定位時代的企業(yè)戰(zhàn)略,主要圍繞兩大步驟展開:一是將產(chǎn)品鋪到市場中;二是將產(chǎn)品鋪到消費者心中。能否進入消費者的心智,成為事關企業(yè)生死存亡的關鍵。但許多企業(yè)往往忽視這一課題。結(jié)果,大量產(chǎn)品從工廠中生產(chǎn)出來,進入了市場,卻始終無法進入消費者的心中,從而導致營銷的失敗、企業(yè)的破產(chǎn)。
商場如戰(zhàn)場!我們都懂得戰(zhàn)爭中"攻心為上,攻城為下"的道理,那么為什么不在發(fā)展自己企業(yè)的時候,運用上這些"放之四海而皆準"的原理呢!
企業(yè)的營銷決策,通常都會涉及資金、技術、人才、渠道等有形資源的評估,但是常常忽視了對一個極其重要資產(chǎn)的評估,那就是消費者的心智資源。在營銷世界里沒有客觀現(xiàn)實,也沒有最好的產(chǎn)品,只有一樣東西--消費者心智中的認知。認知即現(xiàn)實,其他皆為虛幻。
經(jīng)營品牌就是經(jīng)營消費者的心智資源。定位,不是要琢磨產(chǎn)品,而是要對預期顧客心目中的想法下功夫!"優(yōu)質(zhì)"不是最好,而是最需要的!搶人心勝過搶市場!
企業(yè)要發(fā)展,必須是一個雙贏的過程。只有先摸準了消費者的心思,"伺候"好了他們,你才有錢可賺!所以,如何定位不是企業(yè)家、當老板的說了算,而是在消費者心中建樹,現(xiàn)在是消費者"當家作主"的時代,做企業(yè)絕不能閉門造車!
其實有很多企業(yè)家天天忙著"閉關修煉",自己一門心思地琢磨產(chǎn)品怎么賣,卻不考慮消費者是怎么想的,這犯了商家的大忌!
聽過一個這樣的故事:
有一個人,從前是國企的營銷總監(jiān),非常"善于"做銷售。后來他看中國的經(jīng)濟形勢不錯,一片飄紅,于是就想憑一身本領,自己出一個品牌,撈筆大的!
后來他就辭了職,回到家里,正好看到有一個電視劇非?;?,叫《水滸傳》。里面有一首歌,劉歡唱的《好漢歌》,里面有一句歌詞,劉歡唱得很強悍、很MAN、很有力量--"路見不平一聲吼呀"。
"梁山好漢喝了一碗酒,然后是一聲吼……"靈感來了,這個人就用"一聲吼"三個字注冊了一個商標,搞了一個"一聲吼牌白酒"。
然后就馬上找錢、找人、找地方,一年之后,連開廠帶出產(chǎn)品,酒終于出來了。這個人欣喜若狂,心想終于可以往回斂錢了。
結(jié)果,酒出來以后,一瓶都沒有賣出去。到最后廠子關了、錢沒了、老婆跑了,這人得了抑郁癥,傻了,天天在大街上"一聲吼、一聲吼"地吼著。
怎么回事?這個人光是自己琢磨,從來不做市場調(diào)研,等過了一年,酒出來以后,這個歌早就過時了!
市場不是在你自己心里,而是在消費者心里。不僅是故事當中的這個人得了抑郁癥,我們周圍很多企業(yè)家都得抑郁癥。為什么?摸不著做企業(yè)的門道。
像房地產(chǎn)業(yè)講究位置、位置、位置一樣,企業(yè)定位的關鍵也是位置、位置、位置,只不過這個位置是在消費者的心里罷了。
2?"隨心而動"的萬寶路
20世紀,在軍事上震撼全球的是世界大戰(zhàn)。為數(shù)只有二次,參戰(zhàn)幾十國,結(jié)局是兩敗俱傷,社會主義在戰(zhàn)中興旺。而經(jīng)濟戰(zhàn),卻是此起彼伏,參戰(zhàn)者有國、也有家,結(jié)果是你來我往、愈演愈烈,經(jīng)濟戰(zhàn)成為跨世紀的"星球大戰(zhàn)"。
經(jīng)濟戰(zhàn)中,最激動人心的場面是廣告戰(zhàn),經(jīng)濟越發(fā)達,廣告越興旺。而廣告戰(zhàn),就是對消費者心智的爭奪戰(zhàn)。
消費者接受一種商品的模式是:注意--興趣--欲望--行動--滿足。人追求理性,卻永遠受情感的制約,所以廣告才會成為一個如此重要的營銷手段。廣告就像一劑迷幻藥,它注入給消費者的是情緒,而不是邏輯。有人說,廣告是產(chǎn)銷的橋梁,是企業(yè)和消費者的"紅娘",一點不假。