實施顧問如何思考

告訴實施顧問如何進行思考，這只是一個方向與指引，而作為一家企業(yè)而言，還需要在機制上保障實施顧問的思考方向不會偏離我們的要求。所以，我們還需要解決另一個問題，那就是：項目實施文檔到底應該怎么管？對于這個問題我們可以按如下思路來做：

n 構建項目實施文檔體系：在項目實施過程中，列出可供參考的文檔模板、必須由客戶簽署的項目成果文檔、可選使用的過程文檔、相應文檔的使用方法、文檔是否受控等，得到項目實施文檔的清單；基于項目的過程文檔和關鍵成果，通過成果評審得到最佳業(yè)務實踐（實施案例），并通過最佳實踐提煉得到了項目實施的模板與指引，這是一層層抽象的過程；

n 制定文檔管理程序：如是否需要評審、是否需要批準、如何發(fā)布、如何修訂、如何進行標識與界定密級、如何進行保存、如何進行傳遞和查閱；

n 制定文檔模板使用規(guī)范：如前文所說，文檔模板是必須有的，這對于提高工作效率有著巨大作用，但對于這些文檔的模板如何用，應該有一個清晰的指引，“只用其形，而不用其里”，這才應該是模板的作用；

n 構建項目實施文檔庫：基于項目文檔進行版本控制，并構建項目實施的文檔庫；避免出現文檔太多、版本混亂導致的文檔無法進行復用的問題；

n 構建文檔評審與審批機制：項目實施過程中重要文檔的產生不應該是實施顧問拍腦袋拍出來的結果，也不應該只是簡單的復制+粘貼就出來的結果，應該需要進行項目小組成員根據客戶業(yè)務現實進行討論、編寫，同時還需要提交給公司主管進行評審，只有通過評審之后方可發(fā)布給客戶；只有通過這個機制，才能夠保證實施顧問在使用模板的時候不是簡單的Copy，而是經過認真思考才得到的成果，這才是真正幫助客戶解決問題的成果，才能得到客戶的真正認可；

n 使用IT系統進行支撐：一個項目的文檔好管理，但100個項目呢？一個大型的ERP項目實施過程中，可能會產生幾百上千個文檔，沒有IT系統對上述的文檔管理制度進行支撐，那也將是難以想象的。

總結上述內容：有了項目實施方法論，有了相應的實施工作模板，并不意味著實施顧問可以不思考了。相反，簡單可重復的工作可能不需要實施顧問去思考了，需要實施顧問更深入地思考更深層次的問題——客戶的核心業(yè)務問題，而這個問題的解決對實施顧問提出了更高的要求，當然也更能夠體現出實施顧問的價值。