√您是讓我統(tǒng)計(jì)前三個(gè)月的銷(xiāo)售量嗎？

√我需要作出與去年的同期比較嗎？

√我需要用數(shù)字和圖形給您作個(gè)分析嗎？

2）視領(lǐng)導(dǎo)為客戶(hù)一樣，探究所需

員工的工作成果，也可以視為產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)就是客戶(hù)，你的工作效果能否像讓客戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品那樣讓你的領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意？只有視領(lǐng)導(dǎo)為客戶(hù)一樣去探究需求，才能像領(lǐng)導(dǎo)期待的那樣完成好工作。

張雪剛進(jìn)入一家培訓(xùn)公司的時(shí)候并不特別顯眼，相對(duì)其他員工來(lái)說(shuō)，她學(xué)歷不是最高，工作也不對(duì)口。一次，老板急于為次日的論壇找些時(shí)間管理方面的資料，就把這個(gè)任務(wù)交給了張雪。

僅僅三個(gè)小時(shí)，她就找了好幾萬(wàn)字的資料，分門(mén)別類(lèi)打印出來(lái)，但因?yàn)闀r(shí)間緊急，老板沒(méi)有太多時(shí)間去消化，就對(duì)她說(shuō)：“你把今天找到的補(bǔ)充資料重點(diǎn)給我講講。”張雪站起來(lái)繪聲繪色地講了起來(lái)。

第二天，老板帶著張雪出席論壇，在一些需要案例的時(shí)候，張雪就以講故事的身份出現(xiàn)，盡管臺(tái)下坐的都是老總，但她表現(xiàn)得非常自信、大方，而且故事講得很精彩，臺(tái)下的那些老總都聽(tīng)得很入神。

張雪利用自己在這方面的優(yōu)勢(shì)，最終也成為一名講師，比起那些同時(shí)期進(jìn)入公司還在做助教的同事，她的發(fā)展是最好的。

□為什么一起進(jìn)公司，張雪發(fā)展最快？

張雪揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思做了四件事：

√領(lǐng)導(dǎo)要求搜集時(shí)間管理方面的資料，可以得知，領(lǐng)導(dǎo)交流的話(huà)題關(guān)乎效率與效果。

√領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)不喜歡千篇一律，故要搜索最新案例以增加亮點(diǎn)和新意。

√領(lǐng)導(dǎo)講究有理有據(jù)，所以要選擇正反兩個(gè)方面的案例來(lái)襯托主題。

√整理搜尋資料的過(guò)程，把每個(gè)案例仔細(xì)閱讀并進(jìn)行主題修正，盡力向領(lǐng)導(dǎo)的最終意圖靠近。

張雪之所以比她的同事發(fā)展速度更快，就在于她不僅埋頭檢索資料，還比別人多做了一件事：“揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思”。

3）揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思四項(xiàng)原則

√揣摩領(lǐng)導(dǎo)要你承擔(dān)這份工作的目的是什么。

√揣摩領(lǐng)導(dǎo)要你完成這件工作在他整體工作中的作用是什么。

√揣摩領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果是什么。

√得知領(lǐng)導(dǎo)意圖后，把猜測(cè)到的需求轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，工作早一步。

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，喜歡成品還是半成品？你會(huì)贊賞哪種員工？你會(huì)對(duì)哪種員工“另眼相看”？把工作做對(duì)，做得漂亮，這其中的一個(gè)前提就是要觀察領(lǐng)導(dǎo)心理，了解領(lǐng)導(dǎo)所需。

領(lǐng)導(dǎo)眼神你要讀，預(yù)知期待早一步

1）讀懂領(lǐng)導(dǎo)眼神，詮釋心理“潛臺(tái)詞”

一般而言，在與人交談中，正視對(duì)方，表明對(duì)對(duì)方的尊重；斜視對(duì)方，表明對(duì)對(duì)方的蔑視；注視的次數(shù)多，表明對(duì)對(duì)方的好感和重視；注視的次數(shù)很少或不屑一顧，表明對(duì)對(duì)方的反感和輕視；如果是頻繁而急促地眨眼，也許是表示羞愧、內(nèi)疚，但也可能顯示他在撒謊。讀懂領(lǐng)導(dǎo)眼神，也就容易讀懂領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)出的話(huà)，預(yù)知領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期待。

采購(gòu)部門(mén)老張所在的企業(yè)要與一家外資企業(yè)進(jìn)行合作，這天老板帶著他和幾位同事和外企代表吃飯，但老板最近身體偶遇風(fēng)寒，喝那么多酒恐怕招架不住。三杯酒下肚，老板向老張努努嘴，遞了個(gè)眼色，這時(shí)老張正認(rèn)真吃著一塊兒鴨肉，看看老板，心里熱乎乎地說(shuō)：“謝謝，我在吃?！崩习迓?tīng)后看看老張又沖著自己的酒杯點(diǎn)點(diǎn)頭，示意他代為喝酒。老張自以為是老板鼓勵(lì)自己喝酒，他拿起酒杯一仰頭一杯酒下肚，連聲說(shuō)“謝謝老板”。

老板看見(jiàn)老張一時(shí)半會(huì)兒領(lǐng)會(huì)不到自己的意思，就向左邊的辦公室主任小李看了一眼，小李心領(lǐng)神會(huì)，立馬站起來(lái)頻頻向外方代表敬酒，不斷活躍著氣氛，化解了老板的尷尬。小李的主動(dòng)出擊倒是把外方代表灌了個(gè)八九成醉，越聊越熱烈，合作的幾率大大增加了。可是坐在老板右邊的老張卻絲毫沒(méi)有察覺(jué)，上一道菜就品嘗一道，外資代表一準(zhǔn)備夾菜，老張就轉(zhuǎn)桌，搞得好不尷尬。

送走外資代表大家準(zhǔn)備回去，老板在離去時(shí)又掃視老張、小李及諸陪同一遍，看小李的眼神充滿(mǎn)了笑意，而看老張的眼神則多了幾分“深意”。唉，要說(shuō)這個(gè)老張，本來(lái)就近視，酒后反應(yīng)更加遲鈍，愣是沒(méi)有讀懂老板眼神中的含義。