第四章感知價值/87

期望的、實(shí)際的和感知的價值/88

市場營銷比率/89

感知價值的決定因素/91

品牌與感知價值/93

感知價值的發(fā)展/96

購買行為的階段/96

管理感知價值/101

評估感知價值/107

預(yù)測需求曲線/114

結(jié)論/117

第五章成本／122

保管格式的損益表/123

成本的分類/124

貢獻(xiàn)格式的損益表/127

為CVA確認(rèn)成本/129

變動利潤率的應(yīng)用/131

為貢獻(xiàn)畫圖/132

固定成本/133

收支平衡的銷售水平/133

直接固定成本與間接固定成本/138

倒閉的銷售水平/139

評估貢獻(xiàn)/141

結(jié)論/142

第六章  管理CVA/144

營銷戰(zhàn)略vs營銷戰(zhàn)術(shù)/145

營銷戰(zhàn)略的組成/148

識別可能的目標(biāo)市場/150

評估產(chǎn)品或服務(wù)的可能定位/152

確定設(shè)計(jì)/158

選擇目標(biāo)細(xì)分市場/161

發(fā)展溝通/163

管理品牌/165

結(jié)論/168