看病如何才能夠看得明白與放心？在信息不對(duì)稱的狀況下，看病流程的重要性就日益突現(xiàn)出來。什么樣的癥狀必須做什么樣的檢查，又應(yīng)該怎么用藥與施治，要有明確的規(guī)定與程序，還應(yīng)該復(fù)核與監(jiān)督，并且每個(gè)步驟都應(yīng)該是可控可檢的。但是，醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩，患者也有患者的體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，怎么樣才能夠讓雙方都認(rèn)可呢？取得第三方的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，就成為一種頗具方向性的選擇。

這也是世界上比較先進(jìn)的一種管理趨勢(shì)，是歸結(jié)了國外醫(yī)院多年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)形成的，更是一種政府（很多國家，政府都是負(fù)擔(dān)公民醫(yī)療費(fèi)的大部分）、醫(yī)院、藥商、患者長(zhǎng)期博弈的一種結(jié)果?？陀^來看，應(yīng)該是能夠平衡各方利益的一種手段。中國南方的一家醫(yī)院，也本著“勇為天下先”的精神，申請(qǐng)了這項(xiàng)認(rèn)證。

向先進(jìn)的管理方式學(xué)習(xí)、與世界接軌，也許，正是體現(xiàn)在這些軟性的方方面面，看病也可以實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，只要我們?cè)敢?；學(xué)習(xí)、認(rèn)同先進(jìn)國家的做法，也是一種有效提升，進(jìn)步也許就是從模仿開始的。對(duì)此，我們應(yīng)該有仰望的態(tài)度。

中國正在進(jìn)行深入的醫(yī)療體制改革，而JCI也許就是醫(yī)療體制改革可以采用的很重要的一種方式。JCI是國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)對(duì)美國以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的附屬機(jī)構(gòu)，由醫(yī)療、護(hù)理、行政管理和公共政策等方面的國際專家組成。JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的認(rèn)證模式，它代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平。通過JCI標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院院長(zhǎng)何超，同眾嘉賓一起，在節(jié)目中介紹了該醫(yī)院加入JCI的過程，以及JCI給患者帶來的種種益處。

JCI前世今生

果然，節(jié)目一開場(chǎng)，主持人問到的普通人，都是一肚子的苦水；接著，主持人問了一位醫(yī)生，醫(yī)生也是訴苦，說如果不做周詳?shù)臋z查，漏診誤斷，責(zé)任更加重大，之所以做多項(xiàng)檢查，完全是本著對(duì)患者責(zé)任的精神。

主持人及時(shí)請(qǐng)出節(jié)目的嘉賓，也就是申請(qǐng)JCI認(rèn)證醫(yī)院的何超院長(zhǎng)。他一上來就說出了自己申請(qǐng)認(rèn)證的目的：“就是把我們醫(yī)療服務(wù)放到一個(gè)非常公開透明的環(huán)境下面，病人會(huì)知道我看什么病，什么時(shí)候看，怎么看?！比绻靼走@三點(diǎn)，患者的心結(jié)就會(huì)打開了，覺得看病不再是一件窩火的事，也不再是一件沒譜的事，所以大家都很關(guān)心JCI的具體內(nèi)容是什么。

原來，最初JCI的誕生是為了解決保險(xiǎn)公司和醫(yī)院、患者之間的糾紛，當(dāng)時(shí)的外科醫(yī)生感到，彼時(shí)的外科手術(shù)，并不是一件非常安全的事情，患者可能會(huì)有一些擔(dān)憂，節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)嘉賓提問為了使這樣的擔(dān)憂情緒得到緩解，這項(xiàng)認(rèn)證的雛形產(chǎn)生了。外科醫(yī)生在醫(yī)院當(dāng)中制訂了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過幾十年的時(shí)間，一直發(fā)展到今天，成為了JCI這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)。所以節(jié)目也請(qǐng)到了主持這項(xiàng)認(rèn)證的美國醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審聯(lián)合委員會(huì)董事會(huì)主席，美國西北大學(xué)Feinberg醫(yī)學(xué)院外科學(xué)榮休教授戴維·L納沃德(DavidL.Nahrwold)。

JCI標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)行完這樣的認(rèn)證之后，醫(yī)院有了哪些變化呢？何院長(zhǎng)也把許多醫(yī)生帶到了現(xiàn)場(chǎng)。概括起來，認(rèn)證最為強(qiáng)調(diào)的有以下幾個(gè)方面：第一，信息完全透明，比如給病人用藥，病人需要完全知道這個(gè)藥的療效、價(jià)格、有哪些可能的副作用等等，不管是進(jìn)口的貴重藥品還是像維C這樣的普通藥。