如果我靠培訓(xùn)師身份為生，那我需要推進一些改變。我告訴人們，他們正在做的事情是領(lǐng)導(dǎo)力的相反面，隨后開始運行項目。他們聽了我的話，因為我們相信彼此可以真誠交流。

在努力完成總公司與礦山工人之間的關(guān)系分類的過程中，我和生產(chǎn)隊（基本上是監(jiān)督礦山運行的所有員工）開展了一次令人難忘的會議。很快我們便弄清楚，工作場所的安全是個關(guān)鍵問題。工人們和笨重的機器及其他危險物品一起工作。因此我們面臨的形勢是，礦山正在開始加強自己的運營，工人的技能水平正在提升，但是沒人想去關(guān)注工人正在處于危險境地的事實。我認(rèn)為這可能是因為他們的經(jīng)理只待在自己的辦公室里，而生產(chǎn)隊成員只想低調(diào)行事并遠離麻煩。但是我必須說：“暫停一分鐘，讓我們弄明白這件事，你是監(jiān)管人，你知道職業(yè)健康安全行為和你的責(zé)任嗎？”房間里出現(xiàn)一些嘟囔和牢騷，還夾雜著一些詛咒。然后我的目光看向經(jīng)理，隨后問出關(guān)鍵問題：“你們是說工人們的工作場所是不安全的和危險的嗎？”

我被房間里很多人打斷，他們立即回答：“是的?！蔽铱焖偬岢隽硪粋€問題：“那我們該做什么？”

我們必須先確定對公司總部表示異議和不滿的響應(yīng)有多少，以及它涉及的真正不安全的工作實踐又有多少。只是因為某人說某事不安全并不意味著它真的不安全。