（根據(jù)《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》的采訪整理）問題13：您的書出版之后，圖書市場里立馬出現(xiàn)了一大批“××決定成敗”的書。有些書的封面和標(biāo)題跟您的書幾乎是一模一樣，很有迷惑性。對于這種侵權(quán)行為，您準(zhǔn)備起訴他們嗎？

答：你說的是一種跟風(fēng)現(xiàn)象，也是我們社會(huì)的痼疾之一。這種現(xiàn)象的背后，就是人們創(chuàng)新意識(shí)的欠缺。因?yàn)閯?chuàng)新需要很高的成本，包括資金成本、時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本等；而對于別人的成功進(jìn)行“克隆”，來得又快又輕松，還能牟取暴利，何樂而不為？

對于跟風(fēng)者，我不想打官司，因?yàn)橘M(fèi)時(shí)又費(fèi)力，得不償失。再說，有人跟風(fēng)，也證明了書的成功。啟功先生對別人模仿他的書法作品在市場上高價(jià)出售持同情和寬容的態(tài)度，我也是。

（根據(jù)《三峽商報(bào)》的采訪整理）問題14：在您的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書十分暢銷之際，我們也聽到了一些相反的論調(diào)，比如有人說：“中國企業(yè)所犯的最大、最普遍的錯(cuò)誤是戰(zhàn)略錯(cuò)誤，而更可怕的錯(cuò)誤是我們的企業(yè)家們根本不知道自己所犯的錯(cuò)誤，而一直在細(xì)節(jié)上找原因?！睂Υ?，您如何看待？

答：我強(qiáng)烈地感覺到，“細(xì)節(jié)”正被很多人“誤讀”。

我之所以如此強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)”，一是戰(zhàn)略問題不是所有人都應(yīng)該去討論的，那只是少數(shù)決策者的事；二是一個(gè)好的戰(zhàn)略決策必須是在做好“細(xì)節(jié)”的情況下，通過周詳?shù)姆治龊蟛拍茏龀龅?；三是即使有了一個(gè)好的戰(zhàn)略，也必須在“細(xì)節(jié)”上很好地執(zhí)行，戰(zhàn)略才能真正發(fā)揮作用。

更多的人的工作是細(xì)節(jié)上的執(zhí)行。如果一個(gè)單位里每個(gè)人動(dòng)不動(dòng)就對戰(zhàn)略指手畫腳，那誰來做事？誰來執(zhí)行？

蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)的人在多數(shù)情況下只能做一些具體、瑣碎、單調(diào)的事，也許平淡，也許雞毛蒜皮，但這卻是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。中國不僅需要雄韜偉略的戰(zhàn)略家，還需要精益求精的執(zhí)行者；不僅要制定各類管理制度，更要對規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行。中國人勤勞、智慧，但還要有扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事的精細(xì)作風(fēng)。

南轅北轍的道理誰都懂，戰(zhàn)略當(dāng)然很重要，但我不能在書上寫：在戰(zhàn)略沒有出錯(cuò)的情況下，細(xì)節(jié)決定成敗。我只是想強(qiáng)調(diào)，對于改變目前中國社會(huì)中的浮躁?duì)顩r而言，細(xì)節(jié)極其重要。

（根據(jù)徐州交通廣播臺(tái)的采訪整理）

以量化的數(shù)據(jù)作為：提出問題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評估的尺度。

——汪中求

“認(rèn)真可以把事情做對，用心才能把事情做好”。如果責(zé)任感缺位，就會(huì)不在乎細(xì)節(jié)，也看不到細(xì)節(jié)，更無法做好細(xì)節(jié)。

第二章為什么做不好細(xì)節(jié)

一、責(zé)任感的普遍缺位

細(xì)節(jié)要“用心才能看得見”，即認(rèn)真。如果缺乏認(rèn)真的態(tài)度，是看不到細(xì)節(jié)的；有時(shí)即便看到了細(xì)節(jié)，也做不到位。

先講一個(gè)列寧畫紐扣的故事。十月革命成功不久，當(dāng)時(shí)的莫斯科十分缺糧，需要派一批干部到外地采購糧食。有一位被派去征糧的干部給列寧留下的印象很深。此前列寧看見這位干部衣服上有一顆紐扣脫落了，連續(xù)三天他都沒有把那顆脫落的紐扣釘上。由于這件事，列寧很想改派別的人去采購糧食，但又覺得理由不充分。后來，此人采購糧食運(yùn)到半路讓白匪給燒了，最終沒有拉回半粒糧食。事后的總結(jié)會(huì)上，列寧一言未發(fā)，一直在一張白紙上畫著什么，會(huì)后人們看到紙上畫的是一顆紐扣。這個(gè)故事給了我們一些啟示，但下面的案例就不只是啟示了。民警在羈押一位吸毒女時(shí)，未通知相關(guān)人員照顧被她獨(dú)自鎖在家里的三歲女兒，使其活活餓死。2003年6月4日下午，成都市青白江區(qū)婦女李桂芳將三歲的女兒李思怡反鎖在家中后，來到成都市金堂縣紅旗商場行竊，被保安抓獲并報(bào)案。

審訊中，民警發(fā)現(xiàn)李桂芳是吸毒人員，依法對李實(shí)施強(qiáng)制戒毒。

當(dāng)晚10點(diǎn)左右，金堂縣城郊派出所用警車將李桂芳送往成都市的強(qiáng)制戒毒所。途中，押送民警在李的要求下，用手機(jī)聯(lián)系李的姐姐，想請其姐姐照顧一下李思怡，結(jié)果無人接聽。于是民警又通知了李桂芳戶籍所在地和現(xiàn)居住地的青白江公安分局團(tuán)結(jié)村派出所，請?jiān)撍ㄖ畹慕憬銓⒗钏尖鶐Щ丶抑?，或由派出所直接將李思怡接出交給李的姐姐。