約翰·格雷(JohnGary)約翰·格雷，心理學博士，國際知名的人際關系和情感問題研究專家。著有15部暢銷書，其中最暢銷的是20世紀90年代出版的關于愛情關系方面的《男人來自火星，女人來自金星》（MenArefromMars,WomenArefromVenus）。的著名小說《男人來自火星，女人來自金星》講的是男女感情心理的不同，我們在此借用“金星”來代表今天已愈發(fā)感性和娛樂化的市場和消費者。

“金星”市場的形成主要歸功于三個因素：以互聯(lián)網為代表的信息技術的發(fā)展，可消費資金的增加，全球化。在金星市場上，消費者擁有巨大的“自由”，他們不再是受企業(yè)營銷手段任意擺布的對象。消費者通過互聯(lián)網可以非常輕易地了解公司及其產品和其他用戶的體驗，信息不對稱大大降低。消費者的收入在持續(xù)增加，信用消費發(fā)達，購買力提升，消費者負擔得起的產品和服務選擇非常之多。而全球化和跨國公司的飛速發(fā)展也使得消費者的選擇空前多樣化。

簡單地講，金星市場具有以下幾個顯著特點：

１．信息技術高度發(fā)達，并廣泛地應用在企業(yè)實踐中，表現(xiàn)為：按需制造，精準溝通，價格相關度高，價值鏈企業(yè)通過電子網絡聯(lián)結提升整體響應速度。

２．全球化的競爭，消費者可以比較容易地購買和使用國外公司的產品和服務。

３．行業(yè)管制的放松和私有化激發(fā)了企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)熱情，企業(yè)創(chuàng)新活躍。

４．消費者具有空前的力量和自由：消費者對產品和服務的期望不斷提高，他們已經不再僅僅滿足于好的產品和服務，他們需要定制，他們需要體驗。消費者時間嚴重不足，他們關注便利性。他們一方面愿意為優(yōu)質產品支付高價，但同時對價值非常敏感。消費者的品牌忠誠度在普遍降低，但是不少品牌獲得了快速的發(fā)展。

５．產品和服務定制化：技術使得小批量、多款式的生產制造成為可能。

６．體驗、娛樂和設計日益成為營銷的主導因素：消費者購物已經不再是一種追求價值最大化的經濟活動，它已經變成了一種娛樂活動。