nformix USA服務(wù)部經(jīng)理安庫(kù)什·朱西這樣總結(jié)她最值得稱贊的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：“親筆寫一封感謝信比發(fā)一封E-mail更讓員工驚喜?！背钟邢嗤^點(diǎn)的還有美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司經(jīng)理珍妮·阿倫，當(dāng)員工身上發(fā)生對(duì)他重要的事情時(shí)，珍妮總會(huì)在第一時(shí)間或提前親筆寫信向他祝賀，每名員工都感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己關(guān)心和問候的細(xì)節(jié)，“部門關(guān)系越來越融洽，工作效率越來越高”。這兩個(gè)例子突出反映了領(lǐng)導(dǎo)者親自關(guān)心員工對(duì)員工產(chǎn)生的感召、激勵(lì)的力量。

三綱中的“親民”對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的落實(shí)作用即在于此。何謂“親民”，親，即親近、靠近。親民指的是擁有個(gè)人學(xué)養(yǎng)的品德的人深入到百姓身邊，走入社會(huì)人群，親近人民為之服務(wù)。親民是真正的為人民服務(wù)，而不僅僅是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)。如果說“明明德”是修身養(yǎng)性的內(nèi)明之說，“親民”就是推己及人的外用之學(xué)，是在明德基礎(chǔ)上的發(fā)揚(yáng)和升華，是“自立而立他”，是在獨(dú)善其身后的兼濟(jì)天下。

“親民”是利他的行為，是將領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者聯(lián)結(jié)的紐帶，是將領(lǐng)導(dǎo)力變成實(shí)際的手段，要求領(lǐng)導(dǎo)者在明確的理念下，在以身作則的基礎(chǔ)上，用自身的力量激勵(lì)員工，讓員工行動(dòng)起來，不斷迎接挑戰(zhàn)，克服困難。

激 勵(lì) 員 工

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)是善于激勵(lì)員工的。這種激勵(lì)可以是物質(zhì)的也可以是精神的，可以是一對(duì)一的也可以是集體進(jìn)行的；可以是熱鬧的慶典也可以是簡(jiǎn)單的鼓勵(lì)性談話，但關(guān)鍵是要讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)體的關(guān)注，對(duì)員工每一個(gè)進(jìn)步每一次貢獻(xiàn)的認(rèn)可，是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)而非公式化的敷衍。

羅伯·潘科是一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他很看重激勵(lì)問題，經(jīng)常對(duì)激勵(lì)問題進(jìn)行思考，以期最大限度達(dá)到員工滿意度。他認(rèn)為自從進(jìn)入20世紀(jì)90年代后金錢激勵(lì)的作用就大不如前了，因?yàn)楝F(xiàn)在工作生活質(zhì)量已經(jīng)大大提高，在他這個(gè)職位的人每個(gè)人年薪都在35,000美元以上，每個(gè)人的基本物質(zhì)需要都得到了滿足。他通過多年工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在25,000～35,000美元之間，金錢激勵(lì)可能還比較重要，但是對(duì)年薪超過35,000美元的人來說，金錢已經(jīng)不那么重要了。對(duì)于這些高層管理者，他現(xiàn)在更多運(yùn)用基于公司效益和個(gè)人業(yè)績(jī)的年終獎(jiǎng)金。

同時(shí)他會(huì)使用一些別出心裁的方法來激勵(lì)人們。比如，用幾天的帶薪休假作為對(duì)一個(gè)人工作杰出的獎(jiǎng)勵(lì)。他還及時(shí)給予員工認(rèn)可：給一個(gè)成功為慈善事業(yè)籌集資金的人在報(bào)紙上登一篇報(bào)道，然后將這篇報(bào)道貼在顯眼的地方。羅伯·潘科關(guān)注員工的需要，他選擇和員工一起工作以便可以隨時(shí)了解他們的需要，并對(duì)工作時(shí)間表進(jìn)行修改以反映員工的需要。一般來說，他給所有員工每年至少10天的休假，只有6天全體員工休假，其余4天可以隨機(jī)安排。有些人可以選擇馬丁·路德·金日作為假期，一名退伍兵選擇退伍軍人節(jié)。

羅伯·潘科還通過績(jī)效檢查和項(xiàng)目報(bào)告獲得員工正式的態(tài)度反饋，雖然他認(rèn)為這些報(bào)告并沒有得到很多東西，但是對(duì)于員工來說卻是個(gè)好的激勵(lì)方法，“給人們一種貢獻(xiàn)感，讓他們感到被關(guān)注，并且更加積極地工作”。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是善于激勵(lì)、善于鼓舞人心的。激勵(lì)可以拉近領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的距離。對(duì)員工的表?yè)P(yáng)和慶功會(huì)不僅僅只是有意思而已，也不應(yīng)只作為一個(gè)象征性的慶功會(huì)，溝通同事間的感情。激勵(lì)是件嚴(yán)肅認(rèn)真的事情。在激勵(lì)的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也要讓員工看到得到表?yè)P(yáng)的原因是什么，從而吸引員工做得更好，也就是要把獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效聯(lián)系在一起。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)識(shí)到，認(rèn)真辦好一場(chǎng)優(yōu)秀員工的慶功會(huì)，可以大大加強(qiáng)集體的認(rèn)同感和歸屬感，調(diào)動(dòng)員工的熱情，加強(qiáng)員工的奉獻(xiàn)精神，從而促進(jìn)更多員工為集體做出更多貢獻(xiàn)，提升團(tuán)體的工作效率。