二、知道更要做到

2004年在北京舉辦的“杰克·韋爾奇與中國(guó)企業(yè)高峰論壇”上，中國(guó)的企業(yè)家曾這樣問(wèn)杰克·韋爾奇：“我們大家知道的都差不多，但為什么我們與你們的差距那么大？”

杰克·韋爾奇的回答是：“你們知道了，但是我們做到了。”

這個(gè)答案簡(jiǎn)單得出人意料，但卻道出了管理的真諦：知道更要做到！否則，再好的計(jì)劃，再宏偉的目標(biāo)，都是空談。

“知道”固然重要，但如果僅僅停留在知道上，再好的理念、再好的原則、再好的訣竅、再高的智慧，也只是一些毫無(wú)意義的資料，最重要、最關(guān)鍵的是“做到”?？梢哉f(shuō)“落實(shí)為王”，關(guān)鍵還要看結(jié)果！在美國(guó)某公司的一次促銷會(huì)上，銷售經(jīng)理請(qǐng)與會(huì)者都站起來(lái)，看看自己的椅子下面有什么東西。結(jié)果每個(gè)按照要求做的人都在自己的椅子下面發(fā)現(xiàn)了錢——最少的撿到一枚硬幣，最多的有人撿到了100美元。

這位經(jīng)理說(shuō)：“這些錢誰(shuí)撿到就歸誰(shuí)了，但你們知道我為什么這樣做嗎？”與會(huì)人員面面相覷，不明白經(jīng)理的用意。最后經(jīng)理一字一頓地說(shuō)：“我只不過(guò)想告訴你們一個(gè)最容易被忽視甚至忘掉的道理：坐著不動(dòng)是永遠(yuǎn)也賺不到錢的！”是的，很多人都知道“坐著不動(dòng)是永遠(yuǎn)也賺不到錢的”，要取得收獲就要有所行動(dòng)。但我們?cè)鯓有袆?dòng)才能取得成功呢？那就是知道更要做到。

在周士淵先生的《知道更要做到》里談到“知道和做到”的現(xiàn)象時(shí)，有這樣一段話：

在我們整個(gè)社會(huì)生活中彌漫著一種極強(qiáng)的、帶有我們中國(guó)特色的文化——“知道文化”。

對(duì)此，只要我們稍加考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象：我們誰(shuí)都知道讀書可貴，但究竟有多少人在經(jīng)常讀書？

我們誰(shuí)都知道運(yùn)動(dòng)重要，但究竟有多少人在時(shí)常運(yùn)動(dòng)？

我們誰(shuí)都知道心態(tài)關(guān)鍵，但究竟有多少人能善加控制？

我們誰(shuí)都知道忠誠(chéng)敬業(yè)，但究竟有多少員工確實(shí)如此？

我們誰(shuí)都知道信守承諾，但究竟有多少商家做到這點(diǎn)？

我們誰(shuí)都知道公正廉潔，但究竟有多少官員問(wèn)心無(wú)愧？

我們誰(shuí)都知道戒煙限酒，但究竟有多少煙民戒了煙，又究竟有多少酒仙限了酒呢？是的，“知道”卻沒(méi)“落實(shí)”，這在我們個(gè)人生活和整個(gè)社會(huì)生活中已變得俯拾皆是，見怪不怪，習(xí)以為常。而如果對(duì)以上種種我們尚可以視而不見的話，那對(duì)以下報(bào)道，我們就不能不好好反思、深刻反省了。

這篇報(bào)道寫的是在泰國(guó)某著名旅游景點(diǎn)足以令我們每個(gè)國(guó)人都汗顏的事。

據(jù)報(bào)道，就在這個(gè)景點(diǎn)，就在這個(gè)世界各國(guó)旅客都熙來(lái)攘往的著名旅游景點(diǎn)，卻處處醒目地用中文寫著如下警示：

“此處不能進(jìn)去！”

“此處不能洗手！”

“請(qǐng)不要騎上馬背！”

“請(qǐng)不要騎上大象！”

“請(qǐng)保持清潔！”

在這個(gè)世界著名旅游景點(diǎn)，全世界的游客都有，全世界的語(yǔ)言都有，全世界的文字都有，但為何唯獨(dú)用我們特有的文字寫著這樣令人刺目的警示呢？難道我們不“知道”不應(yīng)亂闖禁區(qū)嗎？難道我們不“知道”不應(yīng)在碧水中洗手嗎？難道我們不“知道”不應(yīng)騎到那些專供觀賞的木馬、石象上嗎？難道我們不“知道”應(yīng)該保持清潔嗎？不，這些我們每個(gè)人全知道、全明白、全清楚！但既然全知道、全明白、全清楚，那為何人家還唯獨(dú)用如此刺眼的方式專門向我們警示呢？

是啊，知道不能做到的惰性，正危害著我們的民族素質(zhì)，降低著我們的國(guó)際聲譽(yù)。

汪中求感言：

我們強(qiáng)調(diào)知行合一，但人們往往知而不行，或因不知而不行。