（2）領(lǐng)導(dǎo)不要把例會當(dāng)成追究責(zé)任的會議。例會的使命是發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)，不是追究個(gè)人責(zé)任。在例會中，永遠(yuǎn)不要有追究個(gè)人責(zé)任這種意識，也不要讓干部有這種心理印象。會議就是呈現(xiàn)問題、困難、計(jì)劃、分工，與對個(gè)人的評價(jià)無關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)要讓問題都在例會上暴露出來，但是，不追究任何人的責(zé)任，只探討解決辦法或者提供解決困境的支持。如果有人捂著、蓋著問題，結(jié)果要自負(fù)。

（3）參會人員不要把例會看成責(zé)任追究會議，更不要當(dāng)成攻擊異己的“媒體”，或者推諉責(zé)任、為自己辯護(hù)的“下院”。會議就是來談問題、談困難、談計(jì)劃、談分工的地方，沒有任何其他意圖。領(lǐng)導(dǎo)層要打擊在會議上謹(jǐn)小慎微、別有用心的風(fēng)氣與心態(tài)。

（4）例會不進(jìn)行任何務(wù)虛討論。例會就是分析企業(yè)現(xiàn)在需要協(xié)調(diào)的問題和需要安排的任務(wù)。

（5）例會不進(jìn)行任何鼓動宣傳工作。例會是抓事實(shí)，不是抓干勁的。

（6）例會要有記錄。問題、困難反映記錄，措施記錄，任務(wù)分工記錄，時(shí)間計(jì)劃記錄等等。在下一次會議中，檢查本次會議決議的落實(shí)情況。

第二，把例會內(nèi)容進(jìn)行簡單分類：

（1）情況通報(bào)。就是日常工作進(jìn)行得怎么樣，以及上次例會的任務(wù)完成得怎么樣。

（2）調(diào)度協(xié)調(diào)。工作中有什么困難、問題需要在會上協(xié)調(diào)解決。比如：生產(chǎn)部需要增加××原材料供應(yīng)量，銷售部需要解決××產(chǎn)品的技術(shù)問題等等。

（3）計(jì)劃、任務(wù)分配。對某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分工落實(shí)、時(shí)間規(guī)劃。

（4）問題、困難匯報(bào)。對于本部門不能解決的問題和困難進(jìn)行總結(jié)與匯報(bào)。

第三，按照以下程序和思路展開會議：

（1）備會：內(nèi)容〖〗要點(diǎn)情況通報(bào)〖〗① 本職、本部門工作完成得怎么樣② 上次例會的要求落實(shí)得怎么樣③ 管理活動開展得怎么樣，諸如5S、細(xì)節(jié)管理這樣的活動調(diào)度協(xié)調(diào)〖〗① 計(jì)劃落實(shí)中，遇到什么問題，需要哪些部門配合② 計(jì)劃落實(shí)中，人力、設(shè)備、權(quán)限上有何不足，需要什么支持問題、困難匯報(bào)〖〗① 技術(shù)裝備問題② 人員配備問題③ 流程、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)問題

（2）會議進(jìn)程控制：

① 聽取匯報(bào)；

② 上次例會要求的落實(shí)檢查；

③ 明確、確認(rèn)問題和困難的含義；

④ 解決辦法討論；

⑤ 任務(wù)分配討論；

⑥ 決議。

（3）決議：

① 復(fù)述決議內(nèi)容；

② 沉默視為同意；

③ 決議記錄在案，下次例會檢查落實(shí)的情況。

3接點(diǎn)習(xí)慣

先講一個(gè)故事。一個(gè)商人請一位畫家到家里吃飯。商人親自下廚，他的妻子則陪著畫家聊天。于是畫家就一邊與女主人聊天，一邊給她畫了一幅素描。素描畫好后，商人看了很滿意。就在商人嘖嘖稱贊之時(shí)，只見畫家遠(yuǎn)遠(yuǎn)地向商人伸出了左手的大拇指，類似于做比例測量的姿態(tài)，右手在素描冊上迅速地勾勒著。商人便迅速地?cái)[好姿勢，讓畫家為他也畫一張。很快，又一幅作品完成了，商人很興奮地抓了過來。但他卻不高興了，原來素描冊上畫的并不是男主人，而是畫家左手的大拇指。商人很不高興地嘟噥著說：“我以為是幫我畫像呢?！痹诠ぷ髦形覀円渤３７竿瑯拥腻e誤，而且很頻繁，那就是“我以為”。我們常?！拔乙詾椤保Y(jié)果卻“并非如此”，等到明白以后，卻為時(shí)已晚，或浪費(fèi)了機(jī)會，或浪費(fèi)了時(shí)間，而重要的是使上下游的銜接無法到位。因此，如何克服“我以為”來減少團(tuán)隊(duì)合作中銜接的失誤，就成了一個(gè)很重要的問題。接點(diǎn)習(xí)慣也就因此而被提了出來。

工業(yè)時(shí)代的主要特征是“分工越來越細(xì)，合作越來越強(qiáng)”，這就更需要我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都要努力進(jìn)行接點(diǎn)習(xí)慣的訓(xùn)練，來強(qiáng)化自己工作中的銜接能力，以減少合作中銜接的失誤。

下面介紹三種接點(diǎn)習(xí)慣的訓(xùn)練方法。

第一，承諾制。

用于上司對下屬布置工作，多是高層對中層布置工作時(shí)使用。所謂承諾制就是下屬向上司打工作領(lǐng)條。我們借100塊錢會寫個(gè)借條，領(lǐng)10本信紙要寫個(gè)領(lǐng)條，但接領(lǐng)一項(xiàng)工作（有的工作很重要，事關(guān)成千上萬元的成本，或關(guān)乎十萬百萬的利益）我們卻不習(xí)慣打條。比如，總經(jīng)理給部門經(jīng)理布置工作，就要求下屬寫個(gè)條，寫清楚何時(shí)、何地、接受了何任務(wù)、何時(shí)完成，如有必要還要寫上完成后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和成本代價(jià)，最重要的是要簽上姓名。中國人一向注重簽名，簽上名就意味著承諾、負(fù)責(zé)、說話算數(shù)。重要工作的布置，一定要落實(shí)到文字上，并且一定要簽字。面對白紙黑字的承諾，事后的評價(jià)、追究、考核就有了依據(jù)，也極大地避免了交代工作時(shí)沒說清楚、沒聽明白、互相賴賬、無法追溯的可能。