對第三種人不能遷就，不然會把風氣搞壞?？傊?，群眾找我們，說明他們相信我們，如果我們不解決問題，他們就找中央，那也說明我們這些人沒用。老百姓反映的問題應當解決而未能解決，中央要我們干什么？有的人給他一碗肉吃，他不感謝你，吃了怕得病，怕高血脂。而有些老百姓你給他碗飯吃，再給他點咸菜，他是永遠不會忘記的。人民群眾最困難的時候、最需要我們的時候，就是我們黨和政府應當去幫助他們的時候。

山東的經(jīng)濟發(fā)展很快，財力也比較雄厚，城市困難企業(yè)職工的問題應該想辦法解決得更好一些。毛主席講過，屋里有只老鼠，你還睡不著覺。何況一個人沒有發(fā)工資，怎么能讓他不去向組織反映呀！他們要生活、要工作、要飯吃，這都是合情合理的，我們應當從根本上解決好這個問題。怎么解決？中央有政策，省委、省政府有措施，市地縣都做了許多工作，只要上下共同努力，我想，一定能妥善解決。這個擔子，要壓在市地縣黨政“一把手”身上，請他們?nèi)ソ鉀Q。山東的老百姓非常好，抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭時期有上百萬人參戰(zhàn)，幾百萬民工支前。我們講為老百姓服務，怎么服務？解決老百姓的困難才是最大的服務。這個問題要提到各級黨委、政府的重要議事日程。有的人再能干、再有本事，如果欺壓老百姓，就不是好干部。只有真心實意地幫助老百姓解決困難，人民群眾才會相信我們還是共產(chǎn)黨，我們還是為人民服務的。山東有很多非常好的干部，有一支好的干部隊伍，孔繁森就是榜樣。但是山東這么大的地方，發(fā)展不會平衡，干部素質(zhì)也不一樣。對干部嚴格要求，這是對他們的愛護。對基層干部的問題，要從市里、縣里、區(qū)里找原因，由他們?nèi)ソ鉀Q，不要過多地責怪基層干部。要以教育為主，保護他們的積極性。

同志們，拜托你們了，希望你們由專人處理群眾給我的來信來訪，使我每個星期都能閱批一些群眾來信。你們在處理群眾信訪問題時，不要光找市地縣信訪部門，因為他們解決問題有一定難度。要直接找市地、縣委書記，市長、專員、縣長，請向他們打招呼。我相信領導同志都有這個覺悟，會從根本上去解決問題。