乘著周會(huì)，黃國(guó)棟和三個(gè)經(jīng)理說(shuō)起離職率的事情。拉拉在DB的時(shí)候留心過(guò)這方面的情況，便說(shuō)了說(shuō)自己的見(jiàn)解。

拉拉認(rèn)為，員工離開(kāi)的真正原因不外乎四類(lèi)：壓力太大；干得不開(kāi)心；找到了更好的工作；個(gè)人生活原因。其中公司最重視的又屬頭兩條。

所謂壓力太大，通常是指任務(wù)難度太高，任職者無(wú)法完成，或者活太多，人家干不完。

干得不開(kāi)心是指人際關(guān)系上有問(wèn)題，比如跟頂頭上司處不來(lái)，當(dāng)然，也有人是和同事處不來(lái)。另外，不開(kāi)心還可能是因?yàn)楣玖鞒谭矫娴恼系K或者企業(yè)文化的困擾。比如官僚主義，比如待遇不公平，比如互相推諉，還比如人欺負(fù)人蔚然成風(fēng)。

拉拉告訴黃國(guó)棟，在DB，員工主動(dòng)離職的頭一條原因就是“工作壓力太大”，而且遙遙領(lǐng)先于排名第二、第三位的“和頂頭上司相處不好”以及“有了更好的發(fā)展”。

黃國(guó)棟聽(tīng)了大感興趣，問(wèn)拉拉DB有什么對(duì)策？總不能因?yàn)閱T工抱怨工作壓力太大，公司就真的降低指標(biāo)吧？

拉拉說(shuō)：“公司開(kāi)門(mén)是做生意又不是做慈善，像DB這種要做行業(yè)老大的公司，指標(biāo)自然不能隨便往下降。活兒再多任務(wù)再難，這都沒(méi)法兒變，沒(méi)得商量?！?/p>

李衛(wèi)東在邊上懶洋洋地插嘴說(shuō)：“小時(shí)候看電影，主人公總說(shuō)，我們共產(chǎn)黨人做事兒，有條件要上；沒(méi)有條件，創(chuàng)造條件也要上！特豪氣干云！現(xiàn)在想一想，其實(shí)做企業(yè)也是一樣！”

拉拉笑道：“可不是嘛！任務(wù)是一定要完成的！所以我們當(dāng)時(shí)的對(duì)策有兩條，一個(gè)是加強(qiáng)培訓(xùn)和分享，員工能力提高了，任務(wù)的難度就等于下來(lái)了，他的熟練度提高了，干活速度就上去了；另一個(gè)是強(qiáng)調(diào)休假管理?！?/p>

黃國(guó)棟沖李衛(wèi)東說(shuō)：“培訓(xùn)肯定得加強(qiáng)，這就看你了衛(wèi)東！”拉拉覺(jué)得他說(shuō)話(huà)的時(shí)候不像做老板的在對(duì)下屬寄予期望，倒顯得有點(diǎn)兒刻意套近乎。

可惜李衛(wèi)東沒(méi)有投桃報(bào)李，反而架子十足地說(shuō)：“培訓(xùn)沒(méi)問(wèn)題——不過(guò)，流失率高也不是光靠培訓(xùn)就能解決的?！?/p>

黃國(guó)棟一臉熱情碰了李衛(wèi)東一個(gè)不軟不硬的釘子，又委屈又惱火，心里暗罵了一句英文，翻譯成中文的大意是，小樣！表面上卻不得不說(shuō)：“當(dāng)然，當(dāng)然，我們還有很多工作要做?！边@年頭，做下屬不容易，做老板一樣不容易，特別是當(dāng)能干的下屬拿錢(qián)太少或者任務(wù)太重的時(shí)候，老板就更不好當(dāng)了。

李衛(wèi)東果然還有話(huà)，他不緊不慢地說(shuō)：“比如不好的流程也會(huì)造成人員流失，公司現(xiàn)有流程是不是需要改進(jìn)呢？咱們HR自己的招聘流程就有不少不大不小的問(wèn)題，前幾個(gè)月大衛(wèi)來(lái)大陸，批評(píng)過(guò)這個(gè)事兒，可到現(xiàn)在我們都還沒(méi)有像樣的改進(jìn)?！?/p>

他這一說(shuō)，黃國(guó)棟和拉拉不吱聲了，兩人都有一種被人教訓(xùn)了的感覺(jué)，只有馬萊仍舊是一臉由里往外發(fā)自肺腑的事不關(guān)己，事實(shí)上，李衛(wèi)東確實(shí)也是沒(méi)有怎么針對(duì)她，這正是讓拉拉很想不通的地方，要說(shuō)整頓招聘流程這事兒，她杜拉拉和馬萊的位置可說(shuō)是毫無(wú)差別的，為什么人們總是不去要求馬萊，卻不肯放過(guò)杜拉拉？

