（一）西式變革八步論

關(guān)于“變革”問(wèn)題，西方學(xué)者談?wù)摰酶?，他們的理論和?shí)踐已經(jīng)可以構(gòu)成一個(gè)非常完整的“變革”學(xué)科。在這些西方變革理論中，領(lǐng)導(dǎo)與變革大師科特（John Kotter）是比較知名的一位。他與管理顧問(wèn)科漢共同著作的《變革之心》一直被認(rèn)為是西方成功變革方法的經(jīng)典總結(jié)。

根據(jù)兩位作者的研究，通常能夠成功掌握變革的企業(yè)，都會(huì)遵循以下八個(gè)變革步驟：

第一步：增強(qiáng)急迫感

企業(yè)若要成功推動(dòng)變革，首要工作就是激起多數(shù)員工的急迫感，讓他們隨時(shí)處在備戰(zhàn)狀態(tài)，“讓我們一起來(lái)”的情緒，來(lái)帶動(dòng)其他同事。如果員工的急迫感不足，變革努力最后便容易徒勞無(wú)功。

第二步：建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

組成領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也不是這么容易就能辦到。建立一個(gè)彼此互信、愿意奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，往往需要時(shí)間，也需要努力。例如，當(dāng)兩家企業(yè)合并成為一個(gè)運(yùn)作順暢的組織之前，往往需要經(jīng)歷許多沖突。沖突是讓雙方能夠開(kāi)誠(chéng)布公，說(shuō)出不能說(shuō)的事，感覺(jué)別人的感覺(jué)。只有在這樣的情況下，才能形成一個(gè)以互信為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)。除了互信，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)包括兩個(gè)特點(diǎn)：找到對(duì)的人，以及懂得團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)的人指的是團(tuán)隊(duì)成員各自都具備適當(dāng)?shù)募寄?、統(tǒng)御能力與組織能力等。

第三步：設(shè)定的愿景

什么是對(duì)的愿景？對(duì)的愿景指的是方向清楚，可以回答以下問(wèn)題：什么是需要改變的？什么是不能改變的？采取什么方法，最能達(dá)成愿景？

第四步：溝通

溝通的目的是盡可能吸引更多的員工投入并參與變革，達(dá)成愿景目標(biāo)。然而，溝通并不只是將訊息傳達(dá)出去，好的溝通還包含解決員工因變革而產(chǎn)生的焦慮、包含他們的憤怒，以及激發(fā)他們對(duì)愿景的信賴(lài)。

第五步：授權(quán)行動(dòng)

當(dāng)員工逐漸了解變革愿景，也愿意配合采取行動(dòng)時(shí)，企業(yè)便要設(shè)法幫助員工排除阻擋在前的障礙。這里談的“授權(quán)”，其實(shí)指的就是移除障礙，并不是指賦予職權(quán)與責(zé)任。

第六步：創(chuàng)造短期勝利

短期勝利可以加深變革的信仰，是推動(dòng)變革的精神鼓勵(lì)，同時(shí)能抑制懷疑滋長(zhǎng)，建立驅(qū)策的力量。

第七步：切莫松懈

在變革的過(guò)程中，經(jīng)歷了幾個(gè)短期成功之后，最大的挑戰(zhàn)在于，如何維系員工的“急迫感”不墜。企業(yè)很容易因?yàn)閹讉€(gè)小成功而松懈下來(lái)，這往往也是在推動(dòng)大型變革時(shí)，很容易掉入的陷阱。因此，高階主管要為企業(yè)設(shè)立新的目標(biāo)。

第八步：持續(xù)變革

要讓變革持續(xù)進(jìn)行的秘訣在于，建立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的支持型企業(yè)文化。所謂的文化，就是一群人共同遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值，大家都感受得到什么是有價(jià)值的行為，什么是應(yīng)該做的事。

（二）中式變革幾不同

在海南農(nóng)墾所看到的成功變革，讓我們有機(jī)會(huì)深入思考，在中國(guó)這樣一個(gè)歷史文化背景下，推動(dòng)變革的關(guān)鍵因素和主要步驟，有些部分，可能是與西方管理思想接近的，有些可能是中國(guó)特色的。

對(duì)于中國(guó)式變革的理解，筆者認(rèn)為一定是百花齊放，各有道理，這里做出的一個(gè)總結(jié)，是由海南農(nóng)墾這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)變革成功的感悟中所得，也許不一定得到認(rèn)同，但只要能給大家?guī)?lái)些借鑒，也就達(dá)到了目標(biāo)。

我們看到的中式變革成功路徑是什么呢？

第一步：等待時(shí)機(jī)

機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，改革時(shí)機(jī)一定要及時(shí)把握。另一方面，瓜熟才能蒂落，改革所需環(huán)境、條件不完全成熟時(shí)，不要強(qiáng)擰著上，那樣可能事倍功半，也可能竹籃打水。

第二步：領(lǐng)導(dǎo)決心

在西方可能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在中國(guó)可能是核心領(lǐng)導(dǎo)，也就是一把手的智慧和決心對(duì)于改革的成功非常重要，所以說(shuō)，改革前股東要看有沒(méi)有一個(gè)這樣的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，員工要看領(lǐng)導(dǎo)的改革決心有多大。

第三步：利益切入

變革針對(duì)的問(wèn)題可能涉及到組織的方方面面，但是改革的切入點(diǎn)需要集中于大家共同利益需求的領(lǐng)域。保障和提高了這些共同利益，才可能獲得最大程度的支持。

第四步：集中指揮

西方變革靠授權(quán)，靠民主。中國(guó)變革要成功，更需要集中統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)控制，是一種由上而下的改革模式。通過(guò)集中指揮統(tǒng)一資源，控制風(fēng)險(xiǎn)，提高效率，減少走形。

第五步：把握節(jié)奏

有時(shí)要像行軍打仗，戰(zhàn)鼓不斷，一浪又一浪沖鋒。有時(shí)要像織布繡花一樣，密密細(xì)縫，不緊不慢。中國(guó)式變革的節(jié)奏是一種感受，是一種藝術(shù)，它掌握著變革中各種利益主體的平衡關(guān)系，也決定了變革能有多長(zhǎng)的持久能力。

第六步：總結(jié)推廣

試點(diǎn)、總結(jié)、推廣，可以有效地降低變革成本，提高效果和效率，不過(guò)試點(diǎn)要精，總結(jié)要深，推廣要快。

中國(guó)式變革的六步法，這樣看來(lái)與西方變革成功的八個(gè)步驟有不少的差別，當(dāng)然不同企業(yè)的情況差異大，我們這里的變革理論總結(jié)僅供討論吧。