第二章：做對即“符合要求”

“好吧，現(xiàn)在讓我們再次回到影片中?！薄傲闳毕荨辈┦枯p輕地拍了拍手，說道。

“克魯斯認(rèn)為，做對就是自己認(rèn)為對的就去做，走出密道，找到寶藏是對的，所以就去做了！難道不是嗎？

德普則認(rèn)為，做對就是不斷地評估，再評估。穿越密道，曾經(jīng)讓德普很苦惱，后來，他終于明白過來，如果你想要把事情做對，你就得先明白自己做的是怎樣的一件事情。

在李看來，做對即是‘符合要求’，他相信沒有理由假設(shè)某些事情不能符合要求。他認(rèn)為，做對不是‘好、優(yōu)秀、美麗、卓越’等形容詞，這些都是主觀和含糊的，并不是確切的要求。在工作中一定有一個標(biāo)準(zhǔn)的要求，每個人在工作中必須認(rèn)真對待這個既定的要求，然后必須堅持每次都達到并且符合這個要求。”

一層密封袋：恰到好處還是過猶不及？

“說到做對就是符合要求，我倒是深有體會，因為我就經(jīng)歷過這樣一件事?！备ヌm克很久沒有發(fā)言，他看起來有些迫不急待了。

“零缺陷”博士點點頭，示意他說下去。

“我曾在一個非常有名的企業(yè)工作。有一次，我們收到一家日本企業(yè)的零部件生產(chǎn)訂單。這筆訂單數(shù)量很大，如果做得好，不僅會給我們帶來相當(dāng)可觀的效益，而且還會促成與這家日本企業(yè)的長期合作關(guān)系，這對于我們的企業(yè)來說非常有利。

因為，對方要得很急，全公司上下，包括董事長、總經(jīng)理都親自上陣。企劃、營銷人員、辦公室文員、包括身為法律顧問的我，都被派到到生產(chǎn)一線去了！

經(jīng)過幾天不停息地趕工，產(chǎn)品終于按期生產(chǎn)出來了。董事長非常高興，親自安排貨物發(fā)送。為此，他召開了一個特別會議，在會上，他給與會者出了一道題：我們的服務(wù)如何做到超出客戶的期望？