與城市化的進程相應，進入工廠及企業(yè)的人也存在著職業(yè)化訓練程度不高的問題。中國市場化的起步比較晚，企業(yè)管理的實踐時間也相對較短，因而很多企業(yè)管理者還沒有找到能夠有效地對員工進行職業(yè)化培訓的方法；另一方面，由于沒有受到職業(yè)化訓練，或因方法不當使員工不能領(lǐng)會職業(yè)化的實質(zhì)，或者因期望沒有得到滿足等，帶著失望情緒的員工還沒有形成一個工作者應該具有的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。所有這些因素，都會對人們做好細節(jié)產(chǎn)生一些不利的影響。

五、重大輕小、重概括輕數(shù)據(jù)的

傳統(tǒng)文化的影響中國人不大重視細節(jié)，與我們的傳統(tǒng)文化心理也有一定的關(guān)系。

中國人具有“重大輕小”的傳統(tǒng)文化心理，可能是受“華夏中心論”以及疆域遼闊、地大物博的泱泱大國之風的影響。中國人一向重大輕小，凡與“小”沾邊的事物，均受到輕視，如“小人”、“小氣”、“小心眼”、“小事”、“小節(jié)”等，都受到以做大事、當大官、建大功、立大業(yè)相標榜的“大丈夫”們的蔑視；科學技術(shù)在清代被視為“奇技淫巧”，發(fā)明創(chuàng)造被視為“雕蟲小技”，是“壯夫不為”的事情。不愿意做小事，所以就不可能把小事做細。但是，魔鬼存在于細節(jié)之中，更直接地說，事物的規(guī)律存在于事物的細節(jié)之中。不愿意做小事，不把小事做細，就不容易找到事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，進而也就失去了認識事物內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)的機會。

其實，人生無大事。大事是就其對人生的作用而言的，如工作、婚姻家庭、事業(yè)等，但就其具體的實施來說，無大事可言。因為人生的任何事，都是由化解了的一個個平凡的、系列的、連貫的、體現(xiàn)了思想內(nèi)容的小動作來實現(xiàn)的。這些小動作都做到位了，那么，事就做成了，否則就失敗了。

個人的事只能是小事，而需要很多人合作才能完成的事，才算是大事。如舉辦奧運會、三峽工程、中國的新民主主義革命等才算是大事。

美國阿波羅號航天飛船登上月球時，航天員阿姆斯特朗留下了一句世紀名言：“我現(xiàn)在邁出的是一小步，但在人類歷史上卻是一大步！”試想，一個人邁的步再大，能有多大？世界跳遠的最高紀錄不到九米，阿姆斯特朗一步所邁的只不過是一米左右的距離。但對人類實現(xiàn)登月的夢想來說，卻是偉大的進步。那么，這個進步是他一個人創(chuàng)造的嗎？絕對不是！在他的身后，有著無數(shù)人的努力。把阿姆斯特朗送上月球的阿波羅號宇宙飛船就有幾百萬個零件，需要無數(shù)人的努力。因此，人類歷史的一大步是集無數(shù)人的無數(shù)個細節(jié)于一體的一次偉大的行動。而所謂的偉大與成就都是由一件件小事，由一個個細節(jié)積累起來的。

在中國傳統(tǒng)文化中，與重大輕小的心理相應的，就是對事物重定性、輕定量，重概括、輕數(shù)據(jù)。這導致了“大概”、“差不多”、“少許”、“若干”、“無數(shù)”等一些模糊性的詞匯在社會上使用頻率極高。如我們在做菜時，對調(diào)料的要求，都是“鹽少許”、“醋少許”、“酒若干”等。一次我要到外地講課，便向一位朋友詢問天氣狀況。對方回答說：“最近我們這里挺熱?！边@種模糊的回答就無法滿足我的要求，因為這讓我無法確定到底該穿什么衣服。如果他直接說，最高氣溫24℃，最低氣溫16℃，那我就知道了，西裝用不著帶，帶件長袖的襯衫就可以了。但是，我們就是不習慣采用這種精確的數(shù)據(jù)化的交流方式。在東北，我批評東北人的口頭語“老了”（很多的意思），那么“老了”（很多）是多少？在河南，我又批評鄭州人的口頭禪“再說吧”，“再說”是哪天說？北京人也喜歡拍胸脯承諾“沒問題，包在我身上”，指向不具體，也就等于沒承諾，拍拍衣服上的灰塵也就忘到九霄云外了。當然，《水煮三國》的作者成君憶先生也曾批評我，講課和交流常常是“大概可能也許是，但是恐怕不見得?；蛘哌€是有道理，個人看法很難說”。這只能說明我還頗知自己的淺薄而不自信，未敢作果斷和堅定狀，算不得真正的“專家”。但所有這些不確定的交流的確不利于溝通。我曾在一家醫(yī)院講細節(jié)管理，課后一位老中醫(yī)很關(guān)心地對我說：“你這樣講課時間太長，會傷身體的，因為說話傷氣?！庇谑怯辛艘韵碌膶υ挘?/p>