序言一/何麻溫·卡塔加雅

序言二/曹虎

前言金星上的營銷：下一個商業(yè)環(huán)境的營銷/1

法則1巨變信息技術(shù)傳遞更多的情感信息/1

法則2消費(fèi)者這個交互世界里的大多數(shù)消費(fèi)者是“女性化的人”/13

法則3競爭者大多數(shù)競爭優(yōu)勢來自情感利益/25

法則4洞察力消費(fèi)者洞察力是發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求的最佳工具/37

法則5直覺相信直覺，不迷信邏輯/47

法則6態(tài)度積極主動而不是消極被動/57

法則7品牌品牌必須具有感召力/69

法則8服務(wù)服務(wù)營銷中換位思考至關(guān)重要/83

法則9流程讓消費(fèi)者參與商業(yè)流程/97

法則10細(xì)分市場動態(tài)觀察市場，無限細(xì)分市場/109

法則11目標(biāo)市場定位于目標(biāo)消費(fèi)者的內(nèi)心/123

法則12定位信守你的承諾/137

法則13差異化內(nèi)容只是基礎(chǔ)，關(guān)聯(lián)才是制勝法則/153

法則14體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該是一種體驗(yàn)/169

法則15價格價格必須容易理解/187

法則16地點(diǎn)社團(tuán)是最好的渠道/199

法則17推廣一對一交流是最有效的交流方式/217

法則18銷售客戶關(guān)系是成功銷售的關(guān)鍵/235