約翰·格雷(JohnGary)約翰·格雷，心理學(xué)博士，國際知名的人際關(guān)系和情感問題研究專家。著有15部暢銷書，其中最暢銷的是20世紀(jì)90年代出版的關(guān)于愛情關(guān)系方面的《男人來自火星，女人來自金星》（MenArefromMars,WomenArefromVenus）。的著名小說《男人來自火星，女人來自金星》講的是男女感情心理的不同，我們在此借用“金星”來代表今天已愈發(fā)感性和娛樂化的市場和消費(fèi)者。

“金星”市場的形成主要?dú)w功于三個因素：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，可消費(fèi)資金的增加，全球化。在金星市場上，消費(fèi)者擁有巨大的“自由”，他們不再是受企業(yè)營銷手段任意擺布的對象。消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)可以非常輕易地了解公司及其產(chǎn)品和其他用戶的體驗，信息不對稱大大降低。消費(fèi)者的收入在持續(xù)增加，信用消費(fèi)發(fā)達(dá)，購買力提升，消費(fèi)者負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品和服務(wù)選擇非常之多。而全球化和跨國公司的飛速發(fā)展也使得消費(fèi)者的選擇空前多樣化。

簡單地講，金星市場具有以下幾個顯著特點：

１．信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，并廣泛地應(yīng)用在企業(yè)實踐中，表現(xiàn)為：按需制造，精準(zhǔn)溝通，價格相關(guān)度高，價值鏈企業(yè)通過電子網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)提升整體響應(yīng)速度。

２．全球化的競爭，消費(fèi)者可以比較容易地購買和使用國外公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

３．行業(yè)管制的放松和私有化激發(fā)了企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)熱情，企業(yè)創(chuàng)新活躍。

４．消費(fèi)者具有空前的力量和自由：消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的期望不斷提高，他們已經(jīng)不再僅僅滿足于好的產(chǎn)品和服務(wù)，他們需要定制，他們需要體驗。消費(fèi)者時間嚴(yán)重不足，他們關(guān)注便利性。他們一方面愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支付高價，但同時對價值非常敏感。消費(fèi)者的品牌忠誠度在普遍降低，但是不少品牌獲得了快速的發(fā)展。

５．產(chǎn)品和服務(wù)定制化：技術(shù)使得小批量、多款式的生產(chǎn)制造成為可能。

６．體驗、娛樂和設(shè)計日益成為營銷的主導(dǎo)因素：消費(fèi)者購物已經(jīng)不再是一種追求價值最大化的經(jīng)濟(jì)活動，它已經(jīng)變成了一種娛樂活動。