自律

自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我調(diào)整的能力。這包括：自我控制不安定的情緒或沖動(dòng)，在壓力面前保持清晰的頭腦；以誠(chéng)實(shí)贏得信任，并且隨時(shí)都清晰地理解自己的行為將影響他人。

自律對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更為重要。作為軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起。這是因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的做法通常是大家做事的目標(biāo)和榜樣，領(lǐng)導(dǎo)的每一次舉手投足都會(huì)給下屬留下深刻的印象，如果處理不好的話，可能會(huì)造成負(fù)面的影響。特別是當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)處于危急時(shí)刻，需要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家克服困難、沖出重圍的時(shí)候，如果領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)得比職員還要急躁，翻來(lái)覆去拿不定主意，大家就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)喪失信心，公司或團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此而走向失敗。

有一次，我見過(guò)公司里的兩個(gè)組即將被合并。第一個(gè)組的經(jīng)理缺少自律，開會(huì)時(shí)對(duì)他的隊(duì)伍說(shuō)合并不是他的決定，他自己也不知下一步該怎么辦。這個(gè)經(jīng)理對(duì)未來(lái)沒有信心，并猜測(cè)自己的隊(duì)伍可能會(huì)被裁員。而第二個(gè)組的經(jīng)理則在合并后告訴他的隊(duì)伍這次合并對(duì)公司的好處。他也坦誠(chéng)地說(shuō)自己并不掌握所有的信息，但是他承諾會(huì)提醒上級(jí)盡快地做決定。并且，第二個(gè)經(jīng)理還告訴大家他會(huì)盡其所能，幫助每一個(gè)員工安排最合理、最公平的出路。最后的結(jié)果是，第一個(gè)組的人很快就散了，他們的經(jīng)理離開了公司，而第二個(gè)組的經(jīng)理接管了合并后的機(jī)構(gòu)。

自律必須建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。為了表現(xiàn)所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點(diǎn)，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎(chǔ)上，嚴(yán)于律己、寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。

人際關(guān)系

人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說(shuō)服與影響的能力等等。

有些人在人際交往中的影響力是與生俱來(lái)的，他們?cè)趨⒓泳茣?huì)或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們?cè)谏缃换顒?dòng)中常常比較內(nèi)向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動(dòng)與人交談。

我個(gè)人就缺乏人際交往的傾向。以前，我并不認(rèn)為這有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有個(gè)人影響力的經(jīng)理為止。那個(gè)經(jīng)理沒有超人的智慧，但是他自稱他認(rèn)識(shí)了公司中幾乎每一個(gè)有能力的人，并和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到這一點(diǎn)的，但我很快就發(fā)現(xiàn)，他的這種能力對(duì)公司非常有用。比如，我需要在公司內(nèi)部選拔一些職員到我的部門工作時(shí)，我就可以從他那里獲得許多有關(guān)該職員的詳細(xì)信息；與公司其他部門協(xié)調(diào)工作時(shí)，他的人際關(guān)系網(wǎng)也可以發(fā)揮非常大的作用。從那時(shí)起，我發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系的能力對(duì)于一個(gè)人，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要，我開始特別注重培養(yǎng)自己在人際關(guān)系方面的影響力。

在技術(shù)研究和開發(fā)方面，溝通和說(shuō)服的能力也至關(guān)重要。比如，我們開發(fā)出了一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)，要把它變成公司的產(chǎn)品。這首先要說(shuō)服公司的決策層。我們必須細(xì)心準(zhǔn)備我們的產(chǎn)品建議書，并通過(guò)精彩的演講和現(xiàn)場(chǎng)展示讓領(lǐng)導(dǎo)者相信我們研究出的技術(shù)對(duì)公司來(lái)說(shuō)大有裨益，讓決策層認(rèn)為即將開發(fā)的產(chǎn)品可以在市場(chǎng)上取得成功。這些工作都需要我們具備處理人際關(guān)系、展示自己、影響他人的能力。

從優(yōu)秀到卓越

在著名企業(yè)管理學(xué)家吉姆·柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》（中信出版社，2002年）一書中，作者通過(guò)大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，討論并分析了一家企業(yè)或一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是如何從優(yōu)秀（Good）上升到卓越（Great）的層次的?？铝炙购退难芯啃〗M耗費(fèi)了個(gè)人年，閱讀并系統(tǒng)整理了6000多篇文章，記錄了2000多頁(yè)的專訪內(nèi)容，對(duì)1435家企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，收集了28家公司過(guò)去50年甚至更早的信息，進(jìn)行了大范圍的定性和定量分析，得出了如何使公司和公司的管理者從優(yōu)秀跨越到卓越的令人驚異而振奮的答案。