第3章　3G服務(wù)中的5M

我不知道成功的關(guān)鍵是什么，但我知道，失敗的關(guān)鍵在于你試圖取悅所有人。

——Bill Cosby

有個問題，我們被一次又一次地問起，它就是“3G中的殺手級應(yīng)用是什么？”這就像人們必須有一個東西，可以讓他們掛在帽子上，然后說“這就是3G的投資將如何收回”。也許這是因為過去也有許多殺手級應(yīng)用，就像文字處理和電子表格是個人電腦的殺手級應(yīng)用，同樣，電子郵件和網(wǎng)頁瀏覽帶動了固定互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。在GSM（全球移動通信系統(tǒng)）中，語音已成為與短信一起的主要應(yīng)用程序，它正發(fā)展成為一項重要的服務(wù)收益。當(dāng)然，在那些移動滲透率高的國家，年輕市場似乎主要將手機用來發(fā)送短信，因此短信可以看做是殺手級應(yīng)用。一些人可能會爭辯，認為預(yù)付費訂閱可以看做是GSM整體的殺手級應(yīng)用，因為預(yù)付費刺激了移動大眾市場的增長，如圖3-1所示。

伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)，很快出現(xiàn)一些全球性的殺手級應(yīng)用是不大可能的，如果出現(xiàn)了，當(dāng)我們注意到的時候，他們將很可能已經(jīng)信譽卓著了。此外，我們相信，3G環(huán)境下，一個面向全人類的比較明確的殺手級應(yīng)用是不大可能的。我們可以拿電視節(jié)目來做比喻。在電視節(jié)目中我們沒有殺手級應(yīng)用，而選擇和品種才是“殺手”，我們購買電視機、電纜、衛(wèi)星訂閱服務(wù)、VCR（錄像機）、DVD（數(shù)字多視

5M

移動（Movement）——擺脫固定的場所（本地的、全球的、居家的、移動的）

時刻（Moment）——擴展時間的概念（多任務(wù)的、計劃、延遲、連續(xù)的、臨時代替、趕上、實時的）

我（Me）——延伸我自己和我的社區(qū)（個人的、相關(guān)的、定制的、社區(qū)、準許、語言、多重區(qū)段）

錢（Money）——擴展金融資源（手機商務(wù)、小額支付、手機銀行、可信賴的合作伙伴）

機器（Machine）——強大的配件（遠程信息服務(wù)、機器、設(shè)備、機器人、計量裝置、遠程監(jiān)控攝像機、與任何可信的機器相連接）

圖3-1 5M示意圖

頻光盤）播放器和其他基于我們個人偏好的器具。一些人喜歡運動，其他一些喜歡肥皂劇，還有一些喜歡喜劇，而另外一些愛看新聞，其他人喜歡電影。多數(shù)人不限于一種類型的節(jié)目，所以我可能會觀看體育節(jié)目、新聞、輕喜劇，或者偶爾看看電影。那我的殺手級應(yīng)用是什么呢？

這些對3G服務(wù)創(chuàng)建經(jīng)理來說并不能提供多少幫助?；谶^去的經(jīng)驗和對人們怎樣及為何使用手機的深入了解，我們可以開發(fā)一種工具以提供更好的服務(wù)。之前的章節(jié)已經(jīng)探索了幾種服務(wù)創(chuàng)建公式，可以用來支持創(chuàng)建移動服務(wù)。我們將提供一種新的工具，專門支持發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)建更好的移動服務(wù)。