正文

談判的需求和動(dòng)機(jī)(2)

談判中的心理學(xué) 作者:李維


1.物質(zhì)生活需求

物質(zhì)生活需求是人類的一切需求中最具體的需求。

人類最重要的需求就是能夠生存下去,維持生命,并且這一需求指的是物質(zhì)需求,即必須有食物、水、氧氣、排泄、休息、住房等。在這種維持身體健康的需求未得到滿足之前,人不會(huì)對其他形式的需求發(fā)生更多、更大的興趣。他的思想和精力全部投入到尋找生存的必需品中,而無暇顧及其他。

所以,它也是一種無法回避的最低層次的需求。

2.安全需求

當(dāng)人的物質(zhì)需求得到基本滿足之后,就會(huì)進(jìn)而追求和滿足安全需求,即努力達(dá)到舒適、穩(wěn)定和安全。

這里所說的安全需求不僅包括保證不遭到身體和情緒上的損害,也包括身體的實(shí)際安全,如勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定,希望免于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭動(dòng)亂;擺脫瘟疫和病痛;防止外人的盜竊、掠奪、傷害,以維護(hù)自身正常地存續(xù)下去。例如,原始人常為了填飽肚皮,不得不冒著生命危險(xiǎn)去與野獸搏斗。人類只有隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,溫飽基本得到滿足后,才會(huì)考慮到定居下來的安全防備問題。

3.社交需求

社交需求是人類生存和發(fā)展的需求。

當(dāng)一個(gè)人的物質(zhì)和安全需求獲得了相對的滿足,他就會(huì)產(chǎn)生一種社交需求,又稱為愛與歸屬的需求。他需求從屬于他人,需求被一個(gè)與他關(guān)系親密的團(tuán)體所接受。在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人都希望得到友誼、愛情、配偶與孩子,同時(shí),還希望被那些和他一起工作的關(guān)系密切的朋友、同事等團(tuán)體所接納。他既要從別人那里獲得愛的享受,又要給予別人以愛的溫暖。如果一個(gè)人被別人拋棄或被拒絕于團(tuán)體之外,他便會(huì)產(chǎn)生一種孤獨(dú)感,精神不免受到壓抑。

4.自我尊重的需求

所有人都有自尊心。一個(gè)有自尊心的人很希望受到別人的尊重,即希望得到別人的認(rèn)可、賞識(shí)和尊重。這就產(chǎn)生了兩個(gè)方面的追求:一方面是渴望有實(shí)力、有成就、能勝任工作,渴望獨(dú)立與自由。另一方面是對名譽(yù)、威望的向往和對地位、權(quán)力和受人尊重的追求。

滿足獲得尊重的需求,會(huì)使一個(gè)人感到自己活在世界上是個(gè)有用的人;反之,便會(huì)使人產(chǎn)生自卑感,認(rèn)為自己無能。因此,在社會(huì)交往中,你尊重別人就會(huì)自我尊重,而自我尊重又會(huì)贏得別人對你的尊重。

5.自我實(shí)現(xiàn)的需求

人們一旦滿足物質(zhì)生活需求、安全需求、社交需求、自我尊重的需求之后,會(huì)產(chǎn)生一種新的需求,即自我發(fā)掘。這種需求的目的就是自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是指人們希望完成與自己的能力相稱的工作,使自己的潛在能力得到充分的發(fā)揮,成為自己所期望的人物。

電腦工程師希望從事自己的專業(yè),歌唱家希望能唱歌,作家必須寫作,教師必須教書。這樣才能使他們感到最大的快樂。我們把這種需求叫自我實(shí)現(xiàn)。然而,不同的人的自我實(shí)現(xiàn)水平是不相同的,滿足自我實(shí)現(xiàn)的途徑也是不同的。

6.認(rèn)識(shí)和理解的需求

在一個(gè)正常人的身上,存在著一種尋求、探索和理解自己周圍環(huán)境的知識(shí)的基本動(dòng)力,一種好奇心策動(dòng)和激發(fā)著人們?nèi)L試。探索和解釋未知的需求是人類行動(dòng)的一個(gè)基本要素。


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