黃國(guó)棟打個(gè)哈哈，明知故問(wèn)道：“拉拉，招聘流程的事情，都怎么分工的？”

拉拉說(shuō)：“按您交代過(guò)的，這個(gè)事情衛(wèi)東挑頭，我和馬萊協(xié)助?！?/p>

李衛(wèi)東說(shuō)：“我挑頭是我挑頭，可也得給我配人手才成呀?！?/p>

黃國(guó)棟說(shuō)：“那是那是，拉拉、馬萊，你們倆也得出人手配合衛(wèi)東嘛?！?/p>

馬萊照舊是多她不多少她不少的風(fēng)格，聽(tīng)了老板的話(huà)，她好脾氣沒(méi)立場(chǎng)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，拉拉忍不住解釋說(shuō)：“老板，現(xiàn)在的做法就是按照我們?nèi)齻€(gè)商量好的，各自從下屬中抽了一個(gè)專(zhuān)員出來(lái)，歸衛(wèi)東調(diào)配。”

“我要說(shuō)的就是這個(gè)，當(dāng)初我把項(xiàng)目思路用郵件發(fā)給你，提出來(lái)讓艾瑪做小組長(zhǎng)，沒(méi)見(jiàn)你表態(tài)呀拉拉！”李衛(wèi)東冷冷地說(shuō)，“現(xiàn)在倒好，這艾瑪，該她負(fù)責(zé)的事情，到了時(shí)間卻不交活，事先不打招呼，事后沒(méi)有一句解釋?！?/p>

黃國(guó)棟馬上一臉嚴(yán)肅地問(wèn)拉拉：“怎么回事？”

上次艾瑪和李衛(wèi)東對(duì)著干以后，拉拉馬上讓艾瑪給李衛(wèi)東道了歉，拉拉自己也向李衛(wèi)東表示了歉意，原以為這事兒就算過(guò)去了，沒(méi)想到李衛(wèi)東今天忽然當(dāng)著黃國(guó)棟的面發(fā)難。拉拉愣了一下，對(duì)黃國(guó)棟說(shuō)：“我還沒(méi)聽(tīng)艾瑪說(shuō)起過(guò)這個(gè)事兒，一會(huì)兒我了解一下情況。”

黃國(guó)棟聽(tīng)李衛(wèi)東責(zé)怪拉拉不回復(fù)郵件，他覺(jué)得拉拉這樣做不對(duì)，就婉轉(zhuǎn)地表態(tài)說(shuō)：“拉拉，衛(wèi)東剛才說(shuō)項(xiàng)目思路發(fā)給你了，你還沒(méi)有表態(tài)，那么你是怎么個(gè)看法？”

拉拉一下聽(tīng)懂黃國(guó)棟的潛臺(tái)詞了，她沒(méi)有馬上回答黃國(guó)棟，而是轉(zhuǎn)過(guò)臉去提醒李衛(wèi)東：“衛(wèi)東，我是沒(méi)有書(shū)面回復(fù)，可這事兒我們倆當(dāng)面討論過(guò)的呀。當(dāng)時(shí)，你提出在抽出來(lái)的三個(gè)人中設(shè)小組長(zhǎng)，你想讓艾瑪來(lái)當(dāng)?？紤]到艾瑪只是招聘專(zhuān)員，馬萊手下的潘吉文是招聘主管，我覺(jué)得讓艾瑪當(dāng)組長(zhǎng)不合適。后來(lái)咱倆不是達(dá)成一致，不設(shè)小組長(zhǎng)，就讓他們?nèi)齻€(gè)人共同商量自定分工嗎？你還記得這個(gè)過(guò)程嗎？”

沒(méi)等李衛(wèi)東說(shuō)話(huà)，拉拉又轉(zhuǎn)回來(lái)對(duì)黃國(guó)棟說(shuō)：“老板，當(dāng)時(shí)我考慮我的組2007年擴(kuò)招任務(wù)很重，艾瑪又是重中之重，為了保證擴(kuò)招不出紕漏，我的意思就不動(dòng)艾瑪了，杰西卡的工作量相對(duì)最輕，就抽調(diào)杰西卡去衛(wèi)東的項(xiàng)目組——這事兒我和您打過(guò)招呼的，后來(lái)因?yàn)樾l(wèi)東實(shí)在相中艾瑪，我才沒(méi)派出杰西卡?！?/p>

黃國(guó)棟想起確有此事，尷尬地打了個(gè)哈哈道：“噢，噢，噢?！?/p>

李衛(wèi)東沒(méi)好氣地沖拉拉說(shuō)：“我要的是艾瑪這樣能干活的，杰西卡那么嫩，她來(lái)能發(fā)揮多大作用？”