1.管理的根本——從人入手，成為教練型領導

目 不 見 睫

《韓非子》中有這樣一則故事：

號稱“春秋五霸”之一的楚莊王自覺楚國很強大，一味主張攻打越國。其臣杜子上前問道：“大王，您為何要打越國？”楚莊王說：“我們要趁其虛弱動亂之際攻打它，機不可失。”杜子說：“但我很擔心此事。人的聰明才智，如同自己的眼睛，雖能看到百步之外，卻看不到自己的睫毛。您可想到：楚國自身在與秦晉交戰(zhàn)失敗之后也很虛弱，何況國內(nèi)的莊躋也在作亂。我們的虛弱與動亂不比越國好??！還是把主要精力用在自強上吧！”

人們常說“當局者迷”，管理者最大的問題不是看不到問題，最致命的問題是只看到別人的問題卻看不到自己的問題。

“目不見睫”是管理者普遍存在的問題。有很多的企業(yè)家當他們成功后就開始目空一切、不可一世，認為自己是不可戰(zhàn)勝的。有句俗語“上帝要想讓誰先滅亡，必定先使他發(fā)狂”，很多的企業(yè)及企業(yè)家的失敗恰恰是從他的成功開始的。

“當局者迷，旁觀者清”。正因如此，以客觀、中立、抽離、啟蒙、旁觀者身份出現(xiàn)的教練因其掌握專業(yè)的策略工具能夠帶給企業(yè)家很多的啟發(fā)，讓企業(yè)家看到自己平時所不見，聽到平時所不聞而受到越來越多企業(yè)家的青睞與推崇。

（1）關注于人的技術，順勢而生的時代產(chǎn)物——教練人是一切成就的締造者，是一切夢想的實現(xiàn)者。進入知識經(jīng)濟時代以來，無論是受到外界商業(yè)環(huán)境的影響，還是受到企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)管理模式越來越收效甚微的影響，企業(yè)的生存環(huán)境正受到前所未有的挑戰(zhàn)。

進入到知識經(jīng)濟時代以來，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復雜，競爭越來越激烈。在社會發(fā)展很快的同時，人們要想跟上社會發(fā)展的步伐必須要先改變自己。

同樣，今天的企業(yè)經(jīng)營者比以往任何時候都必須、也不得不將更多的注意力轉移到“人”身上。因為，知識經(jīng)濟企業(yè)的生產(chǎn)力并不體現(xiàn)在低廉的勞動力及現(xiàn)代化的廠房、設備、固定資產(chǎn)等硬件方面。恰恰相反，知識經(jīng)濟最大的魅力體現(xiàn)在如何運用創(chuàng)新、智慧、頭腦的開發(fā)、文化創(chuàng)造出更多的附加值，而這個附加值要數(shù)倍于傳統(tǒng)的制造業(yè)、加工業(yè)所創(chuàng)造的財富。

例如：美國自進入知識經(jīng)濟以來，已經(jīng)將電腦軟件業(yè)、電影娛樂業(yè)、文化傳媒產(chǎn)業(yè)作為重點推動的產(chǎn)業(yè)。因為這些產(chǎn)業(yè)投入少，但產(chǎn)出卻高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)倍。

同樣，今天的企業(yè)管理也受到越來越多的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理重點是對事的關注，人被當作完成某件事情與任務的工具。由此，盡管傳統(tǒng)管理中各種新方法、新理念層出不窮，企業(yè)所面臨的問題不但未見減少，倒有日益增多的趨勢。在過去的農(nóng)耕時期、工業(yè)經(jīng)濟時期，由于生存條件極為惡劣，連生存都成為大問題，很多人性化的需求被深深地埋藏了起來，人被忽略了，被作為推動事情進行的工具。但今天則大不相同，今天的人們比以往任何時候更強調個性，更強調自主，更重視多元化。

基于種種原因，今天的企業(yè)必須要改變自己的管理模式，將過去對事情的關注更多地轉向對人的關注。因為，傳統(tǒng)的管理基本上都是教人如何管理事情，而教人如何了解人、關注人、激發(fā)人的學問與技術，卻少之又少！

在關于人的學問與技術方面，最先進入到知識經(jīng)濟社會的歐美企業(yè)家有更多的體驗與經(jīng)驗。企業(yè)教練這個行業(yè)源于20世紀80年代后期的美國，因為美國率先從信息型社會轉型到知識型社會。企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺，以傳統(tǒng)的作業(yè)模式已無法解決企業(yè)的新問題，而且企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速地變化，知識的更新速度和海量信息的泛濫使企業(yè)在管理知識型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問式管理已無法提升企業(yè)的競爭力。

如何適應日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，美國AT﹠T、GE、Microsoft等一些著名企業(yè)的經(jīng)理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)，到20世紀90年代后期企業(yè)教練技術已經(jīng)形成完整的知識體系。

2001年始，亞洲的外企開始引入教練技術，從此中國有越來越多的企業(yè)開始接觸到教練技術。中國最早提到企業(yè)教練的是吳士宏所著的《逆風飛飏》。

企業(yè)教練是知識經(jīng)濟的產(chǎn)物。在新經(jīng)濟時代，唯有通過不斷學習使個人與組織持續(xù)成長改進，才能跟上快速發(fā)展的時代。后來發(fā)現(xiàn)，即使成長得再快依然會面臨困惑、挑戰(zhàn)與壓力。因此，“旁觀者清”的教練應運而生，且一面世就受到了企業(yè)家的歡迎與推崇。

根據(jù)美國一項最新調查顯示，一般的企業(yè)培訓及專業(yè)顧問服務已經(jīng)不能滿足當今高速發(fā)展的社會需要。具有前瞻性的企業(yè)更意識到，單靠傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能使員工及團隊有效地發(fā)揮潛力，而需要一個能夠以“客觀獨立”的身份做到“有效引導、而非單純指導”他們的專業(yè)教練。掌握了教練技術的領導人通過有系統(tǒng)及有策略的教練，可以令員工及團隊發(fā)現(xiàn)更多，從而協(xié)助個人及企業(yè)更快地達成目標。

據(jù)美國調查顯示：在所有實行教練制度的公司中，77%的企業(yè)管理者認為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠降低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。