與直接下屬的交往也應(yīng)適可而止，應(yīng)奉行“遠(yuǎn)者近之，近者遠(yuǎn)之”的交友原則，不與直接下屬太近乎。我不贊成公司關(guān)系個(gè)人化，即使打算刻意培養(yǎng)的接班人，也不能因此而交往更密，更不向他許諾有機(jī)會(huì)提升他。同事一起游戲、娛樂(lè)當(dāng)然可以，但從無(wú)固定的玩伴或娛樂(lè)圈，雖然也去過(guò)娛樂(lè)場(chǎng)所，但極少帶著直接下屬同往（除非集體活動(dòng)）?？傊?，因?yàn)楣ぷ餍枰幌胱屓擞X(jué)得我和誰(shuí)特別親近。也許，這樣不一定對(duì)，但我因?yàn)闆](méi)有更好的處理辦法，于是就這樣簡(jiǎn)單化。當(dāng)然，更不可以在同事中交女朋友，辦公室戀情后患極大。

3承上啟下，細(xì)化規(guī)則，專業(yè)把握

記得當(dāng)年毛澤東號(hào)召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”，學(xué)什么？周恩來(lái)就補(bǔ)充道：“學(xué)習(xí)他愛(ài)憎分明的階級(jí)立場(chǎng)，學(xué)習(xí)他言行一致……”對(duì)于主席，總理就是中層。中層就應(yīng)該去補(bǔ)充、去分解、去完善、去細(xì)化。我們的企業(yè)中層也是一樣。

比如，總經(jīng)理關(guān)注成本，財(cái)務(wù)部除了例行做出財(cái)務(wù)成本分析外，還應(yīng)把主要品種、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、處于盈虧臨界點(diǎn)的產(chǎn)品的成本，做出更詳細(xì)的分析。采購(gòu)部門也可以把價(jià)格波動(dòng)較大的原材料、使用量最大的配件、各方面反映進(jìn)價(jià)過(guò)高的品種，做出更詳細(xì)的對(duì)比。銷售部門也可以對(duì)同業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)做出報(bào)告或畫(huà)出曲線圖供老總參考，甚至人力資源部也可把人才結(jié)構(gòu)與工資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金幅度與同行進(jìn)行比較分析。

又比如，公司做出了銷售計(jì)劃，營(yíng)銷部門應(yīng)把計(jì)劃分解下去，一表變五表，即：《各主要品種銷售計(jì)劃表》、《各區(qū)域銷售計(jì)劃表》、《各業(yè)務(wù)小組銷售計(jì)劃表》、《不同利潤(rùn)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)一覽表》、《月度進(jìn)度表》。

再比如，公司原有招聘流程是有效的管理文件，人力資源部第一年可往下細(xì)化建立起《面試流程》，第二年可再細(xì)化提出《面試場(chǎng)地布置選擇方案》、《關(guān)鍵崗位招聘面試題庫(kù)》等。一點(diǎn)一點(diǎn)積累，三年五年下來(lái)，公司管理就會(huì)更完善。

在自己的領(lǐng)域，中層理應(yīng)比高層更專業(yè)。

4聽(tīng)話和說(shuō)話并非沒(méi)有技巧

中層與下屬談話，盡可能采取前傾式，身子適度前傾以示坦誠(chéng)、專注，頻頻配之以點(diǎn)頭首肯，會(huì)使下屬更愿意傾吐，說(shuō)出比原來(lái)打算說(shuō)的更多內(nèi)容。當(dāng)對(duì)下屬產(chǎn)生了負(fù)面情緒，可以表示失望，但不要表示生氣。盡可能到下屬的辦公室或工位上去同他談話，一般不要電話把下屬叫到自己的辦公室“聽(tīng)令”。

給下屬布置事情，如果第一次交代最好能給他一個(gè)步驟。比如洗茶杯，告訴他把茶杯拿去洗，把茶水倒入水池，再把茶葉倒進(jìn)垃圾桶，再洗凈水杯，再用布擦干，再把水杯倒扣在茶幾上，再洗凈抹布晾起。有些事交代時(shí)說(shuō)不清步驟，就應(yīng)強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)。比如辦培訓(xùn)班，交代重點(diǎn)要注意講義、幻燈和音響的準(zhǔn)備和調(diào)試。如果批評(píng)下屬，最好采用“三明治式”，即兩端大贊美夾著一個(gè)小批評(píng)。因?yàn)榈种婆u(píng)是人的本能。

同上司說(shuō)話，也要注意五個(gè)要點(diǎn)：一是,一件事能用三分鐘說(shuō)清楚，就不要啰唆；二是,盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)話；三是,用專有名詞；四是,分條陳述，用一二三四說(shuō)話；五是,用三段論的方式說(shuō)話，先說(shuō)結(jié)論或結(jié)果，再說(shuō)原因或過(guò)程，復(fù)雜的事情或觀點(diǎn)在最后作提示、強(qiáng)調(diào)或說(shuō)明。當(dāng)聽(tīng)上司說(shuō)話時(shí)，最好別忘了帶上筆和工作筆記本，因?yàn)橐话闳撕茈y記住七件以上不同的事情。

與同事討論問(wèn)題時(shí)，輔之寫(xiě)字板對(duì)表達(dá)有很好的幫助。板書(shū)要點(diǎn)、數(shù)據(jù)建表、以圖解意，非常有利于交流。腦圖、魚(yú)刺圖、立面圖等都很有價(jià)值，讓更多文字不易說(shuō)透的事立馬明朗起來(lái)。最后切記：采納其他同事的好主意時(shí)，千萬(wàn)別說(shuō)成是自己的主意。

5介紹“魚(yú)缸管理”

把遲到者名單上墻，遲到次數(shù)多的以更大字號(hào)置于頂端，這一抓遲到的做法就是“魚(yú)缸管理”?！棒~(yú)缸管理”的意思是把一些事情完全敞開(kāi)，讓更多人知道，像把金魚(yú)放在魚(yú)缸里一樣。

有一家公司銷售部門的報(bào)銷制度就很特別——實(shí)報(bào)實(shí)銷。報(bào)銷單與每位業(yè)務(wù)人員的“費(fèi)用業(yè)績(jī)比”都要上墻，每周排一次，每月綜合排名，讓大家去評(píng)去議。業(yè)績(jī)不佳者就得更加節(jié)約費(fèi)用，費(fèi)用較高的就必須有更高的業(yè)績(jī)支撐。于是，業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)了不見(jiàn)客戶可以住招待所，與重要客戶見(jiàn)面住星級(jí)酒店的套間也是必要的。一個(gè)晚上坐火車可到的就在火車上睡一晚，必須坐飛機(jī)的地方盡可能早計(jì)劃，提前買打折票，能省錢就省錢。這樣公司好像放棄了費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但員工自己心里有一把尺，因?yàn)樗械馁M(fèi)用、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)都擺在墻上。誰(shuí)想做矮子，誰(shuí)愿意讓人看不起呢？