1現(xiàn)代社會是一個崇尚個性化的社會，在銷售過程中，銷售員也會發(fā)現(xiàn)有些客戶喜歡追求與眾不同。因此，對于這樣的客戶，就不要輕易使用此種方法，避免弄巧成拙。

2利用客戶的從眾心理進行銷售時要注意適度，不要讓客戶覺得我們在忽悠他，產(chǎn)生被欺騙和愚弄的感覺。

希望受尊重心理

心理學(xué)家馬斯洛認為：人有受到他人尊重的需要。人人都希望自己能夠得到他人的認可和尊重，客戶也不例外。

銷售員常說，客戶是我們的上帝，事實上，客戶也認為自己是上帝。尤其是現(xiàn)在處于買方市場，供大于求，所以面對眾多可供選擇的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶尤為看重銷售員對自己是否足夠地重視與尊重。

世界上最偉大的汽車推銷員喬·吉拉德說過：“我們的客戶也是有血有肉的人，也是一樣有感情的，他也有受到尊重的需要。因此，銷售員如果一心只想著增加銷售額，賺取銷售利潤，冷淡地對待你的客戶，那么很抱歉，成交免談了。”

有一次，喬·吉拉德去拜訪一位客戶，與他商談購車事宜。在拜訪過程中，一切進展順利，眼看就要成交，但對方突然決定不買了，這讓喬·吉拉德百思不得其解。

到了晚上，喬·吉拉德仍為這件事感到困擾，他實在忍不住就給對方打了電話。

“您好!今天我向您推薦那輛車，眼看您就要簽字了，為什么卻突然走了呢？”

“喂，喬·吉拉德，你知道現(xiàn)在幾點鐘了？”

“真抱歉，我知道是晚上11點鐘了，但我檢討了一整天，實在想不出自己到底錯在哪里，因此冒昧地打電話來請教您?！?/p>

“真的？”

“肺腑之言。”

“很好!你是在用心聽我說話嗎？”

“非常用心?！?/p>

“可是，今天下午你并沒有用心聽我說話。就在簽字前，我提到我的兒子即將進入密歇根大學(xué)就讀，我還跟你說到他的運動成績和將來的抱負，我以他為榮，可你根本沒有聽我說這些話!”

聽得出，對方余怒未消。但喬·吉拉德對這件事卻毫無印象，因為當(dāng)時他確實沒有注意聽。話筒里的聲音繼續(xù)響著：“你根本不在乎我說什么，而我也不愿意從一個不尊重我的人手里買東西!”

這次推銷讓喬·吉拉德懂得了尊重客戶的重要性，從此，他牢記這次的教訓(xùn)，發(fā)自內(nèi)心地去尊重他的每一位客戶，結(jié)果取得了意想不到的收獲。

一次，一位中年婦女走進喬·吉拉德的雪佛萊汽車展銷室，說她想在這兒看看車，打發(fā)一會兒時間。閑談中，她告訴喬·吉拉德她想買一輛和表姐一樣的白色的“福特”車，但對面“福特”車行的推銷員讓她過一小時后再過去，所以她就先來這兒看看。她還告訴喬·吉拉德今天是她55歲的生日。

“生日快樂，夫人！”喬·吉拉德一邊說，一邊請她進來隨便看看，接著出去交待了一下，然后回來對她說：“夫人，您喜歡白色車，既然您現(xiàn)在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車，也是白色的?！?/p>

他們正談著，女秘書走了進來，遞給喬·吉拉德一束玫瑰花。喬·吉拉德把花送給那位女士，“祝您生日快樂!”

女士感動地眼眶都濕了?！耙呀?jīng)很久沒有人給我送花了”，她說，“剛才那位‘福特’推銷員看我開了部舊車，就以為我買不起新車，我剛要看車他卻說要去收一筆款，于是我就上這兒來等他。其實我只是想要一輛白色車而已，只不過表姐的車是福特，所以我也想買福特?，F(xiàn)在想想，不買福特也可以。”最后她在喬·吉拉德這兒買走了一輛“雪佛萊”，并寫了一張全額支票。

其實喬·吉拉德從頭到尾都沒有勸她放棄“福特”而買“雪佛萊”，最重要的原因是她在這里感受到了重視，覺得自己確實受到了如同上帝般的待遇，才放棄了原來的打算，轉(zhuǎn)而選擇了喬·吉拉德的產(chǎn)品。

任何一位客戶都討厭受到冷遇，如果銷售員把客戶晾在一邊，那么客戶當(dāng)然不會給我們生意。所以，在銷售中，我們一定要像尊敬上帝一樣去尊重客戶，讓客戶感受到前所未有的重視，滿足客戶的自尊感，這樣才能夠贏得客戶。