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第38節(jié):再看領(lǐng)導(dǎo)智慧(8)

顛覆:中國市場營銷與管理規(guī)則 作者:史光起


17世紀(jì)西方發(fā)明了汽車,逐步對之前的交通工具——馬車,構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。有兩家馬車生產(chǎn)企業(yè)面對威脅做出了不同的選擇,其結(jié)果也截然不同。

這兩個馬車廠家的興衰命運(yùn)是由企業(yè)主對問題的不同理解決定的。A馬車廠老板根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷,汽車的出現(xiàn)對馬車是個嚴(yán)重的威脅,于是采用當(dāng)初屢試不爽的競爭策略——對馬車的性能及舒適度上進(jìn)行改進(jìn),而后降低價格,通過質(zhì)量提升價格下降的殺手锏以圖收復(fù)被汽車搶占的失地;而B馬車廠老板則沒有盲目根據(jù)既往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。他冷靜分析后認(rèn)為,汽車取代馬車將是社會進(jìn)步的必然結(jié)果。于是其果斷放棄馬車的生產(chǎn),轉(zhuǎn)為生產(chǎn)汽車,避免了被市場淘汰的厄運(yùn),并取得了跳躍式的發(fā)展。而A馬車廠隨著馬車的退出歷史舞臺,也慢慢銷聲匿跡。

隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步,市場格局將不斷發(fā)生革命性的本質(zhì)改變,刻舟求劍一樣的恪守固有認(rèn)知,必然導(dǎo)致成也蕭何敗也蕭何的悲劇結(jié)果。

第二個阻礙組織進(jìn)化的障礙是利益相關(guān)者的阻撓。在企業(yè)中,都無可避免的存在著最大利益的享有者均集中于權(quán)利金字塔頂端的現(xiàn)象。有時甚至是企業(yè)主本人,為了維護(hù)現(xiàn)有對自己相對有利的局面而拒絕對企業(yè)發(fā)動變革。有這樣一個有趣的現(xiàn)象,當(dāng)一個組織中少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)者不希望變革,而企業(yè)中下層成員希望變革時,此時該組織多數(shù)真的有必要進(jìn)行進(jìn)化整改。

蘋果公司的掌門人喬布斯是蘋果公司的靈魂人物,作為蘋果公司的創(chuàng)辦人,他曾經(jīng)被股東彈劾,離開蘋果公司,多年之后又被聘請回來做掌門。被罷免的原因是他只考慮自己的利益,他并不在乎金錢,他在乎的利益是權(quán)威、自由,甚至有些獨(dú)裁。最終下屬怨聲載道,上演逼宮一幕。沒有了喬布斯的蘋果進(jìn)行了改革,組織競爭力明顯提高,但是離開喬布斯這個天才的蘋果公司便不算完整,最后股東們又請回了喬布斯。喬布斯接受改革后的蘋果公司邀請,自然要遵守規(guī)則,于是蘋果公司經(jīng)過了陣痛的改革,在喬布斯的帶領(lǐng)下,不斷創(chuàng)出佳績。從這個案例中可以看出,要想從上層進(jìn)行觸動其利益的改革是多么的艱難。

第三個阻礙組織進(jìn)化的障礙是進(jìn)化中的假象。假象之一就是組織改革進(jìn)化的初期是看似錯誤的,會出現(xiàn)各種問題,如組織變的混亂等。企業(yè)在進(jìn)化與變革時如同進(jìn)行一次外科手術(shù),實(shí)施時產(chǎn)生的陣痛,比未手術(shù)時還要痛苦,生命體征更加微弱,但是,如果成功則可以恢復(fù)健康。外科手術(shù)的道理我們都清楚,但是,企業(yè)組織動“手術(shù)”時我們就很難客觀清醒的認(rèn)清這個道理,導(dǎo)致很多如同手術(shù)只進(jìn)行一半就停止了的現(xiàn)象,這樣反倒為組織造成了更大的傷害,而后則談變革色變,革新行為成了組織中的一種禁忌,最終依然在原有的形態(tài)中徘徊。

組織進(jìn)化的另一個假象——錯誤估計變革后的組織能力。往往組織成功變革進(jìn)化后,我們很難短時期內(nèi)準(zhǔn)確的計算出組織與客觀環(huán)境的對比關(guān)系及位置,往往做出過于激進(jìn)的行為,導(dǎo)致決策錯誤。在市場中,這種現(xiàn)象多體現(xiàn)為“蛇吞象”、盲目多元化擴(kuò)張等,因此,企業(yè)要在市場中生存,實(shí)力的強(qiáng)弱并不重要,而能夠正確認(rèn)清自己在市場中的位置、分量及相對關(guān)系才是生存發(fā)展的關(guān)鍵。

組織進(jìn)化的六種力量

從古至今,從政治組織到經(jīng)濟(jì)組織,能夠主動變革的并不多,首先是缺乏組織進(jìn)化的意識,更多的是缺乏駕馭組織進(jìn)化的能力,因?yàn)椋@種關(guān)乎組織存亡的行為需要有效的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)來配合。筆者以為,有六種力量可以幫助組織進(jìn)行成功變革,他們分別是:

1、愿景

2、制度

3、文化

4、領(lǐng)導(dǎo)

5、榜樣

6、反推

1、愿景

建立共同的愿景是組織行為的一個重要因素,組織改革這樣的大事,如果沒有大多數(shù)組織成員發(fā)自內(nèi)心的支持,很難取得成功。比如,在沒有見到改革成效以前或遇到改革困境時,即使曾經(jīng)的支持者都可能產(chǎn)生動搖。想讓大家與改革者共患難,只有建立一個共同的美好愿景,以利益為紐帶,把大家拉到自己一邊,這樣改革將容易順利突進(jìn)。


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