11科特勒的4P理論仍然是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典

12促銷(xiāo)包括人員推廣、廣告、公共關(guān)系和賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)

13日常所謂的促銷(xiāo)多指賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)

2促銷(xiāo)需置于營(yíng)銷(xiāo)各要素之間通盤(pán)考慮

21廣義的促銷(xiāo)需要充分考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等

22狹義的促銷(xiāo)（賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)）也需要與推銷(xiāo)、廣告、公關(guān)相配套

23促銷(xiāo)需要策劃，也需要培訓(xùn)，還需要管理

3電信公司促銷(xiāo)之成敗分析

31常用的促銷(xiāo)方式

32促銷(xiāo)帶來(lái)的正面效益

33促銷(xiāo)的遺憾和副作用

34促銷(xiāo)不足的原因

4系統(tǒng)的促銷(xiāo)

41促銷(xiāo)的手段

411促銷(xiāo)手段16種

412我公司可采用的手段

413各手段的利弊分析

42促銷(xiāo)的管理

421策劃前的調(diào)研

422在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上尋找促銷(xiāo)機(jī)會(huì)

423確定促銷(xiāo)手段、促銷(xiāo)產(chǎn)品及促銷(xiāo)范圍

424提出策劃書(shū)

425實(shí)施中的注意事項(xiàng)

426結(jié)果評(píng)測(cè)及促銷(xiāo)總結(jié)

43促銷(xiāo)培訓(xùn)

431促銷(xiāo)中的人員素質(zhì)要求

432促銷(xiāo)人員應(yīng)該知道、應(yīng)該會(huì)的內(nèi)容

433促銷(xiāo)問(wèn)答手冊(cè)

434促銷(xiāo)人員語(yǔ)言、行為的訓(xùn)練

435促銷(xiāo)人員的過(guò)程跟蹤與考核

44促銷(xiāo)配套

441促銷(xiāo)配套工具

442廣告配合

443公共關(guān)系與促銷(xiāo)活動(dòng)的配套

444促銷(xiāo)活動(dòng)中充分考慮其對(duì)品牌的正負(fù)影響

5附錄

51文中涉及專有名詞的解釋

52引用語(yǔ)的出處

53參考書(shū)目

54數(shù)據(jù)來(lái)源

關(guān)鍵詞：電信促銷(xiāo)手段管理培訓(xùn)配套以上幾條均屬建議，只是自己艱苦創(chuàng)業(yè)的體會(huì)，并無(wú)推廣的理由。然而，有一條則固執(zhí)地認(rèn)為應(yīng)該推廣，那就是中國(guó)企業(yè)管理干部（尤其中層）必須要補(bǔ)科學(xué)管理這一課。

9補(bǔ)科學(xué)管理的課

在我的另一本書(shū)《精細(xì)化管理》中，我們用了很大的篇幅來(lái)說(shuō)明中國(guó)企業(yè)走精細(xì)化道路是必要的，其中有一個(gè)很突出的觀點(diǎn)，就是中國(guó)在改革開(kāi)放以前，沒(méi)有真正意義上的企業(yè)，幾乎都是國(guó)務(wù)院的一個(gè)加工車(chē)間或一個(gè)配送中心。企業(yè)不管市場(chǎng)，不理銷(xiāo)售，自然也用不著操心采購(gòu)，一律統(tǒng)一配給。就生產(chǎn)而言，人財(cái)物一個(gè)也沒(méi)管到位：人是由勞動(dòng)局、人事局、組織部在管；財(cái)?shù)墓芾硇瓮撛O(shè)，利息的概念都沒(méi)有，連成本也是極少數(shù)人考慮的，更不用分析投資回報(bào)率、資金使用效率、機(jī)會(huì)成本等等；物的管理表面上是很不錯(cuò)的，小有物資科，大有物資處，再大有物資局，但都是管一堆靜態(tài)的、死的東西?！拔锪鳌币辉~是近五六年的新概念。

連企業(yè)的概念都不完整，企業(yè)管理更無(wú)從談起。中國(guó)是一個(gè)勞動(dòng)力極為豐富的國(guó)家，同時(shí)又是一個(gè)組織效率低下的國(guó)家；中國(guó)是一個(gè)消費(fèi)巨大的市場(chǎng)，同時(shí)又是一個(gè)尚未建立起秩序和規(guī)則的市場(chǎng)；中國(guó)是一個(gè)極為在意人際關(guān)系的社會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)明顯缺乏互信的社會(huì)。從企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的角度看，我們認(rèn)識(shí)管理的確是很晚的。

改革開(kāi)放以后，尤其加入世貿(mào)組織以來(lái)，我們極大地與全球性的工業(yè)化匯流了。因此，我們不得不花更大的精力、更高的代價(jià)回過(guò)頭來(lái)思考管理問(wèn)題。雖然，我們的祖先非常偉大，創(chuàng)造了豐富的文化，其中不乏深邃的管理哲學(xué)，但畢竟沒(méi)有落實(shí)到方法、步驟、工具上，故而難得要領(lǐng)，更難實(shí)施。于是我們轉(zhuǎn)向了西方，轉(zhuǎn)向了更為務(wù)實(shí)且易于掌握的一些管理科學(xué)。

西方在1910年～1920年間，管理主要是強(qiáng)調(diào)規(guī)模效率，“做大”是主要的考慮；直到20世紀(jì)20年代，一個(gè)名叫弗雷德里克·W·泰勒（Frederick·W·Taylor）的人，才讓人類進(jìn)入到一個(gè)新時(shí)代——科學(xué)管理時(shí)代。這位因?yàn)橐暳Σ疃鴽](méi)有上成哈佛（通過(guò)了入學(xué)考試）的工程師，一生獲得了一百多項(xiàng)專利，但讓后人對(duì)他敬仰的還是他的著作《科學(xué)管理的原則》（The Principles of Scientific Management）。

泰勒?qǐng)?jiān)定地認(rèn)為：“幾乎沒(méi)有一個(gè)熟練的工人不是投入大量時(shí)間研究可以如何慢速工作，并且還要使雇主相信他的工作速度恰到好處。”于是，泰勒努力研究如何提高工作效率，他找到了如下途徑：