還有,通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督生產(chǎn)、驗(yàn)貨、交易,都在網(wǎng)絡(luò)逐步升級(jí)中實(shí)現(xiàn)。而IBM等一些跨國公司通過網(wǎng)絡(luò)召開全球公司大會(huì),全球公司員工分享資訊與下達(dá)工作指令早已很平常。目前全球采用不同程度虛擬辦公的企業(yè)已經(jīng)超過200萬家,隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,這一數(shù)字還會(huì)成倍增長。
3、網(wǎng)絡(luò)信息庫
信息對(duì)于企業(yè)經(jīng)營決策的影響非常大,無論是大企業(yè)或小企業(yè),一條信息都可以使其獲得一個(gè)巨大的商機(jī),甚至是改變一個(gè)企業(yè)未來的命運(yùn)。網(wǎng)絡(luò)信息獲取的便利,讓原本信息不對(duì)稱,處于劣勢(shì)的中、小企業(yè)擁有了和大企業(yè)一樣公平競(jìng)爭的機(jī)會(huì)。任何規(guī)模的企業(yè)都可以與地球另一端的客戶做生意,還可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得國際上最新的科技動(dòng)態(tài)、金融形勢(shì)與流行趨勢(shì)等最新的信息,這對(duì)于企業(yè)敏銳、正確地做出經(jīng)營決策至關(guān)重要。遺憾的是,我國企業(yè)對(duì)這個(gè)重要的資源重視程度并不夠,沒有系統(tǒng)的,有效的把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)信息獲取工具。導(dǎo)致自己的企業(yè)處于信息不對(duì)稱的被動(dòng)境地,這是非常遺憾的。
網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用
目前企業(yè)多是把網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)單純的廣告發(fā)布工具,在企業(yè)網(wǎng)站或是其它網(wǎng)站投放一些廣告而已。但是,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于營銷活動(dòng)的幫助大的驚人,而且有逐步取代很多傳統(tǒng)營銷工具的趨勢(shì)。我們可以使用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)強(qiáng)大的營銷工具來達(dá)成產(chǎn)品銷售平臺(tái)、體驗(yàn)媒介、市場(chǎng)調(diào)研、病毒傳播等很多功能。采用網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)點(diǎn)是低成本,而操作得當(dāng),效果是傳統(tǒng)營銷工具所無法比擬的。
1、 產(chǎn)品銷售平臺(tái)
看一下我國企業(yè)所建設(shè)的網(wǎng)站,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象:大部分的企業(yè)網(wǎng)站只是一個(gè)擺設(shè)而已,功能很單一,只能算是一張多媒體宣傳單。自己企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品明明很多,可不是不上傳到網(wǎng)站上就是只上傳幾個(gè)而已。當(dāng)問及原因,得到的回答基本都是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無法帶來實(shí)質(zhì)的銷售:“建站一年了,訪客不過十幾個(gè)人,能有什么用?建個(gè)網(wǎng)站只是因?yàn)閯e的企業(yè)都有,自己也建一個(gè)來裝點(diǎn)門面” 。
其實(shí),這是一個(gè)天大的錯(cuò)誤,國外的企業(yè)網(wǎng)站25%是可以直接創(chuàng)造銷售的,如網(wǎng)上訂貨、下單等。還有56%可以間接帶來銷售,即訪客通過瀏覽網(wǎng)頁對(duì)商品產(chǎn)生了興趣,到實(shí)體店或電話訂購商品等。加總起來,超過80%的企業(yè)網(wǎng)站是可以為企業(yè)帶來直接或間接銷售的。而反觀擁有企業(yè)網(wǎng)站僅占3成的我國企業(yè),其中能通過網(wǎng)絡(luò)直接獲得利益的不足5%,間接獲得利益的不足15%。雖然這有中國網(wǎng)絡(luò)普及率較西方有很大差距等原因,但是根本的問題還是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)營銷工具的應(yīng)用不利。因?yàn)?,中國網(wǎng)民總數(shù)是世界第一的, 3億的網(wǎng)民怎么可能不產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)呢?看一下“淘寶網(wǎng)”、“拍拍網(wǎng)”等營銷做的非常成功的網(wǎng)上交易平臺(tái)就可以看出,每天幾千萬,上億元的交易額就可以證明,選擇網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者眾多,但遺憾的是,這些銷售都沒有發(fā)生在企業(yè)自己的網(wǎng)站上,所以,不是網(wǎng)絡(luò)不普及,而是認(rèn)識(shí)不到位。
我們的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)無法促銷商品,原因不在網(wǎng)絡(luò),而是我們并沒有開發(fā)出能夠銷售產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。根據(jù)長尾理論所述,網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品展示與銷售上具有傳統(tǒng)方式所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn),如果有效利用,其銷售能力絕不遜于傳統(tǒng)銷售渠道,而網(wǎng)絡(luò)的成本損耗更是遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷售渠道。
全球銷量第一的戴爾電腦公司,其50%以上的銷售額來自網(wǎng)絡(luò),每年其網(wǎng)站瀏覽量超過兩億人次,在中國上百億的銷售額中也有很大一部分是來自于網(wǎng)絡(luò)。戴爾的網(wǎng)絡(luò)銷售模式是跨過中間商,直接與網(wǎng)民顧客對(duì)接,把中間的成本節(jié)省下來讓利給消費(fèi)者。顧客直接通過網(wǎng)絡(luò)訂購電腦,機(jī)器的軟、硬件配置可以根據(jù)顧客的需要來量身定做,方便快捷。戴爾生產(chǎn)的每一臺(tái)電腦都可以是量身定做的,當(dāng)顧客確定了購買電腦的詳細(xì)數(shù)據(jù)后,戴爾就根據(jù)訂單利用互聯(lián)網(wǎng)檢索相應(yīng)組件的生產(chǎn)商.買回組件進(jìn)行組裝,完成后由物流配送給顧客。整個(gè)流程聽起來很麻煩,而戴爾通過網(wǎng)絡(luò)的整合與無縫銜接,使消費(fèi)者從下訂單到收到產(chǎn)品,不會(huì)超過15天,平均基本7天就可以拿到訂購的商品,而這7天還主要是運(yùn)輸所占用的時(shí)間。