A→B策略是教練型領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)非常重要且實(shí)用的有效策略。
大多數(shù)的教練過程,基本上都是依照A→B的原理來進(jìn)行的。
南 轅 北 轍
“南轅北轍”這則成語來源于《戰(zhàn)國策·魏策四》。轅是指車杠;轍是車輪在路上留下的痕跡。轅向南轍向北,比喻行動(dòng)與目的相反,結(jié)果離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。
戰(zhàn)國后期,一度稱雄天下的魏國國力漸衰,可是國君魏安厘王仍想出兵攻伐趙國。
謀臣季梁本已奉命出使鄰邦,聽到這個(gè)消息,立刻半途折回,風(fēng)塵仆仆趕來求見安厘王,勸阻伐趙。
季梁對安厘王說:“今天我在太行道上,遇見一個(gè)人坐車朝北而行,但他告訴我要到楚國去。楚國在南方,我問他為什么去南方反而朝北走?那人說:‘不要緊,我的馬好,跑得快?!姨嵝阉?,馬好也不頂用,朝北不是到楚國該走的方向。那人指著車上的大口袋說:‘不要緊,我的路費(fèi)多著呢?!矣纸o他指明,路費(fèi)多也不濟(jì)事,這樣到不了楚國。那人還是說:‘不要緊,我的馬夫最會趕車?!@人真是糊涂到家了,他的方向不對,即使馬跑得特別快,路費(fèi)帶得特別多,馬夫特別會趕車,這些條件越好,也只能使他離目的地越來越遠(yuǎn)?!?/p>
說到這兒,季梁把話頭引上本題:“而今,大王要成就霸業(yè),一舉一動(dòng)都要取信于天下,方能樹立權(quán)威,眾望所歸;如果仗著自己國家大、兵力強(qiáng),動(dòng)不動(dòng)進(jìn)攻人家,這就不能建立威信,恰恰就像那個(gè)要去南方的人反而朝北走一樣,只能離成就霸業(yè)的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)!”
魏安厘王聽了這一席話,深感季梁給他點(diǎn)明了重要的道理,便決定停止伐趙。
以上史事,形成成語“北轅適楚”,后來在流傳過程中,人們習(xí)慣說作“南轅北轍”,并引申出另一個(gè)成語“背道而馳”,意義和“南轅北轍”相同。
南轅北轍的故事每個(gè)人都耳熟能詳,但在經(jīng)營企業(yè)的過程中,搞不清方向就貿(mào)然前進(jìn)或走一步算一步的大有人在,同時(shí)也經(jīng)常見到對自己的優(yōu)勢與專長缺乏認(rèn)知與正確了解,懷抱金飯碗討飯吃的現(xiàn)象。
只有方向正確所有的努力才不會白費(fèi);目標(biāo)雖遠(yuǎn)大,但只有清楚而客觀地知道自己的方向并清醒的了解自己現(xiàn)狀的人,作出的決定才不致“南轅北轍”。A→B策略是一個(gè)系統(tǒng)思考的教練工具。
見下圖:“A”指現(xiàn)狀,“B”指的是目標(biāo)或者想要達(dá)到的理想狀態(tài)。而中間的“→”指的是方法、戰(zhàn)術(shù)、資源、通路以及各種可能性。
該策略是指由A到B進(jìn)行全面而系統(tǒng)地思考。
資源(Resources)/ 通路(routeway)/ 可能性(Possibility)/方法,戰(zhàn)術(shù)
A點(diǎn)指的是當(dāng)事人的現(xiàn)狀、目前所面臨的問題、各種困惑表現(xiàn)與已擁有的資源。
中間A點(diǎn)到B點(diǎn)的距離稱之為可能性通路。主要指由A點(diǎn)到B點(diǎn)的各種方法、解決問題的策略、達(dá)成目標(biāo)與理想狀態(tài)的方式方法、行動(dòng)策略等。
B點(diǎn)通常指的是方向、目標(biāo)以及目標(biāo)對自己的價(jià)值、意義。
上述示意圖中,整體的A到B過程就是教練型領(lǐng)導(dǎo)的基本教練策略,是關(guān)注全面的、整體的、系統(tǒng)的,是教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作方向與重點(diǎn)。教練型領(lǐng)導(dǎo)需要通過動(dòng)力對話、聆聽與發(fā)問的技巧幫助當(dāng)事人厘清A點(diǎn)、確認(rèn)B點(diǎn),并且取得當(dāng)事人的行動(dòng)承諾,愿意為自己所發(fā)現(xiàn)的更多通道去嘗試、去挑戰(zhàn)、去行動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo),取得卓越成果。
A是現(xiàn)狀,也可以理解為所擁有的所有資源、自身所具備的條件、優(yōu)勢與劣勢等。領(lǐng)導(dǎo)人在A點(diǎn)上要多下功夫,多發(fā)問,只有將A點(diǎn)的問題搞清楚,B點(diǎn)才會更清楚,而中間的通路就自然浮現(xiàn)于當(dāng)事人心中。
在企業(yè)管理中,很多領(lǐng)導(dǎo)人將B點(diǎn)設(shè)定得非常清晰,一味只讓員工千方百計(jì)達(dá)到B點(diǎn),可是對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)B點(diǎn)的現(xiàn)有資源與條件,尚未盤點(diǎn)清楚就沖上前線了。結(jié)果往往是要么無功而返,要么功虧一簣。這就好比打仗,目標(biāo)是拿下敵軍的山頭,但總得清點(diǎn)自己有多少戰(zhàn)士,有多少可以正常使用的武器,除了這些硬件之外,還要清楚我們都有哪些資源與優(yōu)勢,比如,是擅長地道戰(zhàn),還是遠(yuǎn)距離發(fā)射跑彈等,只有將這些搞清楚了我們才有可能打勝仗。否則就有可能走冤枉路,甚至?xí)冻鰬K重的代價(jià)。
領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用教練技術(shù)時(shí),重點(diǎn)就是要支持團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo),去除演繹、加工、判斷,看到真實(shí)狀況。
很多時(shí)候,員工所看到的所謂現(xiàn)狀很大程度上只是存在于他們腦中的主觀演繹和主觀假設(shè)。教練型領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值在于面臨重大決策時(shí),讓自己跳出事件之外,以旁觀者的角度支持員工看到工作中的“事實(shí)真相”,而非他們眼中所謂的事實(shí)。建立在了解真相基礎(chǔ)之上的行動(dòng)才是符合實(shí)際的行動(dòng),才會少走彎路。(見下圖)
現(xiàn)狀≠主觀演繹≠主觀意愿
現(xiàn)狀=現(xiàn)時(shí)真實(shí)狀況=現(xiàn)時(shí)實(shí)際狀況有助于領(lǐng)導(dǎo)人厘清A點(diǎn)(現(xiàn)狀)的教練問題:
① 你現(xiàn)在的情況是怎樣的?
② 再多說一點(diǎn)你現(xiàn)在的情況。
③ 除了你剛才說的……外,還有什么?
④ 我復(fù)述一下你剛才講的A,是這樣嗎?
⑤ 問題A背后真正的起因是什么呢?
⑥ 為了達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)你的目標(biāo),你都做了些什么?